Не устанавливается office 2016 x64 (ошибка при установке)

@Bulle · Регистрация: 08.03.2013

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

При установке появляется окно:

Не устанавливается office 2016 x64 (ошибка при установке)

.
Скачивал разные раздачи, везде один результат.
Запускал от имени администратора. Офиса раньше не было.

@kortesdal · 05.05.2017, 17:38

Сообщение от Turok123

Ошибка доступа при операции удаления папок и подпапок.
Делайте лог Process Monitor

Спасибо. Но можно ли как-то уменьшить размер файла с логом? Получается довольно большим, вряд ли сюда получиться прикрепить.

Добавлено через 21 минуту

Сообщение от Turok123

Ошибка доступа при операции удаления папок и подпапок.
Делайте лог Process Monitor

500 мб, вот ссылка:
https://yadi.sk/d/mqAAwxtc3Hi9X8
Я попробую сделать меньше, простите

@Turok123 · 06.05.2017, 19:06

Сообщение от kortesdal

Я попробую сделать меньше

Можете установить фильтр. Меню Filter -> Filter -> установите такую последовательность: Result - is - ACCESS DENIED - Include. - > нажмите Add -> Apply -> OK.

В таком случае в логе будут отображаться только ошибки доступа.

@trotilov · 07.05.2017, 01:00

Turok123, Обещали мой лог посмотреть. Посмотрите когда сможете. пож...

@kortesdal · 07.05.2017, 11:03

Сообщение от Turok123

Можете установить фильтр. Меню Filter -> Filter -> установите такую последовательность: Result - is - ACCESS DENIED - Include. - > нажмите Add -> Apply -> OK.
В таком случае в логе будут отображаться только ошибки доступа.

Спасибо большое, получилось. Вот лог.

@Turok123 · 07.05.2017, 19:36

kortesdal,

18:38:51,3223063,"setup.exe","4916","Reg OpenKey","HKLM\Software\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v4\Client","ACCESS DENIED","Desired Access: Read/Write"
18:38:51,3225217,"setup.exe","4916","Reg OpenKey","HKLM\Software\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v4\Client","SUCCESS","Desired Access: Read"

Процесс setup.exe может провести операцию чтения раздела реестра HKLM\Software\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v4\Client, но провести операцию записи не может.

Откройте редактор реестра -> перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NE T Framework Setup\NDP\v4 -> щёлкните правой кнопкой мыши по разделу Client -> Разрешения -> Дополнительно -> сделайте скриншоты вкладок Разрешения и Владелец.

Добавлено через 29 минут
Дополнительно,запустите командную строку от имени администратора и выполните поочерёдно команды:

Code
1
2
icacls C:\Windows\assembly\tmp
icacls C:\Windows\assembly

Выложите результат выполнения команд.

Добавлено через 21 минуту
trotilov, Вы начали с лога Process Monitor,а надо с логов Windows Installer.
См. https://www.cyberforum.ru/post9666074.html
Установка Microsoft Office - логирование процесса установки для определения причины неполадок

@kortesdal · 08.05.2017, 11:12

Turok123, спасибо вам за вашу помощь =(

Вот скриншоты

@Turok123 · 08.05.2017, 14:17

kortesdal, с правами всё в порядке.
Попробуйте на время установки удалить сторонний антивирус.

Добавлено через 12 минут
Также факт о невозможности установки Assembly говорит о возможных проблемах с Microsoft .NET Framework.

Сообщение от Turok123

Проверьте корректность установки .NET Framework с помощью .NET Framework Setup Verification Tool.

Сообщение от Turok123

1. Запустите утилиту от имени администратора
2. В окне программы у вас в строке Product to Verify представлены для проверки ВСЕ версии .NET Framework обнаруженные у вас в системе.
3. Выберите одно какую-нибудь версию (например: .NET Framework 4 Full) и ниже нажмите Verify Now.
4. Дождитесь окончания проверки (Product verification succeeded).
И так проверьте все версии,которые были обнаружены в вашей системе.
После проверки их всех пришлите логи.

Сообщение от Turok123

нажмите Пуск -> Выполнить -> %temp%,в открывшийся папке найдите следующие файлы:
setupverifier_main_*.txt
setupverifier_errors_*.txt
setupverifier_netfx20testapp_*.txt
Заархивируйте их и пришлите.

Добавлено через 36 секунд
Но сначала проверьте версию с антивирусом.

