HotBeer

Установка программы (IntraOralScan версия 1.0.0.3064) происходит без каких-либо ошибок.

При первом запуске программы вылетает ошибка «Системная ошибка SnAlService.exe Не удаётся продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила nvcuda.dll, исправить ошибка можете переустановка программы», (сама DDL’ка присутствует в системе) но далее программа запускается. В ней, при попытке произвести сканирование, выскакивает следующая ошибка:

«Ошибка настройки среды, драйвер видео карты не поддерживает Cuda»

Пробовал выключить Defender операционной системы и произвести повторную переустановку программа, эффекта никакого. Отключал всю защиту Оси, тоже ничего. Пробовал режим совместимости, эффекту ноль. Пробовал переустанавливать свежую версию драйвера на видео карту с сайта производителя, изменений нет.

Сам сканер нормально определяется системой и отображается в диспетчере устройств вполне корректно.

Технические характеристики ноутбука:

Ryzen 5900 HX (с дискретной картой RX 6700M)/ 32 Гб оперативной памяти.

Windows 10 версии 21H домашняя лицензия.

Переустановка не помогает, в том числе пробовал подключить сканер к другому стационарному ПК так же со свеже установленной лицензионной windows 10 Pro, там так же установка программы IntraOralScan проходит без проблем, но при запуске выскакивает другая ошибка «Ошибка при запуске приложения (0x0000142)

0

@NeoMatrix

Техподдержка: 8-800-511-62-86 (на всякий случай)
Драйвер откуда брал?

Добавлено через 1 минуту
В смысле:
1. Скачал вручную с офсайта
2. Шёл в комплекте с оборудованием
3. Установился автоматически при подключении оборудования
4. Другие варианты (с сайта Майкрософт, например)

0

HotBeer

В точку.

На втором ПК, на котором ПО установилось, но не запустилось даже после этого.

В комплекте никаких драйверов нет.

Так как сегодня крайний день перед отпуском, то вчера отдал сканер клиенту, тот сказал, что на другом ПК с "зеленой" видеокартой сканер работает без проблем, странно что он ДО этого мне ничего не сказал. И, как обычно, после того как я отдал сканер, клиент сказал, что он до этого звонил продавцу сего дейвайса, который сказал, что на радион ставиться какой-то "костыль" и сканер нормально на нём работает. В общем без комментариев, может будет спортивный интерес, если клиент снова даст его на эксперименты покопаюсь с ним еще...

п.с. вчера кому из знакомых не говорил, что провел пару часов с ковырянием с оральным сканером, все о чём-то другом думали, но только не о стоматологии

0

@Maks

А если использовать альтернативный софт? Также выходит ошибка?

0

HotBeer

Maks, этот сканер предназначен для орального сканирования (то есть построение 3D полости рта, точнее зубов)
п.с. просто слово "орально" в большинстве случаев не про то думают

0

@Maks

HotBeer, ну при использовании узкоспециализированного оборудования лучше всего обращаться в саппорт.

0

@u235

Cuda - это технология работающая на видеокартах от NVidia, на RX 6700M она никак не заведется. Откройте документацию, наверняка это указано в технических требованиях к системе, на которой может работать этот софт. см. раздел System requirements

Добавлено через 16 минут
Не уверен, что именно для этой модели сканера, но тем не менее:

0