Утилита HP Scan сканирует, но не отображает содержимое

@Я-Лис · Регистрация: 10.05.2011

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

Добрый день!

Windows 10 х64 (не активирована)
Принтер МФУ HP LasrJet Pro MFP M28w

Утилита HP Scan сканирует, но не отображает содержимое (скриншоты приложил).
Принтер печатает и копирует со стекла, но не получается сохранить результат сканирования.
Т.е. процесс сканирования запускается, лампа полностью проходит сканирует,
но в утилите HP Scan просто не отображается результат сканирования и не активна кнопка "Сохранить",
пробовал и pdf и jpg, без толку.
Скачали установил драйвера отсюда
https://support.hp.com/kz-ru/d... l/16647088
С помощью средств Windows через панель управления->устройства и принтеры->начать сканирование,
тоже самое сканирование выполняется, но после сканирования окно просто само закрывается и никакого результата нет.

До этого стояла Windows 7, этот же принтер исправно работал и сканировал.
Подозреваю, что виной ОС Windows 10, вернее то, что скан не дружит с ОС.
Поставил Windows 10 , установил драйвера, а ПО сканирования не дает сохранить результат сканирования.

Но, все же пару раз из десятка попыток, при добавлении страницы в ПО HP Scan , одну страницу все же удавалось отсканировать и сохранить (было это когда лампа немного туда сюда походила), т.е. сканер все же может отсканировать, но ПО что-то тупит.

@Scuzzy · 21.05.2023, 12:51

Разбирайтесь с установленными обновлениями винды, это их рук дело.

@Den-Denis · 26.05.2023, 14:24

Была точно такая же проблема. Windows 10, HP LaserJet Pro MFP M28w-M31w.
Проблема обнаружилась в начале мая 2023 года.
При сканировании через HP-Scan страница не появляется. При использовании стандартного сканирования Windows, окно сканирования просто закрывается без каких-либо результатов. Причем некоторые листы сканировались нормально, так же нормально работал предварительный просмотр через стандартное сканирование Windows.

При подключении МФУ к другому компьютеру с Windows 11, ситуация вообще никак не менялась.

Проблема решилась обновлением прошивки МФУ через утилиту с официального сайта HP.

https://support.hp.com/kz-ru/d... s/16647082

В МФУ была прошивка версии 2018 года. Обновилась на версию 2021 года.
После обновления прошивки проблема пока не проявлялась.

@Я-Лис 69 / 69 / 2 Регистрация: 10.05.2011 Сообщений: 174
		1
	Утилита HP Scan сканирует, но не отображает содержимое 21.05.2023, 11:49. Показов 2433. Ответов 2 Метки нет (Все метки) Добрый день! Windows 10 х64 (не активирована) Принтер МФУ HP LasrJet Pro MFP M28w Утилита HP Scan сканирует, но не отображает содержимое (скриншоты приложил). Принтер печатает и копирует со стекла, но не получается сохранить результат сканирования. Т.е. процесс сканирования запускается, лампа полностью проходит сканирует, но в утилите HP Scan просто не отображается результат сканирования и не активна кнопка "Сохранить", пробовал и pdf и jpg, без толку. Скачали установил драйвера отсюда https://support.hp.com/kz-ru/d... l/16647088 С помощью средств Windows через панель управления->устройства и принтеры->начать сканирование, тоже самое сканирование выполняется, но после сканирования окно просто само закрывается и никакого результата нет. До этого стояла Windows 7, этот же принтер исправно работал и сканировал. Подозреваю, что виной ОС Windows 10, вернее то, что скан не дружит с ОС. Поставил Windows 10 , установил драйвера, а ПО сканирования не дает сохранить результат сканирования. Но, все же пару раз из десятка попыток, при добавлении страницы в ПО HP Scan , одну страницу все же удавалось отсканировать и сохранить (было это когда лампа немного туда сюда походила), т.е. сканер все же может отсканировать, но ПО что-то тупит. Миниатюры 0

@Scuzzy 2529 / 937 / 178 Регистрация: 03.03.2015 Сообщений: 6,548
	21.05.2023, 12:51	2
	Разбирайтесь с установленными обновлениями винды, это их рук дело. 0

@Den-Denis 0 / 0 / 0 Регистрация: 26.05.2023 Сообщений: 1
	26.05.2023, 14:24	3
	Была точно такая же проблема. Windows 10, HP LaserJet Pro MFP M28w-M31w. Проблема обнаружилась в начале мая 2023 года. При сканировании через HP-Scan страница не появляется. При использовании стандартного сканирования Windows, окно сканирования просто закрывается без каких-либо результатов. Причем некоторые листы сканировались нормально, так же нормально работал предварительный просмотр через стандартное сканирование Windows. При подключении МФУ к другому компьютеру с Windows 11, ситуация вообще никак не менялась. Проблема решилась обновлением прошивки МФУ через утилиту с официального сайта HP. https://support.hp.com/kz-ru/d... s/16647082 В МФУ была прошивка версии 2018 года. Обновилась на версию 2021 года. После обновления прошивки проблема пока не проявлялась. 0

Опции темы