oashka
1

Руководитель службы технической поддержки

08.04.2010, 16:27. Показов 1013. Ответов 1
Метки нет (Все метки)

Author24 — интернет-сервис помощи студентам
Требования:

• опыт создания/руководства службой тех.поддержки (Call Center, Service Desk) для внешних заказчиков и внутренних пользователей

• знание методологий ITIL, ITSM;

• знание рынка продуктов автоматизации процессов ITIL;

• сертификат ITIL foundation

Личные качества:

организаторские способности, умение конструктивно решать спорные вопросы, умение осваивать новые технологии за короткий период времени, ответственность;



Обязанности:

• оперативное руководство отделом (3 человека), координирование работы сотрудников,

• контроль ведения и выполнения заявок на предоставление услуг сопровождения информационных систем, внедренных как у Заказчика, так и внутри компании,

• организация работы службы тех. поддержки (построение процессов поддержки внутренний и внешних клиентов),

• планирование, распределение задач и отслеживание их исполнения инженерами,

• решение сложных вопросов с Заказчиками,

• подготовка итоговых отчетов по сопровождению для Заказчика и руководства компании,

• согласование работ и решение вопросов с другими отделами, участвующими в сопровождении,

• разработка регламентов сопровождения для Заказчика (SLA),

• разработка внутренних соглашений по выполнению работ по сопровождению (OLA).

Условия:

з/п 60 - 75 тыс. руб., оформление по ТК РФ , м. Войковская



Контакты:

Бэлл Интегратор

т. (495)981-61-82 д.540 Ольга Шкаева

OShkaeva@bellintegrator.ru (в теме письма указывать название вакансии)


08.04.2010, 16:27
IT_Exp
Эксперт
34794 / 4073 / 2104
Регистрация: 17.06.2006
Сообщений: 32,602
Блог
08.04.2010, 16:27
Ответы с готовыми решениями:

Руководитель службы технической поддержки
Требования: • опыт создания/руководства службой тех.поддержки (Call Center, Service Desk) для внешних заказчиков и внутренних...

Инженер технической поддержки
Компания Максиплэйс (облачный хостинг) объявляет набор на должность инженера технической поддержки. Основные обязанности: Приём...

Инженер технической поддержки (Help Desk)
Требования: • Опыт администрирования MS Windows от 0,5 года; • Знание устройства ПК, построения распределённых ЛВС; • Знание...

1
oashka
07.05.2010, 16:23 2
вакансия актуальна
Надоела реклама? Зарегистрируйтесь и она исчезнет полностью.
BasicMan
Эксперт
29316 / 5623 / 2384
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 30,364
Блог
07.05.2010, 16:23
Помогаю со студенческими работами здесь

Специалист технической поддержки. Киев
Вакансия не актуальна, просьба модератору - удалить.

Инженер технической поддержки (Help Desk)
Требования: • Опыт администрирования MS Windows от 0,5 года; • Знание устройства ПК, построения распределённых ЛВС; • Знание...

сотрудник технической поддержки (стажер)
Хостинг-провайдер объявляет набор специалистов на вакансию «сотрудник технической поддержки» с предварительным оплачиваемым обучением...

Инженер технической поддержки (Москва, м.Войковская)
Требования: • Опыт администрирования MS Windows от 0,5 года; • Знание устройства ПК, построения распределённых ЛВС; • Знание...

Инженер технической поддержки (Москва, м. Войковская)
Требования: • Навыки администрирования MS Windows, знание построения распределённых ЛВС • Английский язык – технический ...


Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:
2
Ответ Создать тему

Редактор формул (кликните на картинку в правом углу, чтобы закрыть)
Опции темы

Новые блоги и статьи
Отличия между venv, pyenv, pyvenv, virtualenv, pipenv, conda, virtualenvwrapp­­er, poetry и другими в Python
hw_wired 13.02.2025
В Python существует множество средств для управления зависимостями и виртуальными окружениями, что порой вызывает замешательство даже у опытных разработчиков. Каждый инструмент создавался для решения. . .
Навигация с помощью React Router
hw_wired 13.02.2025
React Router - это наиболее распространенное средство для создания навигации в React-приложениях, без которого сложно представить современную веб-разработку. Когда мы разрабатываем сложное. . .
Ошибка "error:0308010C­­:dig­ital envelope routines::unsup­­ported"
hw_wired 13.02.2025
Если вы сталкиваетесь с ошибкой "error:0308010C:digital envelope routines::unsupported" при разработке Node. js приложений, то наверняка уже успели поломать голову над её решением. Эта коварная ошибка. . .
Подключение к контейнеру Docker и работа с его содержимым
hw_wired 13.02.2025
В мире современной разработки контейнеры Docker изменили подход к созданию, развертыванию и масштабированию приложений. Эта технология позволяет упаковать приложение со всеми его зависимостями в. . .
Отличия интерфейсов и типов в TypeScript
hw_wired 13.02.2025
TypeScript - мощное средство для создания качественного и поддерживаемого кода, который расширяет возможности JavaScript, добавляя систему статической типизации. В отличие от динамической типизации. . .
Async/await в циклах JavaScript
hw_wired 13.02.2025
Современная веб-разработка немыслима без асинхронного программирования. Когда приложение выполняет длительные операции - загрузку данных с сервера, чтение файлов или обработку медиа-контента, важно. . .
Git не работает на MacOS после апдейта
hw_wired 13.02.2025
После очередного обновления MacOS многие разработчики сталкиваются с неприятным сюрпризом - Git перестает работать и выдает ошибку "xcrun: error: invalid active developer path". Эта проблема особенно. . .
Git отказывается объединять несвязанные истории
hw_wired 13.02.2025
Git работает безупречно, пока мы не сталкиваемся с особыми ситуациями вроде объединения веток с разными корнями истории. В таких случаях система контроля версий может преподнести неприятный сюрприз в. . .
Проверка email с помощью JavaScript
hw_wired 13.02.2025
Email-адреса имеют довольно запутанную спецификацию, которая допускает множество неочевидных вариантов написания. Например, знали ли вы, что адрес вида "name+tag@domain. com" или даже. . .
Замена всех вхождений строки с помощью JavaScript
hw_wired 13.02.2025
JavaScript предлагает несколько способов для выполнения операций замены в строках, каждый из которых имеет свои особенности и область применения. От простейшей замены первого найденного вхождения до. . .
КиберФорум - форум программистов, компьютерный форум, программирование
Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2025, CyberForum.ru