@96игорь · 08.05.2017, 17:35

Добрый день. Столкнулся с такой же проблемой. Буду благодарен, если поможете. Логи прилагаю
SetupExe(201705081728091AA0).rar

@Turok123 · 08.05.2017, 18:37

96игорь,

2017/05/08 17:28:24:270::[6104] Error: MsiBeginTransaction failed. MsiBeginTransaction ErrorCode: 1601(0x641).

ERROR_INSTALL_SERVICE_FAILURE - 1601 (0x641) - The Windows Installer Service could not be accessed.

Попробуйте проделать следующие действия:
1. Попробуйте автоматическое средство исправления неполадок: Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ.
2. В командной строке, запущенной с правами администратора, выполните

Code
1
regsvr32 msi.dll

3. Восстановите параметры службы установщика Windows - импортируйте этот твик и перезагрузитесь.

Добавлено через 1 минуту
После выполнение всех этих действий попробуйте снова установить Office.

@96игорь · 08.05.2017, 19:49

Turok123, выполнил все пункты. средство исправления ошибок нашло и исправило что-то, но office по прежнему не хочет устанавливаться. появились еще пара файлов с логами
logs2.rar

@Turok123 · 08.05.2017, 19:56

96игорь, отлично. Теперь другая ошибка и код.

Кликните здесь для просмотра всего текста

CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\WINDOWS\Installer\MSIC3E1.tmp, version 3.7.2921.0
CAQuietExec: "schtasks.exe" /delete /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentFa llBack2016"
CAQuietExec: ???>?????????????????
CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed
CustomAction CAOSMRegisterFallBackTaskRollback.x64.10 49 returned actual error code 1603 but will be translated to success due to continue marking
MSI (s) (58:60) [19:42:19:707]: Executing op: ActionStart(Name=CAOSMRegisterLogonTaskR ollback.x64.1049,,)
MSI (s) (58:60) [19:42:19:707]: Executing op: CustomActionRollback(Action=CAOSMRegiste rLogonTaskRollback.x64.1049,ActionType=3 329,Source=BinaryData,Target=CAQuietExec ,CustomActionData="schtasks.exe" /delete /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLo gOn2016")
MSI (s) (58:48) [19:42:19:710]: Invoking remote custom action. DLL: C:\WINDOWS\Installer\MSIC420.tmp, Entrypoint: CAQuietExec
CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\WINDOWS\Installer\MSIC420.tmp, version 3.7.2921.0
CAQuietExec: "schtasks.exe" /delete /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLo gOn2016"
CAQuietExec: ???>?????????????????
CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed

CustomAction CAOSMRegisterLogonTaskRollback.x64.1049 returned actual error code 1603

Данная ошибка уже обсуждалась в этой теме. См. первую страницу. Не устанавливается office 2016 x64 (ошибка при установке)

@96игорь · 08.05.2017, 20:36

Turok123, создал задачу, она выполняется нормально. Ключа AllowTelemetry нету.
и папка C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Offi ce присутствует
логи ProcessMonitor'a
Logfile.rar

@Turok123 · 08.05.2017, 20:44

96игорь, у вас отсутствует раздел HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tre e\Microsoft\Office,но присутствует папка C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Offi ce.

Тут можно или создать этот раздел реестра,или удалить папку.

@96игорь · 08.05.2017, 21:01

Turok123, присутствовал и раздел и папка. удалил их вместе, перезагрузил комп, установщик создал их обратно и выдал ошибку

@Turok123 · 08.05.2017, 21:05

96игорь, Вы точно на тот раздел смотрели ? Из лога:

20:20:23,7479143,"svchost.exe","416","Re gOpenKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windo ws NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tre e\Microsoft\Office","NAME NOT FOUND","Desired Access: All Access"

@96игорь · 08.05.2017, 21:10

Turok123, его

@Turok123 · 08.05.2017, 21:11

Пришлите новые MSI логи и SetupExe

@96игорь · 08.05.2017, 21:21

Turok123, возможно, дело в сборке. репаки это дело такое, конечно, но куда от них деваться.
Temp.rar

@Turok123 · 08.05.2017, 21:34

96игорь, Так-с. Уже другая ошибка.

