Сбой при сканировании Xerox 3220

@RazieL · Регистрация: 10.11.2011

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Доброго времени суток!
Есть в одной организации два одинаковых сетевых мфу Xerox 3220. Долгое время все было прекрасно, но наступил прекрасный день, когда на одном агрегате начались сбои. В общем, ситуация странная. На обоих аппаратах стоят одинаковые прошивки, но у одного переодически бывают сбои. Он не сканирует по сети. Выбираешь сканирование. выбираешь в сетевое сканирование, выбираешь в файл, выбираешь пользователя, вводишь пароль и он виснет, не появляются настройки для дальнейшего сканирования... Перезагрузка, как говорят пользователи, не помогает. Может пол дня такая беда быть и потом начинать работать. Раз в 3-5 дней такая проблема возникает, по словам клиента. По факту я сам не наблюдал данную проблему. Может кто встречался с таким? Порекомендуйте что-то для тестирования! При приходе в организацию - все работает без проблем...

@Maks · 28.10.2013, 10:50

Как минимум имеет смысл сбросить настройки аппарата на заводские и настроить заново.

@RazieL · 28.10.2013, 23:01 **[ТС]**

покапаюсь в настройках на днях. Пока что не звонили что не работает...

@RazieL · 01.11.2013, 00:52 **[ТС]**

хм. Странно. Вчера была фишка с этим сканером. Пришел. Посмотрел... Не сканирует. Выключение, включение не помогают. Сбросил на заводские настройки, настроил заново - заработало. Вуаля. Отошел на 10 минут, вернулся и все, опять не работает сетевое сканирование, хотя при этом на принтер печатать можно... После того как простоит - обратно возвращается на выбор способа сканирования... В офисе работник записал на телефон видео... Постоянно пропадали до этого из списка другие работники для сетевого сканирования. Пока не перезапустишь программу на компьютере для обнаружения пользователей для сканирования - они в выборе не появлялись...

Кликните здесь для просмотра всего текста

@Semovvs · 25.02.2014, 14:10

Доброе время суток!
Вопрос примерно такой же, но с небольшим дополнением.
Итак. Сразу говорю контора моя находиться в Воронеже. У меня в конторе стоят 2 Xerox WorkCenter 3220 подключены по сети в Киев. Везде стоят терминалы с удаленным подключение к этому серваку. В них вбита адресная книга с почтой и учетками. Сканирование происходит так. Человек пошел отсканил и на почту ему упало письмо с файлом формата pdf.
Теперь момент, который меня очень сильно напряг.
1) Когда сканирует 2 лист стопориться и 5 минут думает.
2) Очень долго думает при отправки.
3) не всегда отправляет на почту.
Товарищи помоги решить эту проблему.
С Уважением!

@SkyTM · 26.02.2014, 00:14

Может и не поможет, но подобное было с самсунгом 3400, снес дрова, переустановил дрова сканера, работает... Еще конечно еслиб возникла трабла и принтер был будучи перепрошит попробывал бы залить оригинальный фирмваре для теста... Возможен глюк в прошивке, но такого покачто не встречал.

@RazieL · 26.02.2014, 00:25 **[ТС]**

Моя проблема была решена банально простым способом - замена патчкорда. Так как тот, через который подключался к сети принтер - был перебит, 3 жилы разрублены. После этого проблема ушла.

@Arx0nt · 27.02.2014, 11:27

Ответ Semovvs
Не всегда отправляет на почту. Как я понял сервер находится в Киеве. Учитывая что щас творится на Украине проблема врядли у вас.
Долго думает при отправке. PDF формат много весит вследствие этого отправка происходит длительное время. Проверьте ваши терминалы на предмет наличия вредоносного ПО. Проблема может быть в нем. В частности на Trojan/Downloader34567 и другие его версии. В меньшей степени но также ответстсвенным за долгую отправку может быть червь Worm/freedownredialbat76459 и другие его версии.
При сканировании 2 листа 5 минут думает. Тут сложно что-то сказать попробуйте переустановить драйвера сбросить все настройки на заводские и настроить заново. И как сказал SkyTM возможно прошивка кривая что мало вероятно.

@Semovvs · 27.02.2014, 13:06

Arx0nt, Мое лично предположение что это сам аппарат или прошивка.
Терминалы автоматом подключаются в Киев. Подключение происходит непосредствено к серваку. Доступа до сервера я не имею. К сожалению. А так бы проверили сеть на наличие вредного ПО.
Пробовали на флешку сканить вроде все норма. Не тупит и работает быстро. С сетью проблем не возникало.
Перепрошит. Прошивка v2.50.00.98f. В ближайшое время сделаем вариант с заводскими настройками.

Всем спасибо за помощь и идеи!!!

31.10.2014, 00:44

В интернете встречал жалобы людей на сканирование у них была прошивка v2.50.00.99f .
Скатывались на v2.50.00.95f проблемы уходили.

