Проблема при подписи документов у пользователя

Добрый день коллеги, появилась проблема при подписи документов у пользователя (руководителя). Документы подписываются электронной цифровой подписью. По заверению пользователя документы подписываются автоматический, без его ведома. Были проверены логи журналов событий, логи с удаленных подключений, несанкционированных подключении не выявлено. Все пароли в ЭЦП в Лотуcе поменяли, операционную систему переустановили все равно проблема продолжатся.

Прошу помочь с решением проблемы, имеются ли какие-нибудь ошибки, баги системы которые влияют на этот процесс.

0

Так трудно сказать почему это у вас может происходить. Вообще сам по себе документ не может быть подписан и никаких багов в Лотусе по этому поводу лично я не слышал - это было бы очень крупный баг о котором моментально стало бы известно.

Нужно смотреть каким образом в вашем приложении построена работа с документами и их пописывание.

Если говорить в целом и общем (без учета вашего случая) то в Лотус-приложении можно заложить такую возможность чтобы при например отправке письма/документа или при его сохранении автоматически документ пописывался, но это речь идет о электрнной подписи "родной" Лотусовой и такая возможность изначально закладывается на этапе проектирования приложения т.е. для пользователей приложения в дальнейшем это не явлется чем-то странным и непонятным.

В вашем приложении - я так понимаю подпись должна повлятся только при желании пользователя? Нужно смотреть само приложение как оно работает с пописями. Возможно запустить работу в отладчике и смотреть в какой момент "сама" появляется подпись т.е. начать с каких-то косвенных признаков например по времени посмотреть когда документ был пописан "автоматически" и дальше попробовать что-то от этого искать.

0