Не устанавливается Office 2013 на Windows 8.1

@panishevad · Регистрация: 13.02.2017

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

Стоял офис 2013, удалила его, решила переустановить, но не тут- то было: установка идет нормально, потом в конце ход установки (зелененькая бегущая дорожка) начинает ползти то назад, то вперед, потом вылазит табличка: "Ошибка при установке." Пыталась делать восстановление системы, на 85% ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПРЕРЫВАЕТСЯ, комп перезагружается и пишет , что изменения не были внесены.

Использовала "FIX IT" по удалению MS Office 2013, http://dfs.su/11fl
перезагрузила, не помогло. Та же песня.

Писала уже об этой проблеме тут:
Не установлифается офис 2013 на Восьмерку

Прикрепила архив с логами.
Turok123, надеюсь на Вашу помощь.
Спасибо.

@Turok123 · 16.02.2017, 17:55

panishevad, Скорее всего в системе остались "Registration token". Похожая проблема уже решалась на другом форуме.

CustomAction CAPopulateSPPCache returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)

Нажмите сочетание клавиш Win+R -> введите services.msc -> служба Office Software Protection Platform (osppsvc) имеется?
Если ли следующие папки:

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Если служба osppsvc имеется,то остановите её и удалите файлы (а лучше переименовать,например добавив к фалам расширение .bad):
Tokens.dat в C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
Cache.dat в C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Cache

Потом снова попробуйте установить Office.

@panishevad · 17.02.2017, 17:40 **[ТС]**

Сообщение от Turok123

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Нет такой службы.
Сейчас у меня установлен Office 2007. Сначала его надо удалить, а потом проделывать все, что вы пишете? или не имеет значения?

@Turok123 · 18.02.2017, 14:46

Сообщение от panishevad

Сейчас у меня установлен Office 2007. Сначала его надо удалить, а потом проделывать все, что вы пишете?

Да,надо. Удаление или отмена установки набора Microsoft Office 2007.

Добавлено через 1 минуту
А что с папками ? Имеются ?

Добавлено через 18 часов 10 минут
panishevad,

Сообщение от panishevad

У меня нет такого раздела: KEY_USERS\S-1-5-20\

Включите отображение скрытых и системных файлов и убедитесь в наличии файла C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\ntuser.dat.

Убедитесь в наличии раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-20 и сделайте скриншот его содержимого.

Как убедитесь в наличии файла ntuser.dat,включите функцию Скрывать защищенные системные файлы.

@switch_on · 16.05.2023, 15:33

После сноса 2010, был установлен LibreOffice
После полугода пользователь решил отказаться от него, пытался поставить MS Office 2013 Pro Plus x64 SP1 (образ SW_DVD5_Office_Professional_Plus_2013w_SP1_W32_Rus sian_MLF_X19-35862) - но ошибка как в первом посте. Прежде чем написать изучил и применил все известные мне способы лечения. Логи прилагаю. Прошу помощь.

@Turok123 4242 / 1741 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,766
	16.02.2017, 17:55	2
	panishevad, Скорее всего в системе остались "Registration token". Похожая проблема уже решалась на другом форуме. CustomAction CAPopulateSPPCache returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox) Нажмите сочетание клавиш Win+R -> введите services.msc -> служба Office Software Protection Platform (osppsvc) имеется? Если ли следующие папки: C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform Если служба osppsvc имеется,то остановите её и удалите файлы (а лучше переименовать,например добавив к фалам расширение .bad): Tokens.dat в C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform Cache.dat в C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Cache Потом снова попробуйте установить Office. 0

@panishevad 0 / 0 / 0 Регистрация: 13.02.2017 Сообщений: 6
	17.02.2017, 17:40 [ТС]	3
	Сообщение от Turok123 OfficeSoftwareProtectionPlatform Нет такой службы. Сейчас у меня установлен Office 2007. Сначала его надо удалить, а потом проделывать все, что вы пишете? или не имеет значения? 0

@Turok123 4242 / 1741 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,766
	18.02.2017, 14:46	4
	Сообщение от panishevad Сейчас у меня установлен Office 2007. Сначала его надо удалить, а потом проделывать все, что вы пишете? Да,надо. Удаление или отмена установки набора Microsoft Office 2007. Добавлено через 1 минуту А что с папками ? Имеются ? Добавлено через 18 часов 10 минут panishevad, Сообщение от panishevad У меня нет такого раздела: KEY_USERS\S-1-5-20\ Включите отображение скрытых и системных файлов и убедитесь в наличии файла C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\ntuser.dat. Убедитесь в наличии раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-20 и сделайте скриншот его содержимого. Как убедитесь в наличии файла ntuser.dat,включите функцию Скрывать защищенные системные файлы. 0

Опции темы