Компьютер перезагружается\черный экран при запуске любых игр или стресс-тестов

Здравствуйте! Обращаюсь сюда за помощью, т.к. уже в отчаянии и не знаю, в чем проблема и что делать. В общем, полтора года назад собрала комп (из новых комплектующих), вроде бы все работает нормально. Но в последние полгода все чаще происходит странное в играх - через какое-то время после запуска любой игры экран резко выключается, кулера (видеокарты я так понимаю) гудят, как сумасшедшие, и все так и виснет, пока я не отключу сетевой фильтр. При включении фильтра, система сама стартует, и все снова нормально, только драйвер на видеокарту ругался, что был восстановлен. Иногда (всего несколько раз) перед этим на экране появлялись артефакты - цветные квадратики, полосы и тд. Во время просто работы с компом никаких артефактов и подобных проблем не вижу. Недавно, пару раз после такого перезапуска биос пищал - 1 длинный 2 коротких, но затем все равно грузил систему без проблем. Согласно гуглу, расшифровка этого сигнала для моего биоса (ami) означает ошибку видеокарты? К тому же, в диспетчере устройств карта переставала отображаться вообще, но вскоре появлялась, как ни в чем не бывало. Я, соответственно, в первую очередь подозревала, что что-то не то с видеокартой. Но нашелся человек, который согласился ее потестировать, и на его системе (схожа с моей по конфигурации) она работает под нагрузкой прекрасно, ни одной ошибки или зависаний. Поставили его рабочую карту ко мне в комп (radeon 5500XT) - снова ребуты и зависания, дикие слайдшоу в играх и тд. Так что, полагаю, с картой-то все в порядке, и это что-то другое.. Он сказал, что скорее всего, это отвал слота видеокарты на материнке, но я не уверена, хотелось бы хотя бы примерно понять, в чем дело, и если дело все-таки в компонентах, то какой из них отсылать в сервис по гарантии.. Оперативную память тоже подозревала, но она вроде тесты все проходила без проблем..

Вообще, кажется, подобные вылеты при играх и тестах у меня случались с самого начала - я запускала после сборки пк furmark ради интереса, и в процессе комп перезагрузился. Но на следующий раз все было без проблем, разные тесты проходились нормально, и я не обратила внимания. Однако, со временем они стали происходить все чаще, и все хуже - зависание компа с отключением монитора, потом добавились артефакты, писк биоса и наконец исчезновение карты из диспетчера. И уже не через раз, а почти каждый раз.

Я пробовала переустановку видео драйверов по-всякому, чистую переустановку винды 10 со всеми последними обновлениями, обновляла биос (послед. обновление, правда, Бета версии, так что я подумала что не стоит ставить ее?), сбрасывала биос (вытаскивала\меняла батарейку), отключала precision boost overdrive в биосе, пробовала другие слоты оперативки и тестила с ними по одной, перепроверяла, точно ли все разъемы хорошо подключены, визуально осматривала видеокарту (человек, который помог у себя тестить видеокарту, тоже заметил, что она девственно чиста - никаких подозрительных следов, ни пылинки, да и в системнике чисто), смотрела во время игр температуры в аиде, msi afterburner, ryzen master, и через оверлей показателей amd - все температуры вроде в норме и выше 70 не поднимались. Пробовала с другой розеткой, другим фильтром.. Ничего не помогло.
Вот список комплектующих. (Покупались когда был жесткий локдаун и в магазинах ОЧЕНЬ небольшой выбор всего но попа чуяла подорожание и возможный дефицит, так что решила не ждать)
Блок питания Thermaltake Smart RGB 600, 600Вт
Материнская плата MSI B450 GAMING PLUS MAX
Процессор AMD Ryzen 5 3600 (OEM)
кулер DeepCool GAMMAXX 400 BLUE BASIC
Модуль памяти Kingston HyperX FURY HX430C15FB3K2/16 DDR4 - 2x 8ГБ
Жесткий диск Seagate Barracuda ST2000DM008
500 ГБ SSD M.2 накопитель Samsung 970 EVO Plus
Видеокарта Sapphire AMD Radeon RX 5600XT, 11296-01-20G PULSE RX 5600XT 6G OC
Карта идет с dual bios, пробовала оба на всякий случай - не помогло. А так я ничего не разгоняла. Только пробовала разные xmp профили, но даже при сбросе на дефолтный проблема все равно не уходит.
Прилагаю скрины с теста стабильности системы Aida64 и S.M.A.R.T., т.к. я вижу что их часто просят здесь. Кстати, в первый раз когда запустила тест стабильности Аиды, не успела нажать кнопку старт - сразу вырубился экран зажужжали кулера и снова все зависло до перезапуска.. Буду рада если есть какие-то идеи, в чем может быть проблема? Спасибо заранее

