Объединение 3-х телефонов

@Huskar · Регистрация: 03.02.2011

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Здравствуйте, поставили задачу организовать систему Call центра, почитал документацию... Нашел два возможных решения это Asrerisk и 3CX, вопрос заключается вот в чем, 2 мобильных телефона, один городской, вообще реально организовать из них Call центр? т.е. что бы оператор принимал с пк звонки ну и все сопустствующее, запись звонков, режим ожидания, пропущенные, городской как я понимаю можно подключить через VOIP шлюзы, но как быть с мобильными телефонами?

@Huskar · 17.06.2013, 19:50 **[ТС]**

Господа и снова я =) Возник вопрос... Появилась мысль о проблеме определения номера т.е. АОН, работать собираемся по схеме, стационарный номер билайн переадресация на SIP, а как же определить номер звонящего, т.е. человека, который будет 1 в нашей цепочке, по идеи при переадресации будет определятся посрденик...

@CyberAlfred · 17.06.2013, 19:54

Huskar, не думаю. Переадресация вызова это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой.

@Huskar · 17.06.2013, 20:11 **[ТС]**

Т.е. мы не узнаем реальный номер? Допустим абонент звонит на номер 24-51-45(Номер купленный в билайн) идет переадресация на SIP, sip определит номер 24-51-45 - правильно?

@CyberAlfred · 17.06.2013, 20:18

Как раз наоборот. Клиент звонит на первый номер (1). Номер делает переадресацию на нужный номер (3) и клиент уже звонит по нужному номеру, сам того не замечая (3). Будет ли этот исходящий звонок оплачиваться клиентом по другому тарифу вот тут ничего сказать не могу.

@Huskar · 17.06.2013, 22:20 **[ТС]**

Честно говоря не понял... Я имел ввиду схему: Клиент - Красивый номер - СИП, на сипе будет определяться красивый номер, но никак номер клиента? Пытался тобится ответа от менеджера ростелекома так и не смог

@sKotenok · 20.06.2013, 22:59

Huskar, на сип определяется номер клиента при переадресации. Даже в той замудрёной схеме, которую я выше описывал..
Вам же показали схему: клиента, позвонившего на красивый номер АТС коммутирует на другой. И всё.
Если будет кидать свой или не тот - нужно проверить, что АОН действительно включен, других проблем не встречал.

Добавлено через 11 часов 50 минут
CyberAlfred, тоже стало интересно, выяснили опытным путём, с городского клиент платит как за звонок на городской, даже когда короткий номер куплен у мобильного оператора и физически "живёт" на симке. При звонке с мобильника - стандартно по своему тарифу (если городской - на город, другой опер. - на чужих операторов, свой - как внутри сети и т.п.). В т.ч. если чел с красивым номером в роуминге внутри страны (роуминг за границей проверить пока не на ком).

@Dimaker · 24.06.2013, 01:36

мы на youmagic.pro сваяли калл центр

@migel_777 · 30.09.2013, 11:11

обьединил 3 sip телефона в 3х,
с городского обычного номера переадресовывается
на сип 348067 потом на ,348249 потом на 348395

по сути каждый принимает одновременно 2 звонка

так с городского на 348067 (2 абонента принимается )стоит если переадресация занято на следующий
то есть третий абонент уходит на 348249 (и тут принимает только одну линию)
и не идет на третий сип вообще 348395
помогите разобраться может кто глянуть может через тим виер

@Huskar 31 / 31 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	17.06.2013, 19:50 [ТС]	81
	Господа и снова я =) Возник вопрос... Появилась мысль о проблеме определения номера т.е. АОН, работать собираемся по схеме, стационарный номер билайн переадресация на SIP, а как же определить номер звонящего, т.е. человека, который будет 1 в нашей цепочке, по идеи при переадресации будет определятся посрденик... 0

@CyberAlfred 62 / 61 / 14 Регистрация: 16.12.2012 Сообщений: 604
	17.06.2013, 20:18	84
	Как раз наоборот. Клиент звонит на первый номер (1). Номер делает переадресацию на нужный номер (3) и клиент уже звонит по нужному номеру, сам того не замечая (3). Будет ли этот исходящий звонок оплачиваться клиентом по другому тарифу вот тут ничего сказать не могу. Миниатюры 0

@Huskar 31 / 31 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	17.06.2013, 22:20 [ТС]	85
	Честно говоря не понял... Я имел ввиду схему: Клиент - Красивый номер - СИП, на сипе будет определяться красивый номер, но никак номер клиента? Пытался тобится ответа от менеджера ростелекома так и не смог 0

@sKotenok 363 / 334 / 38 Регистрация: 29.03.2011 Сообщений: 838
	20.06.2013, 22:59	86
	Huskar, на сип определяется номер клиента при переадресации. Даже в той замудрёной схеме, которую я выше описывал.. Вам же показали схему: клиента, позвонившего на красивый номер АТС коммутирует на другой. И всё. Если будет кидать свой или не тот - нужно проверить, что АОН действительно включен, других проблем не встречал. Добавлено через 11 часов 50 минут CyberAlfred, тоже стало интересно, выяснили опытным путём, с городского клиент платит как за звонок на городской, даже когда короткий номер куплен у мобильного оператора и физически "живёт" на симке. При звонке с мобильника - стандартно по своему тарифу (если городской - на город, другой опер. - на чужих операторов, свой - как внутри сети и т.п.). В т.ч. если чел с красивым номером в роуминге внутри страны (роуминг за границей проверить пока не на ком). 1

@Dimaker 105 / 67 / 1 Регистрация: 11.07.2010 Сообщений: 431
	24.06.2013, 01:36	87
	мы на youmagic.pro сваяли калл центр 0

@Huskar 31 / 31 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
		1
	Объединение 3-х телефонов 21.05.2013, 19:17. Показов 7779. Ответов 87 Метки нет (Все метки) Здравствуйте, поставили задачу организовать систему Call центра, почитал документацию... Нашел два возможных решения это Asrerisk и 3CX, вопрос заключается вот в чем, 2 мобильных телефона, один городской, вообще реально организовать из них Call центр? т.е. что бы оператор принимал с пк звонки ну и все сопустствующее, запись звонков, режим ожидания, пропущенные, городской как я понимаю можно подключить через VOIP шлюзы, но как быть с мобильными телефонами? 0

@CyberAlfred 62 / 61 / 14 Регистрация: 16.12.2012 Сообщений: 604
	17.06.2013, 19:54	82
	Huskar, не думаю. Переадресация вызова это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. 1

@Huskar 31 / 31 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	17.06.2013, 20:11 [ТС]	83
	Т.е. мы не узнаем реальный номер? Допустим абонент звонит на номер 24-51-45(Номер купленный в билайн) идет переадресация на SIP, sip определит номер 24-51-45 - правильно? 0

@migel_777 0 / 0 / 0 Регистрация: 30.09.2013 Сообщений: 8
	30.09.2013, 11:11	88
	обьединил 3 sip телефона в 3х, с городского обычного номера переадресовывается на сип 348067 потом на ,348249 потом на 348395 по сути каждый принимает одновременно 2 звонка так с городского на 348067 (2 абонента принимается )стоит если переадресация занято на следующий то есть третий абонент уходит на 348249 (и тут принимает только одну линию) и не идет на третий сип вообще 348395 помогите разобраться может кто глянуть может через тим виер 0

Опции темы