Форум программистов, компьютерный форум, киберфорум
Наши страницы
Windows
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
 
Рейтинг 4.90/137: Рейтинг темы: голосов - 137, средняя оценка - 4.90
Kиpилл
Особый статус
Эксперт WindowsВирусоборец
8310 / 1659 / 80
Регистрация: 15.04.2011
Сообщений: 5,425
1

Рекомендации по оформлению запроса об оказании помощи в разделах Windows

25.07.2012, 19:52. Просмотров 27202. Ответов 2
Метки нет (Все метки)

краткие рекомендации по оформлению запроса о помощи в разделах windows

если вы хотите что бы в решении проблемы вам оказали помощь быстро и качественно,то предоставьте для этого необходимую информацию:

_____________

  1. ___
    • a) Как можно точнее опишите вашу проблему, "симптомы" и условия, в которых она проявляется (например, при запуске определенной программы, при выходе в интернет, при загрузке, безсистемно и так далее)

    • b) Уточните, возникает ли проблема при загрузке в безопасном режиме (
      Как загрузить Windows в Безопасном режиме:)

      – перезагрузите ПК;
      – при загрузке/перезагрузке ПК нажмите F8 (если появится окно выбора Boot Device, выберите жесткий диск, на котором установлена ОС, нажмите Enter, потом F8);
      – в Меню дополнительных вариантов загрузки Windows при помощи клавиш со стрелками выберите Безопасный режим;
      – выберите нужную учетную запись;
      – в окне Рабочий стол с сообщением, что Windows работает в Безопасном режиме, нажмите Да (если вы нажмете кнопку Нет, запустится программа восстановления системы);
      – после загрузки Рабочего стола (для фонового рисунка Безопасного режима корпорация Microsoft выбрала «дивный» черный цвет…) можно работать в Безопасном режиме.


    • c) какие действия или события предшествовали возникновению вашей проблемы?
      Выполняли ли вы какие либо действия для решения вопроса, если да - то какой получился результат? (улучшение. ухудшение, отсутствие изменений)

    Перед тем как создавать тему:

    • d) Внимание! обязательно создайте точку восстановления (
      как создать точку восстановления)
      Откройте компонент «Система», нажав кнопку Пуски выбрав пункты Панель управления, Система и ее обслуживание или SYSTEM,или система.

      На левой панели выберите пункт Защита системы Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

      Выберите вкладку Защита системы, а затем выберите команду Создать.

      В диалоговом окне Защита системы введите описание, а затем нажмите кнопку Создать.


    • e)
      воспользуйтесь одним из бесплатных средств для разового сканирования, например: Virus Removal Tool или CureIt!

      Eсли при сканировании были выявлены опасные объекты:

      Обратитесь за помощью в этот раздел.


      помните!
      в разделах windows могут принимать участие в лечении как опытные,так и не подготовленные пользователи!
      следуя рекомендациям вы все делаете на свой страх и риск!!!

      А в разделе Лечение компьютерных вирусов право отвечать предоставлено лишь тем, кто имеет специальную подготовку и статус вирусобойца


    • f) по возможности сделайте скрин или запись отображающие суть вашей проблемы
      как сделать скрин

      нажимаем кнопку Print Screen (PrtScn)
      *. если нажать Print Screen будет сделан снимок экрана .(полностью)
      *.если нажать одновременно Alt + Print Screen,то будет сделан снимок активного в данный момент окна.
      при нажатии клавиш вы ничего не заметите,снимок буден помещен в буфер обмена,как при нажатии команды " копировать".
      далее открываем любой графическии редактор и вставляем туду картинку.
      Вполне достаточно стандартного paint запустить его можно, пройдя по ссылке Пуск — Программы — Стандартные — Paint.
      далее жмем кнопку "вставить",если надо редактируем,далее "файл-сохранить как..." выбираем формат (например jpeg),место сохранения.


    • если у вас windows 7,то можно произвести запись ваших действии.
      для этого подоидет утилита «Средство записи действий по воспроизведению неполадок»
      инструкция «Средство записи действий по воспроизведению неполадок»

      жмем win+r,далее вводим psr.
      откроется окно программы «Средство записи действий по воспроизведению неполадок».
      Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

      нажав кнопку "начать запись" соответственно она начинается.
      если захотите оставить коментарии к какому нибудь действию,жмем "добавить комментарии"
      если надо остановить запись жмем "остановить запись",при этом появится диалоговое окно «Сохранить как», в котором нужно ввести имя файла и нажать на кнопку «Сохранить». После выполнения этих действий файл будет сохранен в указанной директории с расширением ZIP.
      этот файл прикрепите к вашему сообщению в теме.

  2. ___

    Что делать, если вы не можете определить причину/характер вашей проблемы?



    a) Для сбора информации о системе подготовьте отчет утилиты GetSystemInfo

    инструкция как сделать лог getsysteminfo


    Скачайте утилиту GetSystemInfo (~450 КБ). как подготовить отчет утилиты
    В нем будет отражена вся основная информация об:
    • ОС Windows;
    • установленном ПО;
    • драйверах;
    • автозапуске;
    • журналах событий;
    • процессах;
    • устройствах;
    • наличии вредоносного ПО;
    • многом другом, исключая конфиденциальные данные пользователя

    После получения отчета его необходимо загрузить на сайт-анализатор http://www.getsysteminfo.com/ предварительно зарегистрировавшись на нем, скопировать ссылку из адресной строки браузера и вставить в свою тему на форуме.