0

Cantarella, В гарантию можно предложить обратиться?

Добавлено через 38 секунд

Сообщение от Cantarella Sapphire AMD Radeon RX 5600XT

Вот это бы в другом ПК попробовать

0

Сообщение от Cantarella Модуль памяти Kingston HyperX FURY HX430C15FB3K2/16 DDR4 - 2x 8ГБ

XMP не включен.

0

Явно какой-то косяк в материнке, раз на другой плате видеокарта работает без проблем. Отвал слота видеокарты - это что-то жестко друг предположил. Они все-таки еще диповские, а не на шарах. Скорее уж чип какой-нить. У слота может быт только непропай. Теоретически его можно увидеть глазами, если присмотреться. В любом случае надо вытаскивать материнку и осматривать. Можно попробовать без корпуса собрать систему. Если заработает, значит где-то физически что-то изгибается. Если нет, то только в сервис. Хотя программный момент я бы совсем не откидывал.

0

Сообщение от kumehtar В гарантию можно предложить обратиться?

я не обращалась раньше в гарантию, но придется. просто хочу знать, какой компонент сдавать - мать, блок питания или еще что..

Сообщение от kumehtar Sapphire AMD Radeon RX 5600XT Вот это бы в другом ПК попробовать

я попросила соседа попробовать, и у него все работает, он погонял ее и в тестах и в играх и все работало прекрасно. Но с его же карта у меня в системе снова те же проблемы

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от ibarg Модуль памяти Kingston HyperX FURY HX430C15FB3K2/16 DDR4 - 2x 8ГБ XMP не включен.

мм, что вы имеете в виду "не включен"? у меня в биосе? да, я сейчас выключила его. но до этого включала разные и проблема была такая же

Добавлено через 15 минут

Сообщение от Treasure Hunter Явно какой-то косяк в материнке, раз на другой плате видеокарта работает без проблем. Отвал слота видеокарты - это что-то жестко друг предположил. Они все-таки еще диповские, а не на шарах. Скорее уж чип какой-нить. У слота может быт только непропай. Теоретически его можно увидеть глазами, если присмотреться. В любом случае надо вытаскивать материнку и осматривать. Можно попробовать без корпуса собрать систему. Если заработает, значит где-то физически что-то изгибается. Если нет, то только в сервис. Хотя программный момент я бы совсем не откидывал.

хмм, интересно, спасибо за предположение.. Я не разбираюсь в устройстве материнки, так что не знала, может ли быть проблема в слоте или нет.. Надо будет попробовать вынуть мать из корпуса!
Насчет программного момента тоже не уверена еще на 100% хоть и переустанавливала и дрова и систему..
Я вчера попробовала удалить дрова с помощью DDU (display driver uninstaller) т.к. многие советуют его использовать. Запускала в безопасном режиме, сделала предварительно точку восстановления, отключила инет, но при попытке переустановить драйвер ничего не выходило.. Комп перезапускался и должен был продолжить установку - но не делал этого. Затем заметила, что в диспетчере устройств вместо моей видеокарты показывает "базовый видеоадаптер майкрософт", и при установке драйвера выдало ошибку 205 "Ошибка 205 — установка Radeon Software прошла успешно, но в процессе установки ОС Windows, возможно, выполнила возврат к предыдущей версии драйвера". Притом, что инет был выключен, и когда я пошла в центр обновления, он не работал и предложил поиск неисправностей в Центре обновления. Я в DDU точно не блокировала центр обновлений, хоть там и есть такая галочка! В общем, не с 1го раза, но пофиксила центр обновлений, загрузила оттуда и установила драйвер дисплея и лишь после этого 5600xt отобразилась в диспетчере устройств, и видеодрайвер встал.. Кстати перед переустановкой отключила функцию "скачивать автоматически приложения производителя и настраиваемые значки" в Параметрах установки устройств", читала, что может конфликтовать драйвер от центра обновления винды с драйвером от AMD? но получается что я просто-напросто не могла поставить дрова от AMD без дров из центра?

