Определение планируемого времени выполнения заявки

@Aleksey_G · Регистрация: 01.06.2016

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Добрый день!
Занимаюсь созданием портала технической поддержки.
Кто-нибудь может подсказать алгоритм определения планируемого времени выполнения заявки?

Техническая поддержка работает 8 часов 5 дней в неделю с 08:00 до 17:00. Перерыв с 12:00 до 13:00.
Допустим заявка пришла 02.12.2019 15:57:48 (Срочность: Высокая, Категория обращения: Сбой). На такую заявку даётся 5 часов. Таким образом планируемое время выполнения заявки должно быть 03.12.2019 11:57:48.
При подсчете выходные учитываться не должны. Праздничные и предпраздничные дни в расчет можно не брать (с ними было бы вообще идеально).

@Shamil1 · 02.12.2019, 09:12

Рабочее время - это упорядоченный список интервалов. Перебираем их. Если очередной интервал меньше остатка времени, то вычитаем его из остатка и переходим к следующему.

@Aleksey_G · 02.12.2019, 09:35 **[ТС]**

Shamil1, а можно на каком-нибудь наглядном примере это показать?

@Aleksey_G 0 / 0 / 0 Регистрация: 01.06.2016 Сообщений: 3
		1
	Определение планируемого времени выполнения заявки 02.12.2019, 08:53. Показов 483. Ответов 2 Метки нет (Все метки) Добрый день! Занимаюсь созданием портала технической поддержки. Кто-нибудь может подсказать алгоритм определения планируемого времени выполнения заявки? Техническая поддержка работает 8 часов 5 дней в неделю с 08:00 до 17:00. Перерыв с 12:00 до 13:00. Допустим заявка пришла 02.12.2019 15:57:48 (Срочность: Высокая, Категория обращения: Сбой). На такую заявку даётся 5 часов. Таким образом планируемое время выполнения заявки должно быть 03.12.2019 11:57:48. При подсчете выходные учитываться не должны. Праздничные и предпраздничные дни в расчет можно не брать (с ними было бы вообще идеально). 0

@Shamil1 Модератор 3051 / 2193 / 459 Регистрация: 26.03.2015 Сообщений: 8,469
	02.12.2019, 09:12	2
	Рабочее время - это упорядоченный список интервалов. Перебираем их. Если очередной интервал меньше остатка времени, то вычитаем его из остатка и переходим к следующему. 0

@Aleksey_G 0 / 0 / 0 Регистрация: 01.06.2016 Сообщений: 3
	02.12.2019, 09:35 [ТС]	3
	Shamil1, а можно на каком-нибудь наглядном примере это показать? 0