Форум программистов, компьютерный форум, киберфорум
Телефония, офисные АТС
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
 
Рейтинг 4.50/4: Рейтинг темы: голосов - 4, средняя оценка - 4.50
59 / 70 / 11
Регистрация: 18.09.2017
Сообщений: 578
1

Запись разговоров сотрудников

11.12.2017, 09:50. Просмотров 693. Ответов 7
Метки нет (Все метки)

Тут мне начальник пожаловался на недобросовестных сотрудников. Имеется отдел продаж, им звонят по телефонам и делают заказ, уже не раз "кидали" заказчиков, а виноват начальник. В связи с этим возник вопрос записывать разговоры отдела продаж.
Имеется 2 стационарных телефона Ростелеком с номерами типа 4-44-44 и два сотовых мегафоновских в Нокиа "кирпичах". Я в телефонии не сильно разбираюсь, но слышал, что имеются карты для стационаров в компы и имеются стационарные телефоны с сим-картами. Подкажите, как лучше это организовать?
0
Programming
Эксперт
94731 / 64177 / 26122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 116,782
11.12.2017, 09:50
Ответы с готовыми решениями:

Переадресация и запись разговоров
Я занимаюсь созданием сайтов и привлечением клиентов. Очень часто сталкиваюсь с людьми, которые...

Запись телефонных разговоров
Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, самые бюджетные варианты реализации записи телефонных...

Запись телефонных разговоров
Доброе время суток. Мне нужно организовать запись телефонных разговоров на компьютер. Я...

Запись разговоров в Asterisk
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность отключать запись разговора с каким-то...

7
47 / 45 / 8
Регистрация: 10.01.2012
Сообщений: 423
11.12.2017, 18:27 2
Ставить астер, брать GSM шлюзы, накрайняк свистки и мутить свою АТС.
Можно пойти другим путем - мотивировать сотрудников (как я понимаю их же не десятки человек, а пара или пятерка). Может мотивация обойдется дешевле?
0
59 / 70 / 11
Регистрация: 18.09.2017
Сообщений: 578
12.12.2017, 12:57  [ТС] 3
zoleg, А если взять например программу Modemspy, установить Dial-up для стационара, а USB-модем с возможностью голосовых вызовов для мобилки и через комп пусть все эти звонки производят. Возможно такое?
0
47 / 45 / 8
Регистрация: 10.01.2012
Сообщений: 423
12.12.2017, 23:24 4
Нет. Это невозможно. Точнее возможно, но только как "аварийный канал" (даже не "запасной" или "резервный").
Причина в том, что свистки (USB-модемы) имеют отвратительную привычку зависать.
При этом компьютер "зависона" не видит.Он питалово подает, и знает что свисток его потребляет, потому с радостью понимает что тот работает, однако он имеет два варианта зависона
1. Сами мозги свистка
2. Связка USB<->свисток.

И если с первой проблемой комп справляется "наура" используя программулю слежения и делая банальную перезаргузку свистка, то вторая проблема не решаема компом вообще по определению (ведь свисток в этот момент просто недоступен, а значит его невозможно перезагрузить).

Этот свисток нужно реально, просто "передернуть", вытащить и снова вставить. Физически это не проблема, проблема в том что программно этого компьютером сделать невозможно.

Дело в том, что все ПОДЧЕРКИВАЮ ВСЕ компы и серверы, конструктивно, тоько дают сигнал, мол порт USB отключен, но при этом питания с порта не снимают. А значит модем как висел и питался, так и будет продолжать висеть и питаться. При этом звонящие клиенты на симкарту в свистке будут слышать обычный сигнал вызова, просто трубу никто не поднимет. И никто даже не будет знать что свисток отвалился.

Как решается? Исключительно приобретением управляемого USB-шлюза DUB-7H причем только ревизии А (все другие напругу не снимают аналогично компам), линуксом, астером+chan_dongle или моим cdma_dongle rкоторая работает как с свистками GSM так и CDMA ZTE свистками, , прогой управления питаловом(hubctrl), и моим SSH скриптом, который дергается по крону, и перезагружает свистки или дергает hubctl для их "передергивания" по питалову. Все проги и скрипты халявные.
1
Эксперт по компьютерным сетям
2914 / 1101 / 175
Регистрация: 23.06.2009
Сообщений: 3,894
13.12.2017, 08:45 5
на самом деле не все так страшно

за 4 года (5 модемов Е1550, просто вставлены в заднюю панель обычного РС с астером на борту), только пару раз была необходимость физически передернуть модемы, остальное решается мониторингом через крон и программного сброса конкретного модема.

но для вышеописанной схемы потратится все же придется, на ПК с IP АТС, шлюзы для аналоговых линий, IP телефоны

если будут вопросы по настройке ip телефонии, пишите, поможем.
1
59 / 70 / 11
Регистрация: 18.09.2017
Сообщений: 578
13.12.2017, 09:13  [ТС] 6
Цитата Сообщение от zoleg Посмотреть сообщение
(USB-модемы) имеют отвратительную привычку зависать
Цитата Сообщение от .None Посмотреть сообщение
за 4 года
один модем у меня отпахал не разу не зависнув. Жил тогда в посёлке, симку дополнительную лень было покупать, телефон был лажа, поэтому модем спасал!
Цитата Сообщение от .None Посмотреть сообщение
но для вышеописанной схемы потратится все же придется, на ПК с IP АТС, шлюзы для аналоговых линий, IP телефоны
если будут вопросы по настройке ip телефонии, пишите, поможем.
Решили этот вопрос отложить до следующего инцидента. Да и тратиться никто не собирается сильно, проще тогда камеру развернуть на кабинет и до кабинета кинуть микрофон! Там 20 метров всего!
1
1040 / 524 / 65
Регистрация: 16.01.2013
Сообщений: 4,070
21.11.2018, 09:59 7
Цитата Сообщение от Vassia008 Посмотреть сообщение
Я в телефонии не сильно разбираюсь,
подключите облачную IP АТС. Справиться любой пользователь даже начальник.
1
0 / 0 / 0
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 16
05.12.2018, 20:37 8
+1 за ответ
Поучаствуете: Запись звонков и определение номера в IP-телефонии
?

Добавлено через 1 минуту
+1 за ответ
Поучаствуете: Запись звонков и определение номера в IP-телефонии
?
0
IT_Exp
Эксперт
87844 / 49110 / 22898
Регистрация: 17.06.2006
Сообщений: 92,604
05.12.2018, 20:37

Заказываю контрольные, курсовые, дипломные и любые другие студенческие работы здесь.

Запись разговоров
Пытаюсь написать программу записывающую телефонные разговоры(обе стороны): ... recorder = new...

Запись телефонных разговоров.
Вроде и не цифровая техника, но больше отнести некуда. Прошу помочь. Нужно в компанию поставить...

Запись разговоров на телефон моторола
Всем привет!Помогите установить программу на телефон Motorola Razr XT910,для записи разговоров при...

Запись разговоров со стационарного телефона
Возникла необходимость осуществлять периодическую запись на компьютер разговоров, ведущихся со...

В форме карточки сотрудников кнопка ДОБАВИТЬ ЗАПИСЬ не работает, почему, не могу понять.
Добрый день. ))) Подскажите пожалуйста. Делала БД сама (первый раз, голова уже дымится) В форме...

Вывести информацию о сотруднике, список сотрудников пенсионного возраста, средний оклад сотрудников отдела
Дан файл, содержащий информацию о сотрудниках отдела учреждения. Структура записи файла:...


Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:
8
Ответ Создать тему
Опции темы

КиберФорум - форум программистов, компьютерный форум, программирование
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc.