Форум программистов, компьютерный форум, киберфорум
Принтеры, МФУ
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
 
 
Рейтинг 4.67/9: Рейтинг темы: голосов - 9, средняя оценка - 4.67
0 / 0 / 0
Регистрация: 21.05.2020
Сообщений: 17
1

HP Officejet 8620 не печатает

11.08.2020, 17:23. Показов 1714. Ответов 20
Метки нет (Все метки)

Собственно проблема в заголовке темы. Достался б/у аппарат HP Officejet Pro 8620. Старый владелец сказал, что не работает и других дополнительных деталей не соощил. Ну я его включил. Включается. На экране высвечивалось сообщение "Печатающая головка отсутствует, не обнаружена ил неправильно вставлена". Снял головку, все контакты почистил, спиртом помыл, сделал все рекомендации с оф. сайта HP - ничего не помогло. Сброс делал к заводским настройкам. Не помогло. Микропрограмму обновил - не помогло. В конце-концов сделал ему OOB Reset. Помогло. Сообщение о головке исчезло. Прошел все этапы конфигурации. Выключил. Включил и тут обнаружил другие 2 проблемы:

Первая - это то, что после любого включения аппарат стал всегда стартовать с экрана задания даты и затем времени после этого появляется Главное меню. Аварийных или каких-либо других сообщений нет. Причем время все время сбивается, а дата нет

Вторая - можно перемещаться без проблем по всем меню, но аппарат при этом не делает практически ничего, что должен делать - не печатает, не позволяет выбрать Черный или Цветной (экранные кнопки срабатывают и каждое нажатие сопровождается звуковым сигналом, но кнопка Черный при этом после отпускания не активируется, а кнопка Цветное не дезактивируется), не печатает ни один отчет. Сканер сканирует и показывает PREVIEW отсканированного изображения, но не более этого - сохранить скан не получается. Ну и т.д.

Картриджи не новые, но оригинал HP. Тонер есть больше половины (по крайней мере в цветных, в черном не ясно - весь прямоугольник заполнен на экране черным цветом). Принтер ни на что не жалуется. Головка печатающая перемещается, жужжание есть, но не слышно работы механизма забора бумаги. Ролики после включения вращаются.

К компьютеру МФУ я не подключал - тыкался только по его экрану.

Куда копать? Может кто-нибудь подсказать в чем может быть проблема и как ее решить?
0

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Programming
Эксперт
94731 / 64177 / 26122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 116,782
11.08.2020, 17:23
Ответы с готовыми решениями:

Как глюкануло мой HP Officejet PRO 8620
Вот записал свое видео о том как глюкануло мой HP Officejet PRO 8620. Самое интересное. Перебрал...

HP Officejet 6000
Всем привет. Раньше был принтер Epson Stylus T26 к нему купил систему непрерывной подачи чернил,...

Принтер Canon LBP 6000/6018 печатает по сети, НЕ печатает локально. Win 7 SP1 (32)
Здравствуйте. Столкнулся на работе со следующий проблемой. На компьютере с Windows 7 SP-1 32-bit MS...

Напишите программу, которая вводит и печатает эту информацию и печатает фамилии студентов, родившихся летом
запись имеет четыре поля, содержащие фамилию и дату рождения (число, месяц, год) студента. Напишите...

20
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,931
11.08.2020, 21:29 2
Цитата Сообщение от porcelana Посмотреть сообщение
К компьютеру МФУ я не подключал
Так подключите и огласите результаты печати с компа и сканирования с компа.
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 21.05.2020
Сообщений: 17
14.08.2020, 15:32  [ТС] 3
Подключил к компу. С компа сканирует, полученный при сканировании файл отправляет на комп. Файл открывается и все ОК с ним. Отправляю этот же файл назад на принтер на печать. Ставит на компе в очередь печати и при этом на компе получаю сообщение, что с принтером возникла проблема и требуется ручное вмешательство (других деталей нет). При этом больше ничего не происходит ни с компом, ни с принтером, а отправленное задание так и висит в очереди печати пока его не удалишь в ручную. Если на компе запускаю утилиту "Обслуживание принтера" и жму на кнопку "Получить состояние принтера", то получаю сообщение "Печатающая головка отсутствует, не обнаружена, неправильно установлена или несовместима", хотя на экране самого принтера это сообщение не появляется. Пару раз, когда в принтере тыкался по Меню конфигурации получал сообщение, что "Установлены ранее использованные подлинные картриджи HP". При этом никакой опции кроме кнопки ОК на экране с этим сообщением нет. В той же утилите "Обслуживание принтера" на закладке "Состояние печатающей головки" в строке "Работоспособность" указано "Отсутствует". А на странице "Приблизительные уровни чернил" показывает, что каждый картридж заполнен примерно на три четверти, т.е. чернила есть. В Support Menu в самом принтере пишет:

pages: 12651
cycles: 7
0
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,931
14.08.2020, 16:00 4
Ну собственно на один вопрос ; куда копать - вы же и ответили.
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 21.05.2020
Сообщений: 17
14.08.2020, 16:23  [ТС] 5
Вы имеете в виду, что требуется замена печатающей головки? Или картриджей? Сказать честно в моем ответе больше вопросов, чем ответов. Например, почему утилита диагностики пишет, что печатная головка отсутствует, а на экране принтера при этом нет никаких сообщений? Или что означает предупреждение, что установлены ранее использованные подлинные картриджи HP? О чем это говорит? Что их можно продолжать использовать, о требуется заменить поскольку они уже ранее были использованы? Или почему каждый раз когда включаю принтер на нем появляется экран конфигурации и требует введения даты и времени? Это вроде никак ни к печатающей головке и ни к картриджам отношения не имеет, или может ошибаюсь? В общем хотелось бы услышать более развернутый ответ. Головку с картриджами купить можно, но не хотелось бы потом неприятно удивиться, что это никак не помогло решить проблему.
0
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,931
14.08.2020, 16:29 6
Не слишком ли много вопросов подряд? Не пора ли в таком случае и самому подключиться к изучению матчасти вопроса?
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 21.05.2020
Сообщений: 17
14.08.2020, 16:31  [ТС] 7
Спасибо за вашу помощь.
Еще какие-либо мнения у кого-нибудь есть по поднятой теме?
0
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,931
14.08.2020, 16:58 8
А, ждём готовенького. Ну ждите. Весело вам встретить тут Новый год в том же самом ожидании)
И да, не будьте удивлены: только замена ПГ заведомо не решит эту проблему. Картриджи, похоже, ни при чем. Удачи.
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 21.05.2020
Сообщений: 17
14.08.2020, 17:18  [ТС] 9
Да в общем-то конечно ДА - хотелось бы получить готовое решение, ну или хотя бы хорошую подсказку как справиться с проблемой. Потому и спросил тут. А так всегда есть альтернатива - нести в сервис, где от клиентов не требуют ни готовых решений и не дают дельных подсказок. В сервис нести не хотелось и даже вовсе не по финансовым соображениям. Просто показалось, что может обратившись за помощью к опытным людям на форуме, можно такую помощь получить. Пока в теме никто и ничего дельного не посоветовал - это правда. А надежда, что посоветуют? Надежда есть почти всегда. До Нового Года я конечно ждать не буду. Ну не получится отремонтировать самому до конца августа, то или в сервис отвезу или выброшу - других вариантов нет
0
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,931
14.08.2020, 22:47 10
Странная позиция. А позвонить в саппорт религия не позволяет?
0
0 / 0 / 0
Регистрация: 21.05.2020
Сообщений: 17
15.08.2020, 00:44  [ТС] 11
Повторюсь, я здесь уже писал, что сделал ВСЕ рекомендации HP по этой проблеме (ну если только печатающую головку не поменял еще) и не помогло ничего. Вы читали это? Нет? Прочтите все сначала.

А потом, за все сообщения, которые вы тут написали не было ни одного ответа по существу поднятого вопроса. Я уже выше писал мое спасибо за вашу помощь. Больше мне добавить вам нечего.
0
kumehtar
15.08.2020, 08:37
  #12

Не по теме:

Scuzzy, чего это вы так агрессивны? Полегче...

0
Scuzzy
15.08.2020, 09:38
  #13

Не по теме:

Не понял, в чем вы увидели некую агрессию.

