Dragokas

K7AntiVirus / K7GW
Email: reportfp@k7computing.com
Форма обратной связи: Submit a ticket - Help Desk Software by Vision Helpdesk

Kaspersky в zip/rar архиве с паролем "virus" либо "infected"
Форма: Kasperky Virus Desk (выберите пункт "Чист" (Clean)).
Email: newvirus@kaspersky.com в теме письма указать "Possible false positive"
При наличии лицензии - через запрос в тех. поддержку (из-под личного/корпоративного кабинета).

Kingsoft
Форум: http://pcdoctor.kingsoft.com/forum/viewtopic.php?f=2&t=5&sid=c1404506c8ebe2b2ad897f5e40156a37 (нужна регистрация)

MAX Secure Antivirus
Форма: Max Secure Software: Submit a sample

McAfee
Форма: https://support.mcafee.com/Ser... ceRequests
(нужна регистрация). Вкладка "Service Requests", "Submit a Sample", указать Issue Type как "Suspected False".
Файл упаковать в ZIP-архив с паролем infected (ограничение - .ZIP не больше 10 Мб, не более 30 файлов). Принимают только архивы формата ZIP.
Email: virus_research@mcafee.com
Тема письма должна начинаться на префикс FALSE: Принимаются только ZIP-архивы!
Желательно прикладывать On Access / On Demand логи антивируса McAfee.
Подробнее здесь.
WhiteListing.
Также можно воспользоваться сканером GetSusp.

MBAM
Форум: File Detections - Malwarebytes Forums (нужна регистрация)

Microsoft Security Essentials (MSE) и SmartScreen
Форма: Submit a sample - Microsoft Malware Protection Center
(выбрать пункт "I believe this file should not be detected as malware")
При блокировке SmartScreen также можно использовать интерфейс браузера. Когда Ваша ссылка будет заблокирована, нажмите ПКМ -> "Я считаю, что эта программа безопасная")
Дополнительная информация:
[URL unfurl="true"]https://docs.microsoft.com/uk-ua/windows/security/threat-protection/intelligence/submission-guide[/URL]
[URL unfurl="true"]https://docs.microsoft.com/uk-ua/windows/security/threat-protection/intelligence/criteria[/URL]

NANO-Antivirus
Форма: NANO Antivirus : Feedback
Почта: false@nanoav.ru
Отправлять с паролем: 123

Norton Symantec
Форма: Report a Suspected Erroneous Detection (False Positive)
WhiteListing program: Software Whitelisting Request

nProtect
Email: support@nprotect.com

Palo Alto Networks
Создать тему на форуме по этому шаблону.

Panda
Форма: Contact Technical Support. Panda Security
Email: falsepositives@pandasecurity.com
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected

ParetoLogic
Форма: ParetoLogic - Community - Submissions - Report a False Positive

Qihoo Antivirus/360
Форма: 360杀毒_样本上报
Email: support@360safe.com
kefu@360.cn
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected

Quickheal
Форма: Quick Heal Technologies Ltd
(department - выбрать Submit false positive)

Reason Core Security
e-mail: falsepositive@reasoncoresecurity.com - отправлять в запароленном архиве с измененным расширением, например *.exe сменить на *.ex - почта на основе Google иное не пропустит.
форма: Report a False Positive Detection - Reason Core Security

Rising
Email: shiyu@rising.com.cn
Упаковать в zip-архив с паролем clean
Или выложить файл, создав новую тему в этом разделе форума.
Воспользоваться данной формой

SecureAge APEX
Форма: Report False Positive Detections by SecureAPlus | SecureAPlus
( упаковать в zip и задать пароль: infected )

Sophos
Форма: Submit a Sample
Email: samples@sophos.com
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected

Spybot Search & Destroy
Форма: Forensics Lab - Spybot Anti-malware and Antivirus
Email: detections@spybot.info
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected

SUPERAntiSpyware
Форум: False Positives
(или используйте специальную форму внутри самой программы)

The Hacker (TheHacker)
Email: virus@hacksoft.com.pe (не проверен)
Email: soporte@hacksoft.com.pe (не проверен)

ThreatTrack
Форма:

Tencent
Есть только форум. Можно создать тему в этом разделе.
Для входа сперва нужно зарегистрироваться через сервис qq, выбрав Email Account.
В дальнейшем в качестве логина использовать адрес электронной почты.

Total Defense
Email: virus@ca.com
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected
Форма обратной связи: Submit a request – What can we help you with?

Trapmine
Форма: TRAPMINE Inc. - Contact
Email: celil.unuver@trapmine.com (непроверен)

Trend Micro
Форма: Unblock Website - IP Address Re-Classification Support - Trend Micro USA
Внимание: по форме отправлять запакованным в RAR или ZIP с паролем. Пароль указывать в письме. Внутри архива файл должен иметь расширение EXE.
Форма: http://esupport.trendmicro.com/srf/srfemea.aspx?en-jm&locale=en-gb&ic=Virus False Alarm (только для пользователей Trend Micro))
Имя продукта выбираем "Housecall Hosted Edition", остальные поля - произвольные данные.
Email: secure_support@trendmicro.eu (только для пользователей Trend Micro)
Файл отправлять в архиве ZIP либо RAR с паролем "virus". Размер файла не должен превышать 50 Mb.

TrojanHunter
Email: support@trojanhunter.com
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected

Trojan Remover/Simply Super Software
Email: support@simplysup.com
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected

TrustPort
Email: support@trustport.com
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected

TrustLook
Форма: Submit a request – Trustlook Help Center - Home Page

VirusBlokAda/VBA32
Через карантин антивируса.
Email: feedback@anti-virus.by
в zip архиве с паролем "infected" если на почту, то в теме письма указать "False Positive Submission".
В самом письме укажите: The password for the attachment is infected

VIPRE:
Форма: Submit a False Positive | VIPRE Antivirus

ViRobot / HAURI:
Форма: Anti-Virus Leader ViRobot
email: viruslab@hauri.co.kr

Webroot:
Форма: https://detail.webrootanywhere.com/servicewelcome.asp?reason=talknotallowed (после ввода email адреса, выберите "False Positive")

Windows Defender
Форма: Submit a file for malware analysis - Windows Defender Security Intelligence (вкладка Submission -> Software developer -> потребуется регистрация)

Zillya:
Email: virus@zillya.com (отправлять файл в архиве)

ZoneAlarm
По фолсам обращаться в Kaspersky (не ошибка)
По другим вопросам на email: support.help@zonealarm.com либо в чат: ZoneAlarm Support Center

Zoner
Форма: Zoner AntiVirus


Если Вы:

• знаете адреса других антивирусов для оповещения о ложных срабатываниях;
• хотите дополнить/исправить наши ссылки;

пожалуйста, оставляйте комментарии.
После проверки мы обновим шапку темы.

Список дополнительных адресов:
How to Report Malware or False Positives to Multiple Antivirus Vendors
Список антивирусных вендоров

При перепубликации рабочая ссылка на эту тему обязательна .

Перечень составлен: regist & Dragokas.

Вернуться к обсуждению:
Куда сообщить о ложном срабатывании антивируса?

6