Кликните здесь для просмотра всего текста

MSI (s) (D0:94) [21:19:11:810]: Invoking remote custom action. DLL: C:\WINDOWS\Installer\MSI97D5.tmp, Entrypoint: CAQuietExec
CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\WINDOWS\Installer\MSI97D5.tmp, version 3.7.2921.0
CAQuietExec: "cmd.exe" /C echo.|"schtasks.exe" /Change /TN "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLo gOn2016" /TR ""C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\msoia.exe" scan upload"
CAQuietExec: ?????????????????????
CAQuietExec: Error 0x800700ff: Command line returned an error.
CAQuietExec: Error 0x800700ff: CAQuietExec Failed
CustomAction CAOSMUpdateExePathForLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)

С такой ещё не сталкивался. Дайте время изучить матчасть.

@96игорь · 08.05.2017, 21:40

Turok123, если вам это поможет, то office 10 версии, который раньше также отказывался устанавливаться, как и любой другой, больше ошибку не выдает. ошибку выдает именно этот office 16

Новые блоги и статьи Все статьи Все блоги /
Рефакторинг программы уравнивания. Massaraksh7 26.05.2026 Пример по предыдущей записи в блоге. Но, надо заметить, что, во-первых, там оптимизация не только математики, но и работы с базой данных, и с графами, а во-вторых, это ещё не всё.	Использование TThread в Lazarus для математических вычислений. Massaraksh7 25.05.2026 Производя рефакторинг своих программ на предмет ускорения их работы, обратил внимание на такой аспект, как сокращение времени матвычислений. Дело в том, что приходится работать с большими матрицами. . .	Модель здравосохранения 18. Чем здоровее работник, тем быстрее выгорает anaschu 24.05.2026 Имитационная модель корпоративного здравоохранения: что показывает математика Сегодня в модели рабочего коллектива на AnyLogic появились три новые механики — выгорание через накопленную усталость,. . .	Модель здравосохранения 17. Планы на выгорание anaschu 23.05.2026 Вот конкретная схема реализации: В классе Работник добавить: накопленнаяУсталость — растёт каждый час работы, снижается в перерывы и болезни коэффициентПрезентеизма — снижает продуктивность. . .
Изменение цветов в палитре gif файла aka фавикона russiannick 23.05.2026 Изменение цветов в палитре gif файла, юзаемого как фавиконка в составе html-файла, помещенная в base64, средствами нативного Java Script, навеянное сном в майский день. Для работы необходим браузер,. . .	Модель здравосохранения 16. Слишком хорошие и здоровые сотрудники уходят, недовольные зарплатой anaschu 23.05.2026 Отладка увольнений и настройка производительности Сегодня во второй половине дня разобрались с механикой увольнений и настроили коэффициент сложности заданий. Вот что было сделано. . . .	Как я стал коммунистом))) Модель сохранения здоровья сотрудников, запись блога номер 15 anaschu 23.05.2026 Внезапно хорошее здоровье сотрудников не нужно капиталистам?))	Модель здравоСохранения 15. Как мы чинили AnyLogic модель рабочего коллектива: сочленение диаграммы состояний болезней и поломок в ресурспул anaschu 23.05.2026 Как мы чинили AnyLogic модель рабочего коллектива Сегодня разобрались с пятью багами, из-за которых модель либо падала с ошибкой, либо давала совершенно бессмысленные результаты. Каждый баг был. . .

@Bulle 2 / 2 / 1 Регистрация: 08.03.2013 Сообщений: 19

	Не устанавливается office 2016 x64 (ошибка при установке) 19.10.2016, 14:15. Показов 234271. Ответов 249 Метки нет (Все метки) При установке появляется окно: . Скачивал разные раздачи, везде один результат. Запускал от имени администратора. Офиса раньше не было. 1

@trotilov 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.05.2017 Сообщений: 5
	07.05.2017, 01:00
	Turok123, Обещали мой лог посмотреть. Посмотрите когда сможете. пож... 0

@kortesdal 0 / 0 / 0 Регистрация: 30.07.2015 Сообщений: 14
	08.05.2017, 11:12
	Turok123, спасибо вам за вашу помощь =( Вот скриншоты 0

@96игорь 0 / 0 / 0 Регистрация: 04.11.2015 Сообщений: 11
	08.05.2017, 17:35
	Добрый день. Столкнулся с такой же проблемой. Буду благодарен, если поможете. Логи прилагаю SetupExe(201705081728091AA0).rar 0

@96игорь 0 / 0 / 0 Регистрация: 04.11.2015 Сообщений: 11
	08.05.2017, 19:49
	Turok123, выполнил все пункты. средство исправления ошибок нашло и исправило что-то, но office по прежнему не хочет устанавливаться. появились еще пара файлов с логами logs2.rar 0