0
58 / 55 / 13
Регистрация: 28.12.2011
Сообщений: 199
16.08.2020, 23:19 14
Меняйте головку. Тут магии нет на этих моделях - если есть ошибка с необходимостью замены - никуда она не исчезнет. В целом, модель МФУ удачная, есть всякие неоригинальные расходники, восстанавливать стоит. Но голова стоит дорого, новая - 9 тысяч, меняется элементарно, сервис тут не нужен. Но за эти 9 тысяч можно купить преемника 8720 например, на который СНПЧ стоит в несколько раз дороже, как и неоригинальные картридж. Плюс к новой голове идут в комплекте картриджи. Восстановленные головы с Али покупать не стоит - шило на мыло.
1
0 / 0 / 0
Регистрация: 21.05.2020
Сообщений: 17
16.08.2020, 23:41  [ТС] 15
Спасибо за конкретный, дельный и развернутый ответ. Буду менять. Результат сообщу тут после замены. Еще раз спасибо!
0
58 / 55 / 13
Регистрация: 28.12.2011
Сообщений: 199
16.08.2020, 23:50 16
porcelana, в свое время купили несколько 8620 накануне обновления линейки, и головки стоили дороже нового МФУ. Поэтому у нас скопилось несколько тел без голов - их ставили на старое устройство (головы ходят 10-50 тысяч страниц, а тела - до 100 тысяч). И недавно покупал головку на такое старое тело, потому что это дешевле чем брать 8720 + СНПЧ к нему из-за высоких цен на чипы 953 (в отличие от копеешных 950-951).
1
0 / 0 / 0
Регистрация: 21.05.2020
Сообщений: 17
17.08.2020, 00:00  [ТС] 17
А в чем проблема у этих ПГ? Что с ними случается, что МФУ пишет, что ее менять нужно? Я ее всю перебрал, прочистил, спиртом промыл и толку нет. Может кто-нибудь растолковать где собака зарыта с ПГ и их дефектами? В принципе ведь может оказаться, что, например, ПГ в порядке, а ее гибкий шлейф сломан или его контакты окислились или он плохо вставлен в разъем. В процессе поиска решения проблемы я нашел очень много сообщений от пользователей этого МФУ, которые жаловались именно на сообщение о неисправности ПГ.

И еще. При замене ПГ нужны картриджи с меткой SETUP? Я правильно понимаю это? Или же можно использовать те оригинальные картриджи, которые сейчас стоят в принтере? Ребята я валенок в этом вопросе, не пинайте.
0
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,931
17.08.2020, 00:16 18
Ваше решение называется "у богатых - свои причуды". Зачем выкидывать на ветер 9 рублей, если за 2-3 рубля можно купить исправный такой же аппарат?
0
58 / 55 / 13
Регистрация: 28.12.2011
Сообщений: 199
17.08.2020, 11:31 19
Scuzzy, вы имеете в виду БУ? За 2-3 тысячи не будут продавать с хорошей ПГ. Человеку уже достался такой БУ аппарат, наверное даже бесплатно.
porcelana, думаю это какая-то автодиагностика. Может зависит от процента неисправных сопел.
1
Эксперт Hardware
1997 / 838 / 156
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 5,931
17.08.2020, 14:33 20
Будут. Это не предположение, а точное знание. Тут была парочка обьяв по ним на районе, я вчера вечером не поленился сходил глянул, интересно было.
0
IT_Exp
Эксперт
87844 / 49110 / 22898
Регистрация: 17.06.2006
Сообщений: 92,604
17.08.2020, 14:33

Замятие бумаги HP Officejet 202
Добрый день. Есть принтер HP Officejet 202, в котором происходит замятие бумаги. Причем во время...

МФП HP Officejet Pro X476dw
Проблема с МФП HP Officejet Pro X476dw, он настроен как сетевой, и при печати с одного из пк...

HP Officejet 6500A: неизвестная деталь
Здравствуйте! При разборе принтера HP Officejet 6500A выпала неизвестная мне деталь. Принтер был...

Напишите программу, которая вводит и печатает эту информацию и печатает фамилии студентов, родившихся после 1970 года
Задание: Запись имеет четыре поля, содержащие фамилию и дату рождения (число, месяц, год)...

Ошибка принтера officejet pro x476dw
Всем добрый день, здесь я впервые поэтому представлюсь - меня зовут Иван(программист - на всякий...

Hp officejet pro 6230 перевод на водянку
Приветствую вас уважаемые форумчане. Собственно купил новый принтер hp officejet pro 6230, так...


Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:
20
Ответ Создать тему
Опции темы

КиберФорум - форум программистов, компьютерный форум, программирование
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc.