Windows 10 whea uncorrectable error

@sir0 · Регистрация: 24.02.2018

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Добрые день. После проблемы в теме При включении черный экран, не реагируют мышь/клавиатура купил материнку и процессор, но начал показываться синий экран.
Знаю, что процесссора нет в списке поддерживаемых материнкой, но в целом система работает. Может, дело в чем-то еще.
Кажется, во время всех экранов я запускал эмулятор мобильной игры, но не помню, во всех ли случаях.

@SQx · 31.07.2024, 06:44

Добрый день,

Могу ли Вас попросить приложить SysnativeBSODCollectionApp лог (Инструкция на английском языке, сообщите если нужна помощь с переводом), который содержить всю необходимую информацию для анализа дампа.

В кратце необходимо скачать утилиту SysnativeFileCollectionApp разместить на рабочий стол, запустить данную утилиту, дождаться пока сгенерируется SysnativeFileCollectionApp.zip файл, далее приложить к следующему сообщению.

Спасибо.

@SQx · 03.08.2024, 20:50

Добрый день sir0,

Ваши дампы сигнализируют одну и туже ошибку WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x124), в большинстве случаев это связанно с аппаратной проблемой. В вашем случае, дамп указавывает на процессор.

Код

Debug session time: Thu Jul 25 00:14:17.722 2024 (UTC - 4:00)Loading Dump File [072524-11218-01.dmp]
System Uptime: 0 days 11:43:56.469
BugCheck Info: [URL="https://learn.microsoft.com/ru-ru/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x124---whea-uncorrectable-error"]WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)[/URL]
Bugcheck code 00000124
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: ffffcd082c8bf028, Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000f4002000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000027000135, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.
PROCESS_NAME:  chrome.exe
Probably caused by: AuthenticAMD.sys
FAILURE_BUCKET_ID:  0x124_0_AuthenticAMD_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_AuthenticAMD.sys
BiosVersion = 0402   
BiosReleaseDate = 10/12/2009
SystemManufacturer = System manufacturer
BaseBoardManufacturer = ASUSTeK Computer INC.
SystemProductName = System Product Name
BaseBoardProduct = M4A78LT-M-LE
¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨``
Debug session time: Wed Jul 24 00:44:15.719 2024 (UTC - 4:00)
Loading Dump File [072424-11093-01.dmp]
System Uptime: 0 days 0:23:07.460
BugCheck Info: [URL="https://learn.microsoft.com/ru-ru/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x124---whea-uncorrectable-error"]WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)[/URL]
Bugcheck code 00000124
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: ffffce8782fc8028, Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000b4002000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 00000000cc000135, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.
*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
PROCESS_NAME:  chrome.exe
Probably caused by: AuthenticAMD.sys
FAILURE_BUCKET_ID:  0x124_0_AuthenticAMD_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_AuthenticAMD.sys
BiosVersion = 0402   
BiosReleaseDate = 10/12/2009
SystemManufacturer = System manufacturer
BaseBoardManufacturer = ASUSTeK Computer INC.
SystemProductName = System Product Name
BaseBoardProduct = M4A78LT-M-LE

Как вы сами потвердили, что процессора нет в списке совместимых, чем скорее всего и был вызван этот Bsod.

Также хотелось бы добавить, что вы можете столкнуться с большим количеством проблем, чем просто BSOD, несовместимое оборудование может быть причиной целого списка проблем.

@sir0 · 09.08.2024, 11:46 **[ТС]**

Добрый день, спасибо за ответ и извиняюсь за отсутствие.
SysnativeFileCollectionApp сделаю вечером, как вернусь домой.
Некоторое время назад добавился синий экран с другой ошибкой, после чего было видно только 4Гб оперативки. Планки почистил и перевставил, заработало.
Сейчас стал либо выключаться экран с мышью/клавой, либо виснуть - картинка замирает, на действия не реагирует. Синие экраны тоже были, "system thread exception not handled", дамп при этом не создался. Это тоже характерно для процессора?
Но похоже, лучше поменять системник целиком, чем искать подходящий процессор

@Серж762 · 09.08.2024, 13:14

Сообщение от sir0

Но похоже, лучше поменять системник целиком, чем искать подходящий процессор

Как вариант поискать вот такой процессор Phenom IIX4 945 (HDX945WFK4DGI) или Phenom IIX4 945 (HDX945WFK4DGM), это максимальные процессоры под Вашу материнку !

Искать можно в сервисных центрах Вашего города !

@sir0 · 09.08.2024, 22:36 **[ТС]**

Сделал

@SQx · 14.08.2024, 20:05

Приветствую,

Спасибо за предоставленный файл.

Обратите внимание, что в системных событиях после Bsod регистрируется следующее событие:

Код

A corrected hardware error has occurred.
Component: AMD Northbridge
Error Source: Machine Check Exception
Error Type: 14
Processor APIC ID: 0
The details view of this entry contains further information.

Вероятнее всего, это связано с несовместимым оборудованием.

Я бы рекомендовал заменить процессор и материнскую плату, поскольку материнская плата M4A78LT-M-LE может не полностью поддерживать Windows 10/11.

@sir0 · 01.09.2024, 10:08 **[ТС]**

Спасибо. Дотяну какое-то время и куплю новый системник, искать запчасти на этот уже устал.
Периодически новые ошибки сыпятся. Теперь вот PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

@SQx · 07.09.2024, 17:07

Добрый день,

Код

3: kd> !dpx
Start memory scan  : 0xfffff90d176453f8 ($csp)
End memory scan    : 0xfffff90d17646000 (Kernel Stack Base)

0xfffff90d176454f8 : 0xfffff8070b039790 : nt!MmAccessFault+0x400
0xfffff90d17645698 : 0xfffff8070b20e36d : nt!KiPageFault+0x36d
0xfffff90d176456f8 : 0xfffff8070b165a60 : nt!HalpTscQueryCounterOrdered
0xfffff90d17645798 : 0xfffff8070eb8eb82 : amdppm!C1Halt+0x2
0xfffff90d176457b0 : 0xfffff90d176457c8 : 0xfffff8070eb81101 : amdppm!C1Idle+0x11
0xfffff90d176457c8 : 0xfffff8070eb81101 : amdppm!C1Idle+0x11
0xfffff90d176457e8 : 0xfffff8070b368303 : nt!PpmIdleUpdateConcurrency+0x73
0xfffff90d176459d8 : 0xfffff8070eb8c155 : amdppm!AcpiCStatePreselect+0x15
0xfffff90d17645bf0 : 0xfffff8070ae00000 : "nt!VrpRegistryString <PERF> (nt+0x0)"
0xfffff90d17645c28 : 0xfffff8070b0691a4 : nt!PoIdle+0x374
0xfffff90d17645d98 : 0xfffff8070b202d54 : nt!KiIdleLoop+0x54
0xfffff90d17645dd8 : 0xfffff90d17640000 :  !da "DRIVER_MADE_INCORRECT_MEMORY_REFERENCE.."

3: kd> !PDE.da fffff90d17640000

Похоже, что Bsod все еще связано с несовместимым оборудованием. Не стоит ждать чудо, проблема может возникать снова и снова.

Спасибо.

@SQx Вирусоборец 154 / 148 / 28 Регистрация: 12.01.2017 Сообщений: 666
	31.07.2024, 06:44	2
	Добрый день, Могу ли Вас попросить приложить SysnativeBSODCollectionApp лог (Инструкция на английском языке, сообщите если нужна помощь с переводом), который содержить всю необходимую информацию для анализа дампа. В кратце необходимо скачать утилиту SysnativeFileCollectionApp разместить на рабочий стол, запустить данную утилиту, дождаться пока сгенерируется SysnativeFileCollectionApp.zip файл, далее приложить к следующему сообщению. Спасибо. 0

@sir0 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.02.2018 Сообщений: 24
	09.08.2024, 11:46 [ТС]	4
	Добрый день, спасибо за ответ и извиняюсь за отсутствие. SysnativeFileCollectionApp сделаю вечером, как вернусь домой. Некоторое время назад добавился синий экран с другой ошибкой, после чего было видно только 4Гб оперативки. Планки почистил и перевставил, заработало. Сейчас стал либо выключаться экран с мышью/клавой, либо виснуть - картинка замирает, на действия не реагирует. Синие экраны тоже были, "system thread exception not handled", дамп при этом не создался. Это тоже характерно для процессора? Но похоже, лучше поменять системник целиком, чем искать подходящий процессор 0

@Серж762 1472 / 845 / 219 Регистрация: 10.02.2018 Сообщений: 3,554
	09.08.2024, 13:14	5
	Сообщение от sir0 Но похоже, лучше поменять системник целиком, чем искать подходящий процессор Как вариант поискать вот такой процессор Phenom IIX4 945 (HDX945WFK4DGI) или Phenom IIX4 945 (HDX945WFK4DGM), это максимальные процессоры под Вашу материнку ! Искать можно в сервисных центрах Вашего города ! 0

@SQx Вирусоборец 154 / 148 / 28 Регистрация: 12.01.2017 Сообщений: 666
	14.08.2024, 20:05	7
	Приветствую, Спасибо за предоставленный файл. Обратите внимание, что в системных событиях после Bsod регистрируется следующее событие: Код A corrected hardware error has occurred. Component: AMD Northbridge Error Source: Machine Check Exception Error Type: 14 Processor APIC ID: 0 The details view of this entry contains further information. Вероятнее всего, это связано с несовместимым оборудованием. Я бы рекомендовал заменить процессор и материнскую плату, поскольку материнская плата M4A78LT-M-LE может не полностью поддерживать Windows 10/11. 1

	07.09.2024, 17:07

Опции темы