При установке драйвера USB накопителя - Отказ

@starar · Регистрация: 22.06.2015

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

При подключении WD My Passport Ultra 1TB происходит поиск драйверов и появляется ошибка:

При установке драйвера USB накопителя - Отказ

При этом накопитель видно в:

Название: Снимок2.PNG
Просмотров: 140

Размер: 18.2 Кб

@Persk · 17.07.2015, 16:22

В какой порт подключаете USB 3.0 (синий) или USB 2.0 (черный)?

@Chinaski_Henry · 17.07.2015, 16:24

starar, на вашем устройстве двойной щелчок после покажите скриншот вкладки общие

@starar · 17.07.2015, 16:26 **[ТС]**

Добавлено через 32 секунды

Сообщение от Persk

В какой порт подключаете USB 3.0 (синий) или USB 2.0 (черный)?

при подключении и в USB 2, и в USB 3 нет разницы.

@starar · 17.07.2015, 16:27 **[ТС]**

Сообщение от Chinaski_Henry

starar, на вашем устройстве двойной щелчок после покажите скриншот вкладки общие

dzu · 17.07.2015, 16:45

http://wdc-ru.custhelp.com/app... ortablenew
статью : читайте с самого начала.

@Chinaski_Henry · 17.07.2015, 17:11

starar, двойной щелчок из диспетчера устройств я имел ввиду. Что бы была видна причина отказа в установке драйвера.

@starar · 17.07.2015, 17:16 **[ТС]**

Chinaski_Henry,

@Chinaski_Henry · 17.07.2015, 18:35

starar, читайте ссылку из поста dzu, и пробуйте

@starar · 17.07.2015, 18:38 **[ТС]**

Chinaski_Henry,
При подключении других накопителей USB та же ошибка. Скорее всего проблема в ошибке 39. В интернете описано что надо что то чистить в реестре. Но ничего конкретного нет. Кто нибудь может помочь!

ScrollLock · 17.07.2015, 18:46

Сообщение от starar

В интернете описано что надо что то чистить в реестре. Но ничего конкретного нет

вы по ссылке dzu были?
http://wdc-ru.custhelp.com/app... ortablenew

@starar · 17.07.2015, 18:49 **[ТС]**

ScrollLock,
я выше описал, что и с другими юсб накопителями та же проблема. Чем мне поможет драйвер для конкретно этого устройства?

ScrollLock · 17.07.2015, 18:50

у вас не только с "паспортом" проблемы:

--------------------
все, прошу прощения, просмотрел.

ScrollLock · 17.07.2015, 18:53

в безопасном режиме пробовали? с livecd ? (это чтобы опровергнуть или подтвердить проблему в ОС)
-
upd: это все не однозначно, конечно, но я бы начал именно с проверки в PE системе. даже не в PE, а с bios...

dzu · 17.07.2015, 18:58

sfc /scannow = проверка на целостность ( в частности filerepository).

@starar · 17.07.2015, 19:11 **[ТС]**

ScrollLock, да это системное, потому что накопители работают на другом пк и сам порт работает. И вроде только с запоминающими устройствами такое(клавиатура мышь , подключенный телефон работают и опознаны)

@starar · 17.07.2015, 19:28 **[ТС]**

dzu,

dzu · 17.07.2015, 19:39

https://support.microsoft.com/... iagnostics

@starar · 17.07.2015, 20:01 **[ТС]**

dzu,
просканировал. Вот что нашел:

По этой инструкции тоже что то похожее:
http://www.nibbl.ru/operation_... et-kod-39/
Но не помогло. Скорее всего надо ручками чистить реестр.

dzu · 17.07.2015, 20:03

starar, выложите smart : хдд , на котором установлена ОС .
Как получить S.M.A.R.T. жесткого диска

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от starar

Вот что нашел

и что : "далее" ?
исправляйте.

@starar 1 / 1 / 0 Регистрация: 22.06.2015 Сообщений: 25
	17.07.2015, 18:38 [ТС]	10
	Chinaski_Henry, При подключении других накопителей USB та же ошибка. Скорее всего проблема в ошибке 39. В интернете описано что надо что то чистить в реестре. Но ничего конкретного нет. Кто нибудь может помочь! Миниатюры 0

@starar 1 / 1 / 0 Регистрация: 22.06.2015 Сообщений: 25
	17.07.2015, 18:49 [ТС]	12
	ScrollLock, я выше описал, что и с другими юсб накопителями та же проблема. Чем мне поможет драйвер для конкретно этого устройства? 0