    если по каким либо причинам вы не можете выполнить анализ утилитой getsysteminfo,то попробуйте воспользоваться следующим вариантом:
    aspia

    инструкция-как сделать отчет aspia

    В нем будет отражена вся основная информация об:
    • операционной системе
    • установленном оборудовании
    • программном обеспечении
    • запущенных процессах.

    скачиваем утилиту-Aspia.rar

    далее распаковываем архив в отдельную папку.
    далее запускаем файл aspia.exe или aspia64.exe в зависимости от того какую разрядность имеет ваша система
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    далее выбираем параметры(под цифрой 1)-фильтр данных(2)-устанавливаем галочки на:"предупреждения","ошибка" и "информация"-сохранить...все как на картинке
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    далее -сохранить отчет-все категории-тип файла-html file (см.скрин)
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    полученный отчет запаковываем в архив и выкладываем в теме.



    b) Для сбора информации об аппаратных средствах компьютера подготовьте отчет HWiNFO32/64

    тут пригодится утилита HWiNFO/32/64

    скачать HWiNFO32 - для 32 разрядных os Windows
    скачать HWiNFO64 - для 64 разрядных.

    инструкция-как сделать отчет HWiNFO
    После установки необходимо запустить файл HWiNFO32/64.exe из каталога с программой. После запуска откроется окно "System summary". Сделайте скриншот этого окна (см. картинку).
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    Далее в главном окне программы нажмите кнопку "Sensors" - откроется окно показателей датчиков температур, напряжений и др. - так же сделайте скриншот (см. картинку).
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    После этого нажмите кнопку "Save Report", в поле "Export Format" отметьте HTML и укажите путь для сохранения (см. картинку).
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    Если вы использовали портативную версию,то отчет будет сохранен в папке с утилитой.
    Остальные настройки оставьте по умолчанию. После сохранения упакуйте отчет в архив. Отчет и скриншоты вложите в свою тему на форуме.


Данные программы являются бесплатными и не производят никаких изменений на вашем компьютере.

если по каким либо причинам вы не можете выполнить ни один из этих логов,то опишите на какой стадии проявляются проблемы и в чем они выражаются.


так же рекомендую ознакомиться с этой статьей
14
QA
Эксперт
41792 / 34177 / 6122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 57,940
25.07.2012, 19:52
Ответы с готовыми решениями:

Рекомендации по оформлению PHP кода
Часто читая темы новичков я встречаю очень ужасного вида код, это пугает и отбивает желание...

Рекомендации Microsoft по оформлению проекта
Сегодня начал читать и наткнулся на следующее предложение : When an identifier consists of...

Поставил Windows 7 вместе с ХР на разных разделах диска.
Поставил Windows 7 вместе с ХР на разных разделах диска, вылазеет диспетчер загрузок. Как его...

Две Windows 8.1 на двух разных разделах одного HDD
Здравствуйте. Я поставил рядом с 8.1 вторую 8.1. На один жесткий диск, но на разные разделы. При...

Прошу помощи в написании запроса
Собственно такая задача: Пишу курсовую. программа для вступительной комиссии в ВУЗах. Проблемма...

2
Kиpилл
Особый статус
Эксперт WindowsВирусоборец
8310 / 1659 / 80
Регистрация: 15.04.2011
Сообщений: 5,425
02.03.2013, 01:09  [ТС] 2
Проверка целостности системных файлов с получением лога.


Обновил скрипт.
Убрал недоработки и косяки,сделал человеческое меню для общения с пользователем.

Исправил баг с отображением кракозябр.
Принцип работы : скачал,запустил,готово,смотри.
Лог уже распарсеный выводится в папку которую выберите.
Контроль ошибки запуска.
Скачать...



Во втором архиве-восстановление файловых ассоциаций,все в одном.
Собрал для ОС старше Vista
Инструкция-скачал,запустил.
Дальше по навигации.
Скачать...
15
Kиpилл
Особый статус
Эксперт WindowsВирусоборец
8310 / 1659 / 80
Регистрация: 15.04.2011
Сообщений: 5,425
06.12.2017, 17:22  [ТС] 3
Если есть желающие погонять бэту - жду отзывы.
0
Вложения
Тип файла: zip Выполнить проверку sfc_scannow_beta.zip (5.9 Кб, 11 просмотров)
Answers
Эксперт
37091 / 29110 / 5898
Регистрация: 17.06.2006
Сообщений: 43,301
06.12.2017, 17:22

Прошу помощи в написании запроса.
Нужно написать запрос, результатом которого будет выборка уникальных значений "Поле1" да так, что...

Сложение строк при помощи sql запроса
Подскажите как при помощи sql запроса сложить строки, например, mysql_query("UPDATE table SET...

Авторизация на сайте ппри помощи post-запроса
На сайте есть форма входа: <td class="bc"><table width="100%" border="0"...


Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:
3
Закрытая тема Создать тему
Опции темы

КиберФорум - форум программистов, компьютерный форум, программирование
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.