@hobbitelanor

Помогите, пожалуйста, сообразить в чем проблема. Организация, в которой на данный момент тружусь, попросила выяснить почему вдруг «пропал сайт» пару месяцев назад.

Сайт регистрировался примерно в 2007 году.

Домен работает до сих пор, его всегда своевременно продлевают, проверено в личном кабинете провайдера. Но сайт упал, и потому подозрения легли на хостинг.

Регистрацию проводил человек, которого в помине уже в организации нет. Единственная информация по хостингу, которая осталась, это сайт провайдера, логин и пароль к личному кабинету. Однако система по этому логину-паролю не пускает. При попытке сбросить пароль через email выдала следующее:

«Указанный вами email адрес найден в реквизитах удаленных и/или заблокированных клиентов. Для активации неактивных клиентов следует обращаться в клиентскую службу».

Обращаемся в клиентскую службу, которая говорит, что такой пользователь действительно был, но был деактивирован в 2013 году. Утверждают, что с тех пор для данного домена услуг хостинга они не предоставляют.

Whois говорит, что хостинг-провайдером якобы является rackspace.com, ip-шник вообще выдает локализацию Сан-Антонио, США.

Было два разговора в live chat со службой поддержки Rackspace.

1. Возможно, что ваш провайдер использует наши сервера, но он при этом остается вашим прямым поставщиком услуг, спрашивайте у них. Спрашиваю – говорят нет, ничего не используем, и вы у нас не зарегистрированы вообще никак и нигде в смысле хостинга. Только домен.

2. Снова обращаюсь в Rackspace. Пробивают домен по базе данных, утверждают, что мы не являемся их клиентами.

Замкнутый круг.

Я прошу представителя организации узнать, как вообще все это время оплачивался хостинг. Говорят – никак (!). Мы оплачивали только домен и думали, что это, собственно, и все что нужно делать.

В сухом остатке – как минимум десять лет работал хостинг, который никто не знает где вообще находится и слетел он только пару месяцев назад. При этом у изначального провайдера мы якобы получали услугу хостинга, но только до 2013 года. Однако же по информации whois хостинг зарегистрирован за иностранным провайдером, который тоже о нас ничего не знает.

Занавес…

0

@bulvive

А сайт точно пропал пару месяцев назад, а не в 2013? Что-то подсказывает, что именно в этом году уволился админ.

1

@hobbitelanor

Что уволился именно в 2013 - это вполне возможно, я думаю, хотя точной информации на этот счет нет. А вот то, что сайт до сих пор исправно функционировал - это сто процентов. Сама многократно на сайт выходила за последние пару лет, его довольно часто обновляли, вывешивалась информация, новости и т.п.

Добавлено через 12 минут
Сейчас только пришла мысль. Кто-то же сайт обновлял все это время, значит были какие-то основные данные, чтобы попадать в каталог через FTP например. То есть должен же был указываться сервер, как минимум? Попробую найти этого человека и узнать как он выкладывал информацию все это время... Проблема еще в том, что и сама разбираюсь в этих вещах постольку-поскольку, поэтому надеюсь на помощь знатоков.

0

@Rius

FTP не нужен, если используется CMS.
Если мы - это компания, то админ мог зарегистрировать и на себя, и воспользоваться иным доступным аккаунтом.

1

@hobbitelanor

Почему-то сомневаюсь насчет CMS, хотя опять же - полезной информации, по сути, ноль.

Насчет регистрации на себя - в этом случае все равно была бы привязка к домену? Rackspace объяснили, что пробили именно информацию по домену и так определили, что хостинг для этого сайта не предоставляют.

0

@Rius

Можете сообщить имя домена?

1

@imaster

Похоже на то, что ваш провайдер является реселлером rackspace.
Напишите, пожалуйста, название провайдера.
И имя домена тоже. Хочется самому посмотреть whois.

1

@hobbitelanor

Прошу прощения за молчание всех откликнувшихся, если ваше предложение еще актуально, вот данные:

Домен регистрировался на Mastername, продлен, работает: http://nop-dipo.ru
Хостинг регистрировался на Masterhost, потерялся

Спасибо!

0

@Rius

Домен зареган 2006-09-04.
Регистратор - .mastername .
У регистратора в настройках домена прописано, что DNS находится на серверах rackspace (slicehost).
В DNS rackspace сказано, что сайт хостится или хостился у них.
По домену вы можете не являться их клиентами: у них есть возможность регистрировать домены для своих клиентов, т.е. есть услуга регистратора. Но вы можете пользоваться только их хостингом, со своим доменом, зарегистрированным у иного регистратора.
Вероятно, был куплен хостинг и проплачен на несколько лет.
Однажды оплата закончилась и его отключили. Либо раньше софт на хостинге глюканул и сервер уже не перезапустился. Бывает, поэтому нужен живой сисадмин.

Добавлено через 4 минуты
А они могут объяснить, как в их DNS попала информация об этом домене? Обычно это позволяется делать клиентам, а, значит, должен был быть его аккаунт.
Сейчас-то могут уже и не предоставлять, т.к. оплата истекла - прощайте. Нужна информация из прошлого.

1

@hobbitelanor

"Живой сисадмин" - так и вижу объявление на сайте вакансий =)

Я думаю они имели в виду, что если бы они предоставляли хостинг, то у них была бы информация о привязке этого хостинга к определенному домену, даже если они сами к домену не имеют отношения. А имя домена я им дала сама для проверки.

Если так, это значит финита ля комедия?

Я подумала еще о такой возможности. Когда я писала в masterhost, они объяснили, что услуга приостановлена в 2013 году, но аккаунт можно заново активировать. Может быть это что-то даст? Может какая-то наводка появится?

0

@Rius

Нет, это значит админ всегда должен быть в штате организации, а при уходе передавать делать новому админу.
Чтобы ничего не терялось.

Сейчас этой информации может уже не быть. Записи есть до сих пор, надо выяснить, кто их создал.

Может быть. Есть очень низкая вероятность, что у мастерхоста хотя бы копия данных от 2013 года осталась.
Также стоит поискать контакты ушедшего админа.

Лучше заняться созданием нового сайта. Будет повод его осовременить.

0