Так же вижу в логе ошибки kernel power 41 (63)

Добавлено через 7 минут
А может ли быть проблема в блоке питания?

0

Сообщение от Cantarella просто хочу знать, какой компонент сдавать - мать, блок питания или еще что..

у вас гарантия в разных магазинах или в одном и том же?

0

Сообщение от Cantarella А может ли быть проблема в блоке питания?

Теоретически да. Но, имхо, проблема с питальником крашила бы данные на диске скорее всего. Кстати, проблему отвала можно попробовать проверить нажатием на чип моста. Но вообще, конечно, лучше гарантийный сервис этим напрягать, раз эффект проявляется стабильно.

0

Сообщение от kumehtar у вас гарантия в разных магазинах или в одном и том же?

гарантия в одном магазине. Мне сосед правда посоветовал обращаться не в магаз, а напрямую к MSI например (насчет матери если)?

0

Cantarella, если бы быть уверенным что дело в матери - то можно и к официалам конечно.
Но плюс гарантии в магазине в том, что можно сдать сразу всё, и не решать тут ребусы, которые обязаны решать те, кому вы за это заплатили.

0

После включения компа сейчас видеокарта была выключена в диспетчере, и при попытке запуска amd radeon software выдало такую ошибку

0

если честно, я, наслушавшись страшилок про сервисы, побаиваюсь весь системник отдавать

0

Сообщение от Cantarella если честно, я, наслушавшись страшилок про сервисы, побаиваюсь весь системник отдавать

И не отдавайте. Отдавайте в магазин, где у вас гарантия.

0

Сообщение от Cantarella через какое-то время после запуска любой игры экран резко выключается

А, собственно, что за игры? И установлены случайно не здесь

Сообщение от Cantarella Жесткий диск Seagate Barracuda ST2000DM008

?

0

типа ситилинк? так там не лучше история..

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от ibarg А, собственно, что за игры? И установлены случайно не здесь

установлены и там, и на ssd. вчера и просто при работе в браузере та же история случилась. при включении фильтра система стартует сама теперь

Добавлено через 2 минуты
игры разные.. witcher 3, dishonored 2, warframe, devil may cry 5, mass effect 3 legendary edition и даже graveyard keeper

Добавлено через 6 минут
В общем, спасибо всем за советы..
Нашелся человек, который согласился помочь проверить мои комплектующие у себя, надеюсь, там разберемся..

0

Cantarella, и видимо минус гарантия. "Чудесно."

0

Сообщение от kumehtar и видимо минус гарантия. "Чудесно."

мы просто попробуем в сочетании с другими комплектующими, мы же их не по винтикам разберем
К тому же, мне уже проще купить новую деталь и не возиться с гарантией, почти уверена дело в матери

Добавлено через 2 минуты
при осмотре обнаружила странные следы\пятна вокруг usb коннекторов

Добавлено через 6 минут

Сообщение от kumehtar И не отдавайте. Отдавайте в магазин, где у вас гарантия.

вот это кстати не совсем поняла. системник это если его у них целиком собранный покупали, тогда на него весь гарантия. а я-то собирала сама

0

Сообщение от Cantarella вот это кстати не совсем поняла. системник это если его у них целиком собранный покупали, тогда на него весь гарантия. а я-то собирала сама

у вас гарантия в одном магазине. просто звоните им.

0

Здравствуйте. Просто хотела сообщить, что вопрос закрыт - сдала по гарантии и блок питания, и видеокарту, вернули деньги. Обе комплектующие были неисправны Конкретных деталей мне не сказали, к сожалению. Вот такие дела.

1