@nekto22

Добрый день.
Имеется общий ящик Outlook, он подключен как дополнительный группой сотрудников. На этот ящик летят заявки, сотрудники их разбирают по мере занятости. Каждому сотруднику присвоили категорию, например: у Иванова "красная", у Петрова "синяя" и т.д. Когда сотрудник берет заявку, то он ставит свою категорию, все остальные видят, кто взял заявку. Если заявка без категории значит никто её пока не взял.
Нужно что бы при присвоении категории письму, которое пришло на общий ящик, заказчику улетало письмо "ваша заявка принята в работу, исполнитель: ФИО".

Я нашел несколько примеров, как сделать автоответ и как работать с категориями (пока не могу собрать воедино код). Основная проблема: я пока не понимаю как заставить макрос работать с письмами приходящими на доп. ящик!? Макрос отрабатывает на письмах приходящих на основной ящик, а это не то что нужно.
Буду благодарен за любую помощь.

0

@nekto22

перенесите, плиз, в аутсорс

0

@UnclePasha00

Уважаемый ТС!
Несмотря на то, что сообщение старое, надеюсь что Вы на форуме

У нас аналогичная ситуация и я хотел задать пару вопросов, думаю многим будет полезно

"Дополнительный" ящик у юзеров, тот, который общий у всех - он по какому протоколу к серверу вяжется, по Pop3 или imap?
В imap как я выяснил категории писем не работают, а по логике, если ящик по pop3 - то все категории локальны

Как вы добились того что остальные пользователи видят категорию который присвоил себе "Иванов"? Или у вас exchange?

Соответствующий вопрос к присутствующим Гуру: как настроить аутлук таким образом, чтобы в общем ящике (или общей папке) категории были видны остальным пользователям? В качестве сервака - MDaemon
Спасибо!

0