@Turok123 4248 / 1746 / 250 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,817
	08.05.2017, 19:56
	96игорь, отлично. Теперь другая ошибка и код. Кликните здесь для просмотра всего текста CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\WINDOWS\Installer\MSIC3E1.tmp, version 3.7.2921.0 CAQuietExec: "schtasks.exe" /delete /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentFa llBack2016" CAQuietExec: ???>????????????????? CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error. CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed CustomAction CAOSMRegisterFallBackTaskRollback.x64.10 49 returned actual error code 1603 but will be translated to success due to continue marking MSI (s) (58:60) [19:42:19:707]: Executing op: ActionStart(Name=CAOSMRegisterLogonTaskR ollback.x64.1049,,) MSI (s) (58:60) [19:42:19:707]: Executing op: CustomActionRollback(Action=CAOSMRegiste rLogonTaskRollback.x64.1049,ActionType=3 329,Source=BinaryData,Target=CAQuietExec ,CustomActionData="schtasks.exe" /delete /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLo gOn2016") MSI (s) (58:48) [19:42:19:710]: Invoking remote custom action. DLL: C:\WINDOWS\Installer\MSIC420.tmp, Entrypoint: CAQuietExec CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\WINDOWS\Installer\MSIC420.tmp, version 3.7.2921.0 CAQuietExec: "schtasks.exe" /delete /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLo gOn2016" CAQuietExec: ???>????????????????? CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error. CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed CustomAction CAOSMRegisterLogonTaskRollback.x64.1049 returned actual error code 1603 Данная ошибка уже обсуждалась в этой теме. См. первую страницу. Не устанавливается office 2016 x64 (ошибка при установке) 0

@96игорь 0 / 0 / 0 Регистрация: 04.11.2015 Сообщений: 11
	08.05.2017, 20:36
	Turok123, создал задачу, она выполняется нормально. Ключа AllowTelemetry нету. и папка C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Offi ce присутствует логи ProcessMonitor'a Logfile.rar 0

@Turok123 4248 / 1746 / 250 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,817
	08.05.2017, 20:44
	96игорь, у вас отсутствует раздел HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tre e\Microsoft\Office,но присутствует папка C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Offi ce. Тут можно или создать этот раздел реестра,или удалить папку. 0

@96игорь 0 / 0 / 0 Регистрация: 04.11.2015 Сообщений: 11
	08.05.2017, 21:01
	Turok123, присутствовал и раздел и папка. удалил их вместе, перезагрузил комп, установщик создал их обратно и выдал ошибку 0

@96игорь 0 / 0 / 0 Регистрация: 04.11.2015 Сообщений: 11
	08.05.2017, 21:10
	Turok123, его 0

@Turok123 4248 / 1746 / 250 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,817
	08.05.2017, 21:11
	Пришлите новые MSI логи и SetupExe 0

@96игорь 0 / 0 / 0 Регистрация: 04.11.2015 Сообщений: 11
	08.05.2017, 21:21
	Turok123, возможно, дело в сборке. репаки это дело такое, конечно, но куда от них деваться. Temp.rar 0

@Turok123 4248 / 1746 / 250 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,817
	08.05.2017, 21:34
	96игорь, Так-с. Уже другая ошибка. Кликните здесь для просмотра всего текста MSI (s) (D0:94) [21:19:11:810]: Invoking remote custom action. DLL: C:\WINDOWS\Installer\MSI97D5.tmp, Entrypoint: CAQuietExec CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\WINDOWS\Installer\MSI97D5.tmp, version 3.7.2921.0 CAQuietExec: "cmd.exe" /C echo.\|"schtasks.exe" /Change /TN "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLo gOn2016" /TR ""C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\msoia.exe" scan upload" CAQuietExec: ????????????????????? CAQuietExec: Error 0x800700ff: Command line returned an error. CAQuietExec: Error 0x800700ff: CAQuietExec Failed CustomAction CAOSMUpdateExePathForLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox) С такой ещё не сталкивался. Дайте время изучить матчасть. 0

@96игорь 0 / 0 / 0 Регистрация: 04.11.2015 Сообщений: 11
	08.05.2017, 21:40
	Turok123, если вам это поможет, то office 10 версии, который раньше также отказывался устанавливаться, как и любой другой, больше ошибку не выдает. ошибку выдает именно этот office 16 0