скопировал себе на сайт форму отправки сообщений, она работает, но при нажатии "отправить" не появляется окно

<div id='callback' style='display: none'>
    <form action="send.php" form id="callback_form" class='write-us-form' method="POST" autocomplete="off">
        <div class='title'>Обратный звонок</div>
        <div class="name">
            <svg class="icon icon-user" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><use xlink:href="#icon-user"></use></svg>
            <input required name="name" type="text" id="qusername" placeholder="Ваше имя">
        </div>
        <div class="tel">
            <svg class="icon icon-call" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><use xlink:href="#icon-call"></use></svg>
            <input name="phone" type="tel" id="qphone" class="phone" placeholder="Ваш телефон">
        </div>
        <div class="time">
            <svg class="icon icon-time" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><use xlink:href="#icon-time"></use></svg>
            <input name="text" type="text" id="ctime" placeholder="Удобное время для звонка">
        </div>
        <input type="submit" name="submit" value="Отправить" class="btn">
        <div style='display: none;font-size: 1em;margin-top:10px;font-weight: bold;' class='success_mess'>Сообщение успешно отправлено!</div>
    </form>
</div>

<div id="phone" class="write-us-form" style='display: none'>
    <div class="title title-mini">Ваше сообщение успешно отправлено</div>
</div>
<div id="error-send" class="write-us-form" style='display: none'>
    <div class="title title-mini">Ваше сообщение не отправлено<br>Попробуйте еще раз...</div>
</div>