@Sonicos

Всем привет!
Есть компьютер, к которому подключён принтер (по usb). Сам компьютер подключен к роутеру TP-Link Archer C6 AC1200MU-MIMO (по Wi-Fi). К этому же роутеру подключены еще две машины (тоже по Wi-Fi). У первого открыт общий доступ, благодаря которому эти две машины используют подключенный к нему принтер.
Недавно возникла проблема на этих двух машинах. При отправке документа на печать, программа, из которой пытаешься распечатать вылетает (закрывается), будь то Word, браузер или прога для PDF.
При этом принтер по-прежнему видно в сети. Есть возможность войти в его настройки с любого из тех двух.
Как пытался решить проблему.
1. Через HP Print and Scan Doctor (и принтер и машина HP) пытался решить проблему. При запуске прога на первом экране видит, что принтер установлен. После нажатия "Далее", после нескольких секунд попытки подключения к принтеру, появляется экран с сообщением "Не удалось подключиться к выбранному продукту". (Скрины прилагаю)
2. Через диспетчер устройств пытался обновить драйвер.
3. Удалял принтер с компа и устанавливал заново (комп, который должен печатать по сети).
Ничего из этого не помогло.
При этом на компьютере, к которому принтер непосредственно подключен, он работает штатно.
Моих знаний недостаточно, чтобы понять, в чем дело. Нужна помощь.

P.S. На компе с принтером W10. На других двух - W7.

Миниатюры

   

0

@dirik3

Вот у меня прям сейчас такая же ситуация, уже что только не делал Основной комп W10, а подключаемый W7. Помогите кто-нибудь пожалуйста)) при этом две недели назад всё хорошо работало

0

@allukard

1. Удалить полностью драйвер в диспетчере печати.
2. Установить другой драйвер.

0

@Maks

Сталкивался я с такой проблемой, посмотрите последние обновления, проблема кроется именно в них.

0

@allukard

в жeрнале Windows можно еще посмотреть сбойный модуль

0

@Addon_N

Решили проблему? Все обновления на Win10 удалял, переустанавливал принтер! Ничего не помогает. Пробовал печатать с нескольких компьютеров Win 7, так же вылетает проводник.

0

@Sonicos

Поставил мфу с вайфай по схеме:
Принтер проводом к роутеру, прописав ручками айпи принтеру. Эти три компа по вайфаю к тому же роутеру. На всех трёх установил этот мфу. Ситуация та же. W10 печатает, двас W7 вылетают при попытке. Попробовал распечатать с телефона по вайфаю. Печатает. Окончательный вывод - проблема в компах с W7. Но в чём проблема, не понятно.

0

@haacka

А что делает W7 машина, когда подключаешь к нему по USB?

0

@Sonicos

Решил проблему сносом и переустановкой W7.

Всем спасибо за участие.

0

@Maks

0

@Sonicos

Технически - да. Не решение. А функционально с точки зрения офисной работы - решение))
Ну я не смог найти корень зла. Если кто-то найдёт, то думаю, стоит описать решение здесь. Если я каким-то образом натолкнусь на это самое решение, обязательно напишу.

0