@Vit@L

Привет всем!
Кто-нибудь сталкивался с этим ПО?
Предисловие:
Это ПО, которое связывается по COM-порту с турникетом на проходной и регистрирует кто из сотрудников во сколько пришел на работу и во сколько ушел с работы. В качестве пропуска у каждого сотрудника имеется магнитная карта (типа банкоматовской карточки), которую он подносит к считавателю и турникет открывается.
Проблема:
В общем проблема следующая. У некоторых сотрудников через некоторое время блокируется карточка, но не на все события, а только на выход. Т.е. на вход все срабатывает и турникет пропускает, а на выход не срабатывает. В логе пишет следующее сообщение: "Не разрешенный ключ. Доступ запрещен". Хотя номер карты занесен в базу и привязан за конкретным сотрудником. Да и вообще, он это сообщение должен выдавать только если номера карты вообще нет в базе. Да и странно получается, на вход срабатывает, а на выход нет.
Может кто знает, в чем может быть проблема?
Заранее благодарен.

0

@inter

Если проблема происходит на нескольких компах, то вопрос БП можно пока опустить.Происходит сие действо по причине видимо отключения обращения к считке (ком порту).Отключение может быть вызвано и физической (БП, или шнур надломился ) или попыткой какой то программы вредоносной или нет перехватит управление ком портом.
Почему на выход? -Видимо ПО перехватывающее или пытающееся перехватить управление загружается с профилем на определенных условиях срабатывания

http://z-oleg.com/avz4.zip ~ 4 mb

Обновить базы!

На время выполнения лога закрыть все запущенные приложения, в особенности антивирусы и фаерволы!
Извлечь файлы из архива, выбрать: Файл - Стандартные скрипты, где отметить пункт 2 и нажать Выполнить отмеченные скрипты. После появления окошка с надписью Скрипты выполнены, в папке с AVZ появиться папка с именем LOG, в которой будет архив с именем virusinfo_syscheck.zip, прикрепите сюда. После вышеуказанных манипуляций может наблюдаться не корректная работа программ. Что бы этого избежать, требуется выполнить перезагрузку!

0

@Vit@L

inter, Нет, все происходит на одном компе. Сие ПО стоит на одном сервере. Вообще схема проста:

[удалено]

Вход и Выход - это считыватели карточек, через которые передается сигнал на сервер и там регистрируется проход через турникет

И, кстати, ошибка происходит не у всех сотрудников, а у некоторых. У которых новые карточки. Т.е. при покубке ПО были приобретена партия карточек. По мере увеличения штата сотрудников и потери карточек, их (карточек) стало не хватать. Закупили еще карточки, и вот эти новые карточки начали косячить.
1. Думаю что проблема не в СОМ порте и вредоносных программах. Тем более там стоит антивирь.
2. Думаю проблема не в карточках, если бы карточки не подходили, то они бы сразу не работали, а так они работают какое-то время, а потом перестают работать.
В общем не знаю что делать. Все перепробовал, и настройки все перекопал.

0

@inter

Это к сожалению не главный показатель, комп то в сети находится?
А закономерность есть какая то? Логи ошибок с номерами?
Как система в этот момент реагирует? Нет ли в журналах в такие моменты предупреждений, ошибок?

Подобные вещи происходят с мобильными телефонами, свч печками и рядом оборудования способного создавать "наводки".

0

@Vit@L

Ну да, в сети. Закономерности никакой не замечал. Лог ошибок простой, просто выдает номер карточки-пропуска (он уникальный) и пишет что доступ запрещен, ну в общем сообщение, которое я в первом своем посте написал. Журнал ты имеешь ввиду виндовый? Что еще интересно, следом выходит другой сотрудник и все работает нормально. Но если опять провести мимо датчика карточку того сотрудника, у которого она не срабатывает, то опять та же картина, пишет что доступ запрещен.

0

@inter

Да имел ввиду системный журнал, но судя по ситуации
дело сходится именно в карточки.
Программа как то распознает тип карты? Нечто типа начальной инициализации "новой карты"? Может "старые" карточки были запрограммированы на "чистой" системе, а нынешнее состояние уже по какой то причине
"не такое чистое"? (опять же вирусы или изменение каких то библиотек системы "новыми" версиями другого софта?)

0

@Vit@L

Тип и старых и новых карточек - Wiegand Никакой начальной инициализации нет. Программа считывает только номер карты, который вшит в саму карту и по этому номеру идентифицирует сотрудника (есть еще фотоверификация, но это уже другое). Да и что меня сильно вводит в заблуждение, это то что, изначально карточка работает, а после прошествия некоторого времения (месяц - 2 месяца) она не срабатывает именно на выход, хотя на вход все ок. И еще, вчера попробовал удалить сотрудника с этой карточкой из базы и тут же его завести с этой же карточкой, все заработало на ура. Такое ощущение, что стоит какое-то временное ограничение, но на самом деле его нет. В опциях стоит параметр "Срок действия ключа неограничен". Но это не выход. Так как при удалении сотрудника, удаляются его предыдущие записи. Т.е. человек исправно ходит на работу, не опаздывает, прогулов нет, но при удалении к примеру 20 числа месяца, потом в отчете вылезет, что он весь месяц не ходил на работу, а только с 20 числа. В общем вот такая вот петрушка.