@RazieL 2 / 2 / 1 Регистрация: 10.11.2011 Сообщений: 53
		1
	Сбой при сканировании Xerox 3220 27.10.2013, 19:37. Показов 23536. Ответов 9 Метки нет (Все метки) Доброго времени суток! Есть в одной организации два одинаковых сетевых мфу Xerox 3220. Долгое время все было прекрасно, но наступил прекрасный день, когда на одном агрегате начались сбои. В общем, ситуация странная. На обоих аппаратах стоят одинаковые прошивки, но у одного переодически бывают сбои. Он не сканирует по сети. Выбираешь сканирование. выбираешь в сетевое сканирование, выбираешь в файл, выбираешь пользователя, вводишь пароль и он виснет, не появляются настройки для дальнейшего сканирования... Перезагрузка, как говорят пользователи, не помогает. Может пол дня такая беда быть и потом начинать работать. Раз в 3-5 дней такая проблема возникает, по словам клиента. По факту я сам не наблюдал данную проблему. Может кто встречался с таким? Порекомендуйте что-то для тестирования! При приходе в организацию - все работает без проблем... 0

@Maks Модератор 7426 / 4180 / 526 Регистрация: 13.03.2013 Сообщений: 15,251 Записей в блоге: 14
	28.10.2013, 10:50	2
	Как минимум имеет смысл сбросить настройки аппарата на заводские и настроить заново. 1

@RazieL 2 / 2 / 1 Регистрация: 10.11.2011 Сообщений: 53
	28.10.2013, 23:01 [ТС]	3
	покапаюсь в настройках на днях. Пока что не звонили что не работает... 0

@RazieL 2 / 2 / 1 Регистрация: 10.11.2011 Сообщений: 53
	01.11.2013, 00:52 [ТС]	4
	хм. Странно. Вчера была фишка с этим сканером. Пришел. Посмотрел... Не сканирует. Выключение, включение не помогают. Сбросил на заводские настройки, настроил заново - заработало. Вуаля. Отошел на 10 минут, вернулся и все, опять не работает сетевое сканирование, хотя при этом на принтер печатать можно... После того как простоит - обратно возвращается на выбор способа сканирования... В офисе работник записал на телефон видео... Постоянно пропадали до этого из списка другие работники для сетевого сканирования. Пока не перезапустишь программу на компьютере для обнаружения пользователей для сканирования - они в выборе не появлялись... Кликните здесь для просмотра всего текста 0

@Semovvs 3 / 3 / 1 Регистрация: 06.02.2014 Сообщений: 29
	25.02.2014, 14:10	5
	Доброе время суток! Вопрос примерно такой же, но с небольшим дополнением. Итак. Сразу говорю контора моя находиться в Воронеже. У меня в конторе стоят 2 Xerox WorkCenter 3220 подключены по сети в Киев. Везде стоят терминалы с удаленным подключение к этому серваку. В них вбита адресная книга с почтой и учетками. Сканирование происходит так. Человек пошел отсканил и на почту ему упало письмо с файлом формата pdf. Теперь момент, который меня очень сильно напряг. 1) Когда сканирует 2 лист стопориться и 5 минут думает. 2) Очень долго думает при отправки. 3) не всегда отправляет на почту. Товарищи помоги решить эту проблему. С Уважением! 0

@SkyTM 22 / 22 / 5 Регистрация: 20.01.2014 Сообщений: 92 Записей в блоге: 1
	26.02.2014, 00:14	6
	Может и не поможет, но подобное было с самсунгом 3400, снес дрова, переустановил дрова сканера, работает... Еще конечно еслиб возникла трабла и принтер был будучи перепрошит попробывал бы залить оригинальный фирмваре для теста... Возможен глюк в прошивке, но такого покачто не встречал. 0

@RazieL 2 / 2 / 1 Регистрация: 10.11.2011 Сообщений: 53
	26.02.2014, 00:25 [ТС]	7
	Моя проблема была решена банально простым способом - замена патчкорда. Так как тот, через который подключался к сети принтер - был перебит, 3 жилы разрублены. После этого проблема ушла. 0

@Arx0nt 9 / 9 / 2 Регистрация: 28.01.2014 Сообщений: 67
	27.02.2014, 11:27	8
	Ответ Semovvs Не всегда отправляет на почту. Как я понял сервер находится в Киеве. Учитывая что щас творится на Украине проблема врядли у вас. Долго думает при отправке. PDF формат много весит вследствие этого отправка происходит длительное время. Проверьте ваши терминалы на предмет наличия вредоносного ПО. Проблема может быть в нем. В частности на Trojan/Downloader34567 и другие его версии. В меньшей степени но также ответстсвенным за долгую отправку может быть червь Worm/freedownredialbat76459 и другие его версии. При сканировании 2 листа 5 минут думает. Тут сложно что-то сказать попробуйте переустановить драйвера сбросить все настройки на заводские и настроить заново. И как сказал SkyTM возможно прошивка кривая что мало вероятно. 1

@Semovvs 3 / 3 / 1 Регистрация: 06.02.2014 Сообщений: 29
	27.02.2014, 13:06	9
	Arx0nt, Мое лично предположение что это сам аппарат или прошивка. Терминалы автоматом подключаются в Киев. Подключение происходит непосредствено к серваку. Доступа до сервера я не имею. К сожалению. А так бы проверили сеть на наличие вредного ПО. Пробовали на флешку сканить вроде все норма. Не тупит и работает быстро. С сетью проблем не возникало. Перепрошит. Прошивка v2.50.00.98f. В ближайшое время сделаем вариант с заводскими настройками. Всем спасибо за помощь и идеи!!! 0

Vermili0n
	31.10.2014, 00:44	10
	В интернете встречал жалобы людей на сканирование у них была прошивка v2.50.00.99f . Скатывались на v2.50.00.95f проблемы уходили.