Вирус блокирует доступ к интернету

@Sayoshka · Регистрация: 11.05.2015

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Здравствуйте! Не так давно у меня стал пропадать доступ к интернету. Сначала думала, что проблема в моем провайдере. Позвонила в тех.поддержку. Разбирались более часа, ничего не помогало. Оператор сказал, что скорее всего проблема в моем компьютере, т.е. есть вирус, который блокирует интернет.
Подробнее о проблеме: некоторое время я сижу в интернете и, бац, сайты не открываются, пропадает интернет вообще. При этом никаких баннеров нет, ничего не выскакивает. Просто пропадает интернет. Приходится перезагружать комп.
Пыталась найти вирус через свой антивирус. А стоит у меня Касперский лицензионка. Ничего не может найти.
Уже совсем отчаялась. Заранее спасибо за помощь!

@Sandor · 11.05.2015, 15:50

Здравствуйте!

Правила оформления запроса лечения. Если не будет логов, мы отправим вас в эту тему

@Sayoshka · 11.05.2015, 16:34 **[ТС]**

Прошу прощения, совсем забыла про логи.

@Sandor · 11.05.2015, 17:27

В логах ничего подозрительного (вирусоподобного).

Попробуйте такую методику:
Выполните загрузку в безопасном режиме с поддержкой сети. Если проблема не наблюдается, причина кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

Подробнее об этой диагностике читайте здесь.

@Sayoshka · 11.05.2015, 18:40 **[ТС]**

Большое вам спасибо! Обязательно всё сделаю так, как вы советуете!

@Sayoshka 0 / 0 / 0 Регистрация: 11.05.2015 Сообщений: 3
		1
	Вирус блокирует доступ к интернету 11.05.2015, 15:12. Показов 1728. Ответов 4 Метки нет (Все метки) Здравствуйте! Не так давно у меня стал пропадать доступ к интернету. Сначала думала, что проблема в моем провайдере. Позвонила в тех.поддержку. Разбирались более часа, ничего не помогало. Оператор сказал, что скорее всего проблема в моем компьютере, т.е. есть вирус, который блокирует интернет. Подробнее о проблеме: некоторое время я сижу в интернете и, бац, сайты не открываются, пропадает интернет вообще. При этом никаких баннеров нет, ничего не выскакивает. Просто пропадает интернет. Приходится перезагружать комп. Пыталась найти вирус через свой антивирус. А стоит у меня Касперский лицензионка. Ничего не может найти. Уже совсем отчаялась. Заранее спасибо за помощь! 0

@Sandor 21563 / 15513 / 2989 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,069
	11.05.2015, 15:50	2
	Здравствуйте! Правила оформления запроса лечения. Если не будет логов, мы отправим вас в эту тему 0

@Sandor 21563 / 15513 / 2989 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,069
	11.05.2015, 17:27	4
	В логах ничего подозрительного (вирусоподобного). Попробуйте такую методику: Выполните загрузку в безопасном режиме с поддержкой сети. Если проблема не наблюдается, причина кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия. Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft. Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб. Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит. Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка. Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь. Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление. Подробнее об этой диагностике читайте здесь. 0

@Sayoshka 0 / 0 / 0 Регистрация: 11.05.2015 Сообщений: 3
	11.05.2015, 18:40 [ТС]	5
	Большое вам спасибо! Обязательно всё сделаю так, как вы советуете! 0