0

@inter

да уж, задачка, наверное все таки на софтовом уровне, а если "помониторить" данные проходящие по ком порту и проанализировать и сравнить?
Кстати скоростью ком порта не играли?

0

@Xentar

Это скорее не на уровне программы, а на уровне контроллера.
Данное событие выводится когда контроллер, по какой либо причине, теряет ключ из банка памяти.

У вас какая версия контроллера ?
Какая версия ПО ?

По базе меняется допуски пользователя ??
Пробовали принудительно передавать ключи в контроллер ??

inter, скорость ком порта 19200 , контроллеры работатю ТОЛЬКО на этой скорости.

Vit@L, а вы в службу техподдержки обращаться пробовали ?

Добавлено через 18 минут 18 секунд
И вообще поставлен вопрос не правильно.
Имеется система контроля доступа Gate с ПО Gate-Server Terminal

Вы упустили одну важную вещь - контроллер, который установлен на турникете, подключенный по интерфейсу-485/422, через преобразователь интерфейса RS-485/422 --- COM, в COM порт компьютера.
(или RS-485/422 --- USB - контроллер USB - виртуальный COM порт)
Через который программа "общается" с самим контроллером.

Контроллер работает автономно, имеет свой банк памяти, в котором хранятся ключи и расписания допуска, так же имеет банк событий в котором автономно (без участия программы) могут храниться до 4000 событий.

Когда программа включается - она выкачивает все новые события которые появились в контроллере до включения программы.
В режиме работы она вытягивает из него все новые события сразу по поступлению.

К контроллеру подключенны 2 считывателя, к которым прикладываются карты и он имеет 2 выхода типа сухой контакт, которые и управляют турникетом.

Все решения о допуске/недопуске принимает контроллер .
ПО в этом не участвует.

0

@Vit@L

А где это можно посмотреть? В самой программе никакой информации по этому поводу нет.

И как же тогда быть?

Xentar, А вы сталкивались с таким оборудованием и ПО? Можете помочь, может что с настройками у меня не так? Просто все устанавливалось до меня, и я в этом не учавствовал, а столкнулся с этим впервые, когда устроился на работу в эту фирму. Все работало, нормально, но вот с недавнего времени, как купили новые карточки началась эта ерунда.

0

@inter

вы хотели сказать 9200?

0

@Xentar

Я каждый день объясняю пользователям как ставить систему или что за проблемы. Конечно могу помочь.

Во первых что за карточки вы приобретали ?
Отваливаются старые карточки или только новые ?

Версию ПО можно посмотреть в свойствах exe файла.
Версию контроллера либо в утилите Gate-find, которая устанавливается вместе с сервером, либо на бумажке на самих блоках реле контроллера.

Просто если контроллер годовалой, полуторагодовалой давности, у него может быть битая память. Была серия контроллеров с битой памятью. Тогда только гарантийный ремонт.

Добавлено через 53 секунды
inter, нет такой скорости.
есть 9600 бод
и 19200 бод

0

@inter

Xentar, да извиняюсь 9600,
Это я к тому что не решиться ли проблема снижением скорости.У меня такое прокатывало на счетчиках воды в домоуправление который как раз работал на ком-порту.

0

@Xentar

...
inter, контроллеры Gate-4000 работают ТОЛЬКО, на скорости 19200. У них нет возможности выбора скорости.
Точнее раньше была 57600, но потом решено было понизить до 19200 для более стабильной связи сервера с контроллером.

Нестабильность связи в данном случае не играет никакой роли, т.к. контроллер сам обрабатывает допуски и генерит события. Сервер же только скачивает события, и задает настройки и карты/допуски.

1

@Vit@L

1. Новые карточки белые, в правом нижнем углу написан ключ карты типа: ATS XXXXXXXXXX XXX, XXXXX (в базу заносятся последние 8 цифр в таком формате: ХХХ/ХХХХХ) (вот с нимим проблема и возникает)
2. Старые карточки тоже белые и тоже в нижнем правом углу ключ, но другого типа: ХХХ ХХХХХ (в базу заносятся также как и новые ХХХ/ХХХХХ)
При заведении карточек для сотрудника в поле "Тип ключа" выбираю "Карта Wiegand"
3. Отваливаются только новые карточки, со старыми проблем нет.
4. Версия файла GateServ.exe - 1.12.0.12 В GateFind пишет что версия 3.3.1
5. Какой давности контроллер сказать не могу, так как устанавливалась это все до моего устройства на работу. А работаю я здесь уже с сентября 2008-го года.

0

@Xentar

В утилите Gate - find - надо было найти контроллер в вашей сети, и посмотреть его версию, а не версию утилиты Gate-find.
Так же версию контроллера можно найти на наклейке на блоки реле на самой плате.

Пробовали повторную, принудительную, передачу ключей ?

0

@Vit@L

Да пробовал, но нужно время чтобы посмотреть будет ли такое повторяться или нет. Пока завет этим пользователям новые карточки, вроде пока все работает.

0

@ctref

тоже проблема с новыми карточками. как решили ее?

0