Форум программистов, компьютерный форум, киберфорум
Наши страницы
Windows
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
 
Рейтинг 4.90/137: Рейтинг темы: голосов - 137, средняя оценка - 4.90
Kиpилл
Особый статус
Эксперт WindowsВирусоборец
8298 / 1649 / 78
Регистрация: 15.04.2011
Сообщений: 5,399
1

Рекомендации по оформлению запроса об оказании помощи в разделах Windows

25.07.2012, 19:52. Просмотров 25107. Ответов 2
Метки нет (Все метки)

краткие рекомендации по оформлению запроса о помощи в разделах windows

если вы хотите что бы в решении проблемы вам оказали помощь быстро и качественно,то предоставьте для этого необходимую информацию:

_____________

  1. ___
    • a) Как можно точнее опишите вашу проблему, "симптомы" и условия, в которых она проявляется (например, при запуске определенной программы, при выходе в интернет, при загрузке, безсистемно и так далее)

    • b) Уточните, возникает ли проблема при загрузке в безопасном режиме (
      Как загрузить Windows в Безопасном режиме:)

      – перезагрузите ПК;
      – при загрузке/перезагрузке ПК нажмите F8 (если появится окно выбора Boot Device, выберите жесткий диск, на котором установлена ОС, нажмите Enter, потом F8);
      – в Меню дополнительных вариантов загрузки Windows при помощи клавиш со стрелками выберите Безопасный режим;
      – выберите нужную учетную запись;
      – в окне Рабочий стол с сообщением, что Windows работает в Безопасном режиме, нажмите Да (если вы нажмете кнопку Нет, запустится программа восстановления системы);
      – после загрузки Рабочего стола (для фонового рисунка Безопасного режима корпорация Microsoft выбрала «дивный» черный цвет…) можно работать в Безопасном режиме.


    • c) какие действия или события предшествовали возникновению вашей проблемы?
      Выполняли ли вы какие либо действия для решения вопроса, если да - то какой получился результат? (улучшение. ухудшение, отсутствие изменений)

    Перед тем как создавать тему:

    • d) Внимание! обязательно создайте точку восстановления (
      как создать точку восстановления)
      Откройте компонент «Система», нажав кнопку Пуски выбрав пункты Панель управления, Система и ее обслуживание или SYSTEM,или система.

      На левой панели выберите пункт Защита системы Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

      Выберите вкладку Защита системы, а затем выберите команду Создать.

      В диалоговом окне Защита системы введите описание, а затем нажмите кнопку Создать.


    • e)
      воспользуйтесь одним из бесплатных средств для разового сканирования, например: Virus Removal Tool или CureIt!

      Eсли при сканировании были выявлены опасные объекты:

      Обратитесь за помощью в этот раздел.


      помните!
      в разделах windows могут принимать участие в лечении как опытные,так и не подготовленные пользователи!
      следуя рекомендациям вы все делаете на свой страх и риск!!!

      А в разделе Лечение компьютерных вирусов право отвечать предоставлено лишь тем, кто имеет специальную подготовку и статус вирусобойца


    • f) по возможности сделайте скрин или запись отображающие суть вашей проблемы
      как сделать скрин

      нажимаем кнопку Print Screen (PrtScn)
      *. если нажать Print Screen будет сделан снимок экрана .(полностью)
      *.если нажать одновременно Alt + Print Screen,то будет сделан снимок активного в данный момент окна.
      при нажатии клавиш вы ничего не заметите,снимок буден помещен в буфер обмена,как при нажатии команды " копировать".
      далее открываем любой графическии редактор и вставляем туду картинку.
      Вполне достаточно стандартного paint запустить его можно, пройдя по ссылке Пуск — Программы — Стандартные — Paint.
      далее жмем кнопку "вставить",если надо редактируем,далее "файл-сохранить как..." выбираем формат (например jpeg),место сохранения.


    • если у вас windows 7,то можно произвести запись ваших действии.
      для этого подоидет утилита «Средство записи действий по воспроизведению неполадок»
      инструкция «Средство записи действий по воспроизведению неполадок»

      жмем win+r,далее вводим psr.
      откроется окно программы «Средство записи действий по воспроизведению неполадок».
      Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

      нажав кнопку "начать запись" соответственно она начинается.
      если захотите оставить коментарии к какому нибудь действию,жмем "добавить комментарии"
      если надо остановить запись жмем "остановить запись",при этом появится диалоговое окно «Сохранить как», в котором нужно ввести имя файла и нажать на кнопку «Сохранить». После выполнения этих действий файл будет сохранен в указанной директории с расширением ZIP.
      этот файл прикрепите к вашему сообщению в теме.

  2. ___

    Что делать, если вы не можете определить причину/характер вашей проблемы?



    a) Для сбора информации о системе подготовьте отчет утилиты GetSystemInfo

    инструкция как сделать лог getsysteminfo


    Скачайте утилиту GetSystemInfo (~450 КБ). как подготовить отчет утилиты
    В нем будет отражена вся основная информация об:
    • ОС Windows;
    • установленном ПО;
    • драйверах;
    • автозапуске;
    • журналах событий;
    • процессах;
    • устройствах;
    • наличии вредоносного ПО;
    • многом другом, исключая конфиденциальные данные пользователя

    После получения отчета его необходимо загрузить на сайт-анализатор http://www.getsysteminfo.com/ предварительно зарегистрировавшись на нем, скопировать ссылку из адресной строки браузера и вставить в свою тему на форуме.



    если по каким либо причинам вы не можете выполнить анализ утилитой getsysteminfo,то попробуйте воспользоваться следующим вариантом:
    aspia

    инструкция-как сделать отчет aspia

    В нем будет отражена вся основная информация об:
    • операционной системе
    • установленном оборудовании
    • программном обеспечении
    • запущенных процессах.

    скачиваем утилиту-Aspia.rar

    далее распаковываем архив в отдельную папку.
    далее запускаем файл aspia.exe или aspia64.exe в зависимости от того какую разрядность имеет ваша система
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    далее выбираем параметры(под цифрой 1)-фильтр данных(2)-устанавливаем галочки на:"предупреждения","ошибка" и "информация"-сохранить...все как на картинке
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    далее -сохранить отчет-все категории-тип файла-html file (см.скрин)
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    полученный отчет запаковываем в архив и выкладываем в теме.



    b) Для сбора информации об аппаратных средствах компьютера подготовьте отчет HWiNFO32/64

    тут пригодится утилита HWiNFO/32/64

    скачать HWiNFO32 - для 32 разрядных os Windows
    скачать HWiNFO64 - для 64 разрядных.

    инструкция-как сделать отчет HWiNFO
    После установки необходимо запустить файл HWiNFO32/64.exe из каталога с программой. После запуска откроется окно "System summary". Сделайте скриншот этого окна (см. картинку).
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    Далее в главном окне программы нажмите кнопку "Sensors" - откроется окно показателей датчиков температур, напряжений и др. - так же сделайте скриншот (см. картинку).
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    После этого нажмите кнопку "Save Report", в поле "Export Format" отметьте HTML и укажите путь для сохранения (см. картинку).
    Рекомендации по оформлению запроса об  оказании помощи в разделах Windows

    Если вы использовали портативную версию,то отчет будет сохранен в папке с утилитой.
    Остальные настройки оставьте по умолчанию. После сохранения упакуйте отчет в архив. Отчет и скриншоты вложите в свою тему на форуме.


Данные программы являются бесплатными и не производят никаких изменений на вашем компьютере.

если по каким либо причинам вы не можете выполнить ни один из этих логов,то опишите на какой стадии проявляются проблемы и в чем они выражаются.


так же рекомендую ознакомиться с этой статьей
14
Надоела реклама? Зарегистрируйтесь и она исчезнет полностью.
Similar
Эксперт
41792 / 34177 / 6122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 57,940
25.07.2012, 19:52
Ответы с готовыми решениями:

Поставил Windows 7 вместе с ХР на разных разделах диска.
Поставил Windows 7 вместе с ХР на разных разделах диска, вылазеет диспетчер...

Две Windows 8.1 на двух разных разделах одного HDD
Здравствуйте. Я поставил рядом с 8.1 вторую 8.1. На один жесткий диск, но на...

Рекомендации Microsoft по оформлению проекта
Сегодня начал читать и наткнулся на следующее предложение : When an...

Рекомендации по оформлению PHP кода
Часто читая темы новичков я встречаю очень ужасного вида код, это пугает и...

Прошу помощи в написании запроса.
Нужно написать запрос, результатом которого будет выборка уникальных значений...

2
Kиpилл
Особый статус
Эксперт WindowsВирусоборец
8298 / 1649 / 78
Регистрация: 15.04.2011
Сообщений: 5,399
02.03.2013, 01:09  [ТС] 2
Проверка целостности системных файлов с получением лога.


Обновил скрипт.
Убрал недоработки и косяки,сделал человеческое меню для общения с пользователем.

Исправил баг с отображением кракозябр.
Принцип работы : скачал,запустил,готово,смотри.
Лог уже распарсеный выводится в папку которую выберите.
Контроль ошибки запуска.
Скачать...



Во втором архиве-восстановление файловых ассоциаций,все в одном.
Собрал для ОС старше Vista
Инструкция-скачал,запустил.
Дальше по навигации.
Скачать...
15
Kиpилл
Особый статус
Эксперт WindowsВирусоборец
8298 / 1649 / 78
Регистрация: 15.04.2011
Сообщений: 5,399
06.12.2017, 17:22  [ТС] 3
Если есть желающие погонять бэту - жду отзывы.
0
Вложения
Тип файла: zip Выполнить проверку sfc_scannow_beta.zip (5.9 Кб, 4 просмотров)
MoreAnswers
Эксперт
37091 / 29110 / 5898
Регистрация: 17.06.2006
Сообщений: 43,301
06.12.2017, 17:22

Прошу помощи в написании запроса
Собственно такая задача: Пишу курсовую. программа для вступительной комиссии в...

Авторизация на сайте ппри помощи post-запроса
На сайте есть форма входа: <td class="bc"><table width="100%" border="0"...

Сложение строк при помощи sql запроса
Подскажите как при помощи sql запроса сложить строки, например, ...


Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:
3
Закрытая тема Создать тему
Опции темы

КиберФорум - форум программистов, компьютерный форум, программирование
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.
Рейтинг@Mail.ru