Установка и удаление программ

Доброе время суток!
Помогите, пожалуйста: при попытке удалить программу System mechanic с помощью "Установки и удаления программ" появляется сообщение об ошибке: Run time error (at 615:1030). Could not call proc. В чем может быть дело и как это можно исправить?
А при удалении Mathcad 13 снова вылазит ошибка, но уже "Error 1316.A network error occurred while attempting to read from the file C:\WINDOWS\Installer\Mathcad13.msi". Потом "В процессе установки произошла неисправимая ошибка" и процесс прерывается..
Подозреваю, что имеются какие-то проблемы с реестром, но какие именно?
Заранее благодарна за совет)

0

Сообщение от Egoiste C:\WINDOWS\Installer\Mathcad13.msi

сам файл на месте?

0

нет.. от mathcad13 там только bcc629.msi, cbcb6d.msi и cbcb73.msi

0

кто-нибудь, ну помогите пожалуйста.. нужно сделать образ винды, хочется чтобы он без косяков был((((

0

Попробуй зайти в безопасном режиме и удалить все, что нужно.

0

Сообщение от Egoiste Подозреваю, что имеются какие-то проблемы с реестром

Проблемы с реестром могли появиться от использования этой самой System mechanic, о которой отзывы очень неоднозначны, хотя и кривые руки юзеров никто не отменял - прога на инглише, и человек разумный, если не шарит в нем, должен сделать хотя бы резервную копию реестра, прежде чем вслепую что-то менять. Кроме того, она шароварная, и неизвестно, не скачали ли Вы с прогой или с крэком какого-то виря. Если же честно купили - тогда тоже непонятно, зачем тогда удаляете. Короче.
***
1). Какой сервис пак? (эту инфу надо в тему постить, а не в профиль)
2). В Безопасном режиме удалить удается?
3). Процессы проверьте, System mechanic устанавливает кучу всяких "интеграторов", возможно что-то остается в процессах, тогда попытка удаления вызовет ошибку. Посмотрите через Process Explorer и Procmon.
4). На вирусы проверялись?
5). Проверьте свои права в системе. Под какой учеткой сидите? Есть ли права доступа к системному диску?
6). Службы Windows Installer запущена?
7). Проведите сканирование реестра на ошибки http://www.liutilities.com/products/freescans/
8). Произведите откат на более раннюю точку, если таковая имеется.
9). Произведите восстановление системы с установочного диска.
10). Попробуйте удаление через Revo Uninstaller, предварительно сняв галку в настройках "Запуск только встроенного деинсталлятора".
11). По Вашим словам следует, что Mathcad13 уже частично удалена. Тогда корректно деинсталлировато ее Вам уже не удастся. Удалите папку прграммы с файлами и поищите забытые ключи реестра.
12).Приведите сведения из журнала событий винды (eventvwr.msc).

0

Я и подозреваю, что это из-за него.. Систему проверял криворукий коллега, правда он тоже переводчик, поэтому навряд ли что не понял в интерфейсе программы.. Скорее всего просто плохо разбирается в устройстве реестра.. Я лично в нем разбираюсь еще хуже, поэтому и не лезу.. Тем более что ноуту всего 2 месяца, вряд ли он успел сильно захламиться..
1). сервис пак 3)
2). Нет, в безопасном режиме вообще не удается запустить службу установщика windows.. при удалении SM ошибка сохраняется.
3). В процессах я пока еще не очень разбираюсь, поэтому определить наверняка какой процесс интегрирован SM не представляется возможным((((
4). Да, установленный антивирус avast! при проверке ничего не нашел, просканировала Dr. Web CureIt-тоже ничего
5). Доступ есть, учетная запись администратора
6). Запущена, но в безопасном режиме не запускается
7). Registry booster запустить почему то не удалось, хотя установка прошла без проблем.. просканировала с помощью CCleaner, удалила ошибочные записи связанные с маткадом и sm
8). Точек восстановления нет(
9). К сожалению, установочного диска тоже не имеется, Windows устанавливал другой человек
10). Revo Uninstaller запускает процедуру удаления, выдает те же ошибки, но продолжает и выдает ключи реестра и связанные файлы этих программ.. но сами программы все равно потом остаются в списке, хоть и не запускаются
11). Удалила то, что нашел Revo
12). см. вложение

скажите, с чем могут быть связаны выдаваемые ошибки и насколько стабильна будет система, если сделать образ в таком варианте?

Вложения

eventvwr.rar (7.0 Кб, 39 просмотров)

0

а если запустить установочный файл заново, может там будет пункт удаления программы

0

Egoiste, вы просто скопировали консольное приложение, которое файлом журнала не является. Я Вас не об этом просил ). Найдите в журнале событий (eventvwr.msc запускается пуск--выполнить или в консоли) ошибки, которые выдаются вследствие означенных действий (двойной щелчок по ошибке для получения подробной информации) и, даже не надо переписывать, - скрин окошка сделайте и прикрепите.
К слову, файлы журнала хрянятся в файлах с расширениями .evtx .etl .evt, находятся по пути %windir%\system32\config.
Попробуйте сделать как советует unick12345 и попытаться корректно удалить прогу. Когда первый раз устанавливали прогу, ошибки при установке были какие-то?

Сообщение от Egoiste В процессах я пока еще не очень разбираюсь, поэтому определить наверняка какой процесс интегрирован SM не представляется возможным((((

Это представится возможным с теми утилитами, которые я упомянул. Запустите их и все будет понятно, особенно Process Explorer (качать с сайта мелкомягкого).

Сообщение от Egoiste если сделать образ в таком варианте?

Надо сначала решить проблему, а потом посмотрим, в каком оно будет варианте.

0

сорри, говорю же, я не слишком хорошо в этом разбираюсь, общее представление только имею((
в журнале обнаружилось только т-ное количество ошибок (все одинаковые), зафиксированных при удалении mathcad, о sm ни слова.. принтскрин прилагается..

ошибок при установке не было никаких, только не удалось ее активировать (версия, естественно, не лицензионная).. Собствено поэтому я и попыталась ее удалить вот с такими результатами.. Добраться до дистрибутива, с которого велась установка, в ближайшее время не представляется возможным.. можно скачать любой другой из сети и попробовать удалить с него? SM был запущен до удаления, так что возможно и здесь его вина.. сейчас на ноуте стоит mathcad 14 версии, работает нормально, ошибок и проблем при установке не было..

Process explorer отобразил процесс ioloServiceManager.exe, но при попытке убить его появляется сообщение "error terminating process: отказано в доступе"((

Миниатюры

 

0

Egoiste, Попробуйте в ГУГЛе Microsoft Windows Installer Clean Up
предварительно создайте точку отката

0

dosean
после запуска Installer clean up обе программы наконец-то исчезли из списка установленных))

можно ли теперь создавать образ или нужно еще что-то где то подчистить\проверить?

0