1 / 1 / 0
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 5
1

МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw - сканер

17.01.2020, 12:56. Показов 88414. Ответов 12
Метки нет (Все метки)

Добрый день.
Купили недавно аппарат МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw - устраивает полностью. Неприхотливый в обслуживаний, печатает и сканирует быстро. МФУ подключено по сети - на него с 4 компьютеров отправляют на печать и сканируют. Но на днях столкнулись с проблемой. Устройство перестало сканировать с компьютеров через стандартную программу для сканирования HP Scan.
Выдает сообщение:
"Сканеру не удалось завершить сканирование. Убедитесь, что в устройстве включена функция сканирования. Для получения дополнительной информации свяжитесь с администратором или с тем, кто настраивал устройство. Если сканирование включено, проблема могла возникнуть при применении параметров сканирования. Проверьте параметры и повторите попытку. Если проблема повториться, обратитесь в службу поддержки"

Настройки на МФУ не трогали все стоит по умолчанию. На всякий случай, чтоб исключить вероятность изменения параметров, сбросил на заводские настройки. Не помогло.
Отключать, перезагружать, подключать по USB к другому компьютеру ситуацию не изменила.
Если сканировать на флешку или создавать копий документов то проблем нет.

Еще меня насторожила что через веб интерфейс самого устройства во вкладке обновить микропрограмму пишет "Обновление заблокировано администратор." На другом таком же аппарате проблем пока нет.

Подскажите как можно решить данную проблему.
0

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Programming
Эксперт
94731 / 64177 / 26122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 116,782
17.01.2020, 12:56
Ответы с готовыми решениями:

МФУ HP Color LaserJet CM1312 MFP не видит сканер на WinHB 7
Подскажите кто сталкивался устанавливаю драйвера для HP Color LaserJet CM1312 MFP с оф. сайта HP....

МФУ HP Color LaserJet CM1312 MFP не видит сканер на windows10
через VueScan сканирует, но она платная, на работе нельзя, а платить руководство не будет....

МФУ HP LaserJet Pro MFP M125r - Не получается установить драйвера
Всем доброго времени суток. Год назад приобрел МФУ принтер HP LaserJet Pro MFP M125r. Сначала он...

МФУ HP LaserJet Pro MFP M125r автоматически удаляет очередь печати
https://vk.com/video131804390_171063565 данное видео показывает ошибку ! Принтер отменяет печать...

12
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,927
17.01.2020, 20:13 2
А почему вы не пишете, что ответил саппорт производителя на ваш запрос?
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 07.04.2015
Сообщений: 3
28.02.2020, 12:00 3
wizard86,
аналогичная проблема,
вы свою решили ?
0
1 / 1 / 0
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 5
28.02.2020, 12:23  [ТС] 4
vita55555, Да решили.
Решение здесь https://h30434.www3.hp.com/t5/... 73#M219452
1
6 / 6 / 1
Регистрация: 16.03.2013
Сообщений: 120
09.07.2020, 16:19 5
Давно уже покупаем киосеры, в которых все понятно и все работает. Но нач отделу почему-то взбрело в голову купить это HPшное гауно. Все галки на разрешение сканирования стоят , но сканировать не хочет. И прошиваться тоже - каким-то неведомым "администратором" это запрещено, а отправляют к этому зловреду (где этот запрет, и что это за администратор, неясно совсем). Сбрасывал в насттройки по-умолчанию, неведомый "администратор" все равно безмолвно присутсвует.

Сканировать на компьютер
Webscan
Эту функцию нельзя использовать, поскольку она заблокирована. За дополнительными сведениями обратитесь к специалисту, который настраивал этот принтер.
Никакие специалисты ничего такого не настраивали.

В админке: сканирование в сетевую папку.
Настройки по-умолчанию
Шаблоны.

