@The KLF

Хочу поделиться опытом/мнением/возмущением работы и исправления ошибок в Компас 18.
После перехода с версии Компас 17 на Компас 18 в работе конструкторской службы со спецификациями возникают множество ошибок и проблем, которые не дают занести КД в Лоцман.
С октября 2018 года конструкторская служба предприятия начала активно переносить всю документацию в Компас. Работа велась в Компасе 17 версии. Больших проблем с занесением изделий в Компас не возникало, а возникавшие проблемы решались оперативно, что не тормозило процесс перенесения КД.
Проблемы начались после перехода Компаса 18ой версии.
В процессе работы с КД, созданной в 17ой версии, через переводчик «kSaveTo_v18», КД частями или полностью перерабатывалась до 18ой версии Компаса. При переводе привязки позиций, на большинстве сборочных чертежей, «отвязывалось» от спецификации. На «перепривязку» или осуществлении авторастановку позиций затрачивается дополнительное время.
Кроме того, выявилась неверная работа комплектовщика документов (запрос SD#7171342), который до сих пор не решён.
Дальше интереснее - после установки очередной заплатки появилась ошибка, не позволяющая корректно генерировать спецификацию, запрос SD#7171575 от 12.04.2019. Выпуском экспресс-обновления 18.1.15 от 08.07.2019 (3 МЕСЯЦА!!!!!) была исправлена ошибка, но после установки обновления возникла другая ошибка работы спецификации. Эта ошибка была зарегистрирована запросом SD#7177023 от 10.07.2019 (неправильно расставлялись позиции при -01 и последующих исполнений).
В адрес Аскон-СЗ было отправлено два письма с вышеперечисленными претензиями. В ответ мы услышали только «сожаления о сбоях при переходе на новую версию КОМПАС-3D.» А приезд их специалиста так и не решил проблемы спецификаций.
Проблема была решена только экспресс-обновлением 18.1.21 от 19.08.2019.
В итоге, из-за ошибок в спецификациях, в течение 4 МЕСЯЦЕВ работа конструкторского отдела (4 инженера-конструктора) по переносу в Лоцман не осуществлялась.
После 19.08.2019 началась усиленная доработка КД (спецификаций) и занесения КД в Лоцман. Естественно, за большой промежуток (4 месяца), навыки работы с Лоцманом свелись к минимуму. Начали возникать трудности и ошибки при занесении КД в Лоцман.
Для оперативного решения трудностей и ошибок при занесении КД в Лоцман, очередным письмом в Аскон-СЗ была озвучена просьба о вызове специалиста по Лоцману, в счёт компенсации четырёхмесячного некорректноработающего ПО. В просьбе было отказано, т.к. «компания действует в рамках своих компетенций и полномочий, оказывая пользователям базовую, гарантийную и на основе отдельно заключаемых соглашений расширенную техническую поддержку и профессиональные услуги по установке, настройке и адаптации ПО» и было предложено все ошибки озвучить в техподдержке по формуле «одна ошибка - один запрос».
Многие запросы, по нашему мнению, решаются медленно.

В итоге, с 12.04.2019 на неопределённое время, (пока нами будут выложены запросы и они будут отработаны) занесение КД в Лоцман не будет осуществлено.
И это печально.
Исходя из всего этого возникают вопросы - стоит ли ставить обновления, стоит ли платить деньги и устанавливать новые продукты компании АСКОН?
Вопросы конечно риторические, т.к. отечественную альтернативу найти сложно.

ЗЫ: Из лицензионного соглашения с Аскон...
"... 7. Ограничения ответственности
7.1. Компания АСКОН не несет никакой ответственности за прямые или косвенные убытки, включая
упущенную выгоду, потерю конфиденциальной информации, возникшие в результате применения
КОМПАС, в том числе из-за возможных ошибок или опечаток в технической документации, переданной в
электронном или печатном виде...."

1

@TRAP_WORLD

The KLF, и ??

0