@iamur

Доброго времени суток!

Есть ноутбук с Win8, МФУ Xerox WorkCentre 5020\DN и утилита для доступа к сканбоксам Xerox Network Scanner Utility 3, которая установлена на ноутбук.
Раньше всё было нормально - пользователь имел доступ к своему ящику на МФУ и спокойно "доставал" оттуда то что отсканировал. Но с некоторого времени при попытке зайти на соответствующий МФУ (у нас их два) заканчивается ошибкой "unable to connect to the scanner with soap protocol". Ошибка выдаётся на оба МФУ. Отключение брандмауэра и антивируса ни к чему не приводит.

На ноуте кроме основного сетевого интерфейса есть так же второй сетевой интерфейс. Он поднимается утилитой Cisco Any Connect, которая используется для связи с удалённым офисом. Не может ли мешать этот второй интерфейс? Сегодня устанавливал драйвера и софт для ещё одного МФУ - Xerox WorkCente 3550. Так вот при попытке настроить утилиту сканирования (от 3550) на соответствующий МФУ в сети ничего не находилось: ни автоматически, ни по IP МФУ. Но когда я разорвал соединение с удалённым офисом - 3550 нашёлся сразу. Правда с 5020 проблема таким образом не решилась :=-(

Кто что может подсказать? Как побороть?

0

@Scuzzy

Конечно, будет мешать. Возьмите другой комп/ноут и пробуйте сначала с него.

0

@iamur

А что пробовать? На конфигурациях [WinXP SP3, CiscoAnyConnect, Network Scanner Utility 3] и [Win7 SP1, CiscoAnyConnect, Network Scanner Utility 3] всё работает без проблем. Про пользователей, у которых нет канала Cisco вообще не говорю - там и Vista встречается, и всё работает.

0

@Scuzzy

Тогда, простите, чем вообще отличаются "работающие" конфигурации от "неработающих"?

0

@iamur

На проблемном ноуте конфигурация [Win8, CiscoAnyConnect, Network Scanner Utility 3]. Это вообще единственное рабочее место с "восьмёркой" у нас в офисе. На неё грешу.

0

@Scuzzy

Насчет SOAP под "восьмеркой" - это вам к сетевикам, а никак не к периферийщикам.

0