ScrollLock киберпаразит 9719 / 2783 / 188 Регистрация: 14.06.2011 Сообщений: 9,586
	17.07.2015, 18:50	13
	у вас не только с "паспортом" проблемы: -------------------- все, прошу прощения, просмотрел. 0

@Persk Модератор 8716 / 3341 / 244 Регистрация: 25.10.2010 Сообщений: 13,601
	17.07.2015, 16:22	2
	В какой порт подключаете USB 3.0 (синий) или USB 2.0 (черный)? 0

@Chinaski_Henry 943 / 310 / 44 Регистрация: 25.02.2015 Сообщений: 981
	17.07.2015, 16:24	3
	starar, на вашем устройстве двойной щелчок после покажите скриншот вкладки общие 0

@starar 1 / 1 / 0 Регистрация: 22.06.2015 Сообщений: 25
	17.07.2015, 16:26 [ТС]	4
	Добавлено через 32 секунды Сообщение от Persk В какой порт подключаете USB 3.0 (синий) или USB 2.0 (черный)? при подключении и в USB 2, и в USB 3 нет разницы. 0

@starar 1 / 1 / 0 Регистрация: 22.06.2015 Сообщений: 25
	17.07.2015, 16:27 [ТС]	5
	Сообщение от Chinaski_Henry starar, на вашем устройстве двойной щелчок после покажите скриншот вкладки общие 0

dzu 14340 / 6168 / 327 Регистрация: 03.07.2010 Сообщений: 20,691
	17.07.2015, 16:45	6
	http://wdc-ru.custhelp.com/app... ortablenew статью : читайте с самого начала. 2

@Chinaski_Henry 943 / 310 / 44 Регистрация: 25.02.2015 Сообщений: 981
	17.07.2015, 17:11	7
	starar, двойной щелчок из диспетчера устройств я имел ввиду. Что бы была видна причина отказа в установке драйвера. 0

@starar 1 / 1 / 0 Регистрация: 22.06.2015 Сообщений: 25
	17.07.2015, 17:16 [ТС]	8
	Chinaski_Henry, 0

@Chinaski_Henry 943 / 310 / 44 Регистрация: 25.02.2015 Сообщений: 981
	17.07.2015, 18:35	9
	starar, читайте ссылку из поста dzu, и пробуйте 0

ScrollLock киберпаразит 9719 / 2783 / 188 Регистрация: 14.06.2011 Сообщений: 9,586
	17.07.2015, 18:46	11
	Сообщение от starar В интернете описано что надо что то чистить в реестре. Но ничего конкретного нет вы по ссылке dzu были? http://wdc-ru.custhelp.com/app... ortablenew 0

ScrollLock киберпаразит 9719 / 2783 / 188 Регистрация: 14.06.2011 Сообщений: 9,586
	17.07.2015, 18:53	14
	в безопасном режиме пробовали? с livecd ? (это чтобы опровергнуть или подтвердить проблему в ОС) - upd: это все не однозначно, конечно, но я бы начал именно с проверки в PE системе. даже не в PE, а с bios... 1

Опции темы

dzu 14340 / 6168 / 327 Регистрация: 03.07.2010 Сообщений: 20,691
	17.07.2015, 18:58	15
	sfc /scannow = проверка на целостность ( в частности filerepository). 1

@starar 1 / 1 / 0 Регистрация: 22.06.2015 Сообщений: 25
	17.07.2015, 19:11 [ТС]	16
	ScrollLock, да это системное, потому что накопители работают на другом пк и сам порт работает. И вроде только с запоминающими устройствами такое(клавиатура мышь , подключенный телефон работают и опознаны) 0

@starar 1 / 1 / 0 Регистрация: 22.06.2015 Сообщений: 25
	17.07.2015, 19:28 [ТС]	17
	dzu, 0

dzu 14340 / 6168 / 327 Регистрация: 03.07.2010 Сообщений: 20,691
	17.07.2015, 19:39	18
	https://support.microsoft.com/... iagnostics 1

@starar 1 / 1 / 0 Регистрация: 22.06.2015 Сообщений: 25
	17.07.2015, 20:01 [ТС]	19
	dzu, просканировал. Вот что нашел: По этой инструкции тоже что то похожее: http://www.nibbl.ru/operation_... et-kod-39/ Но не помогло. Скорее всего надо ручками чистить реестр. 0

dzu 14340 / 6168 / 327 Регистрация: 03.07.2010 Сообщений: 20,691
	17.07.2015, 20:03	20
	starar, выложите smart : хдд , на котором установлена ОС . Как получить S.M.A.R.T. жесткого диска Добавлено через 1 минуту Сообщение от starar Вот что нашел и что : "далее" ? исправляйте. 3