Ввел нового пользователя в контакты, присвоил ему настроенную сетевую шару на пк - пир сканировании от этого пользователя с панели - не подходит пароль. Где ему вводить пароль, тоже не нашел. Только LDAP есть. В папку разрешил всем, но все равно нет соединения.
После киосеры ваще ничего не понятно.
-----------
Короче, через Помощник (ассиситент) принтера - Сканировать - Мастер сканирования удалось таки добиться резудбтата, сканировние началось.
0
3 / 3 / 3
Регистрация: 28.07.2012
Сообщений: 185
05.08.2020, 11:03 6
wizard86
Столкнулись в нашей организации с такой же проблемой. Решается донельзя просто. Есть один нюанс только. Такая проблема только встретилась на Windows 10. В 7/8.1 такого косяка не наблюдается.
В общем, подключаете данное МФУ сетевым кабелем (назначаете/получаете IP-адрес). Далее заходите на на Web-морду устройства и по следующему пути (Параметры → Защита → Параметры администратора) включаете галочку "Сканирование с компьютера или мобильного устройства". Применить.
После сканирует на ура.
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 11.08.2015
Сообщений: 7
07.08.2020, 09:11 7
А если он подключен по USB?
Никак не нашёл решения использовать это МФУ как сканер, пишет такую же ошибку как у автора.
Возможности подключения по локальной сети или беспроводной нет.
0
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,927
07.08.2020, 09:57 8
Так про какое подключение речь - сетевое или локальное? Шарить по сети локально подключенный сетевой аппарат - это онанизьм в чистом виде.
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 11.08.2015
Сообщений: 7
07.08.2020, 10:32 9
Ну столкнулся с тем, что у меня локально он стоит и выдаёт такую же ошибку как писал автор, я уже везде перерыл и ничего не могу понять как включить сканирование.. Стоит Windows 10 (64bit). Принтер печатает нормально, на флешку само МФУ сканирует.. Модель МФУ HP LaserJet Pro MFP M428fdn
По сети его подключать не требуется. Он стоит только у одного компьютера.
0
6 / 6 / 1
Регистрация: 16.03.2013
Сообщений: 120
07.08.2020, 10:47 10
https://printer_ip/#hId-pgAdminSettings
"Разрешить все" пробовал?
0
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,927
07.08.2020, 11:35 11
Начните с оглашения списка перерытого.
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 11.08.2015
Сообщений: 7
14.08.2020, 12:00 12
Решилось подключением сетевого кабеля к принтеру, зашёл в веб-интерфейс и поставил галочку "Сканирование с компьютера или мобильного устройства". Спасибо lordik55 за подсказку..)
0
1 / 1 / 0
Регистрация: 19.08.2019
Сообщений: 1
05.02.2021, 08:52 13
МФУ подключен по usb. Я в windows 10 зашел в настройки винды, устройства->принтеры и сканеры->выбрал принтер, там синяя надпись (у данного аппарата есть приложение) нажал на эту надпись, открылось его приложение с принтером, нажал на кнопку настройка принтера, открыл меню(3 паралельные полоски), нашел в меню админ.настройки, установил эту галочку "Сканирование с компьютера или мобильного устройства", там рядом еще одна галочка не была указана, поставилась вместе с этой. Пункты могут не соответствовать по шагам, писал по памяти, но суть уловить можно! Поправьте, у кого доступно меню.
1
IT_Exp
Эксперт
87844 / 49110 / 22898
Регистрация: 17.06.2006
Сообщений: 92,604
05.02.2021, 08:52

Сканер второго МФУ HP LaserJet Pro M1536 не виден на сервере
Есть без доменная сетка 192.168.83.0/24 на 30+ компьютеров в ней сервер Windows Server 2008 x64. В...

МФУ hp laserjet pro mfp m426fdw сканирует только одну сторону, вторая белый лист
День добрый! При дуплексном сканировании на МФУ hp laserjet pro mfp m426fdw сканирует c АПД только...

Не находит МФУ LaserJet MFP M132nw
Установил сетевой принтер HP LaserJet MFP M132nw. Через обычный сканер в винде сканирует, а через...

МФУ HP LaserJet Professional M1132 MFP
HP LaserJet Professional M1132 MFP заправлен хорошо, но все равно печатает бледно.


Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:
13
Ответ Создать тему
Опции темы

КиберФорум - форум программистов, компьютерный форум, программирование
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc.