Форум программистов, компьютерный форум, киберфорум
Windows 7
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
 
Рейтинг 4.94/18: Рейтинг темы: голосов - 18, средняя оценка - 4.94
2 / 2 / 0
Регистрация: 06.11.2014
Сообщений: 14
1

Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)

29.08.2018, 11:59. Показов 3451. Ответов 6
Метки нет (Все метки)

Всех приветствую, есть проблема с установкой веб-камеры, помогите разобраться и решить её наконец.

Вводные данные такие
Ноутбук ASUS N750JK
Windows 7 Про x64 - обновлена до последней версии


Сначала была проблема только со встроенной камерой, никак ноутбук не хотел её воспринимать, нарочно ставя на ней желтый восклицательный знак и выдавая ошибку "Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)", поиски решения в интернетах не увенчались успехом в итоге я написал в поддержку ASUS, где получил следующий ответ:
Специального драйвера web-камеры не существует - камера должна использовать (и она использует, судя по скриншоту), стандартный драйвер, который интегрирован в операционную систему. Попробуйте удалить камеру из системы - на вкладке "Драйвер" нажмите кнопку "Удалить устройство", потом перезагрузите ноутбук. Система выполнит обновление конфигурации, повторно обнаружит драйвер и выполнит корректную установку этого устройства (сейчас, судя по всему, камера в системе установлена некорректно - имеются какие-то ошибки в реестре)
Но это решение не помогло.

Было решено забить на неё и купить внешнюю камеру, тем более нужно было качество получше.
И вот, была приобретена A4Tech PK-910H, ПО и драйвера были скачены с оф.сайта a4tech.com и произведена установка, далее ребут и вуаля, поскольку камера с микрофоном, то все звуковые устройства установились, а вот видео опять нет и опять ошибка "Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)" но уже на двух устройствах

1. Теперь они оба тянут один и тот же драйвер
2. Удаление устройств и поиск драйверов по новой, завершается "Отказом"
3. Проверка системы не выявляет никаких ошибок
4. CCleaner находит никаких ошибок в реестре

см.вложения

Где копать, что делать?
Заранее спасибо!
0

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Миниатюры
Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)   Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)   Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)  

Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)   Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)   Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)  

Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)  
Programming
Эксперт
94731 / 64177 / 26122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 116,782
29.08.2018, 11:59
Ответы с готовыми решениями:

Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. (Код 31)
Я купил кабель для диагностики атомобилей марки VW, - KKL VAG-COM for 409.1, загрузил драйвера, но...

Не работает клавиатура: "Windows не удалось запустить это устройство... (Код 19)"
Прошу помощи,после не удачной перезагрузки компьютер перестал видеть клавиатуру,притом что при...

Мышь не работает - Windows не удалось запустить это устройство
Такая делега. Вечером выключил комп мышь(PS2) нормально работала, а утром включил комп мышь не...

Драйвер тома файловой системы WPD пишет: Windows не удалось запустить это устройство
Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре...

6
Модератор
Эксперт HardwareЭксперт Windows
14435 / 7381 / 656
Регистрация: 03.01.2012
Сообщений: 30,454
29.08.2018, 13:38 2
Если совсем честно, то как решить проблему не знаю. Но думаю, что вполне реально действовать по аналогии...
Сначала посмотрим, какой GUID ваших камер - в Диспетчере оборудования Свойства камеры - вкладка Сведения - в выпадающем списке выбрать Класс GUID устройств. Потом в реестре найти ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\На йденный_GUID_вебки , сделать скриншот, выыложить здесь.
Проблема, аналогичная вашей, но на USB-контроллерах лечится удалением значений параметров UpperFilters и LowerFilters. Дальше зависит от вашего темперамента - будете пробовать удалить эти значения (не забывая о бэкапе ветки!) или подождёте, может кто-то из доброхотов выложит свою аналогичную ветку, чтобы можно было сравнить...
0
2 / 2 / 0
Регистрация: 06.11.2014
Сообщений: 14
29.08.2018, 14:09  [ТС] 3
Спасибо за отклик

Что у первого, что у второго устройства одинаковые GUID - {6bdd1fc6-810f-11d0-bec7-08002be2092f}
Прошел по указанному пути в реестр, параметр UpperFilters есть, а LowerFilters нет
скрины приложил
0
Миниатюры
Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)   Web-камера. Windows не удается запустить это устройство (Код 19)  
2706 / 1268 / 262
Регистрация: 09.09.2017
Сообщений: 4,575
29.08.2018, 15:34 4
Цитата Сообщение от Evgeniy Bychkov Посмотреть сообщение
Специального драйвера web-камеры не существует - камера должна использовать (и она использует, судя по скриншоту), стандартный драйвер, который интегрирован в операционную систему.
Это относится к Win 8.1x64/10x64, которые ноутбук официально поддерживает. Драйвер к Win 7x64, может быть, найдется здесь.
Цитата Сообщение от Evgeniy Bychkov Посмотреть сообщение
были скачены с оф.сайта a4tech.com и произведена установка, далее ребут и вуаля
Инструкцию читали?
Кликните здесь для просмотра всего текста
Instructions on How to download and install the driver properly:
1. Press “Download Driver” button to download the desired driver.
2. Save it somewhere where you will remember after download. We recommend that you save it on your desktop, so it will be easy to find.
3. Open the downloaded file.
4. Follow the on-screen instructions.
5. When it’s successfully installed, please restart your computer.
6. After you have restarted the computer, connect the product to the PS/2 or USB or Audio port on your computer. Window will now recognize your product.

Камеру подключать надо после установки драйвера и перезагрузки.
0
2203 / 749 / 207
Регистрация: 02.02.2012
Сообщений: 3,656
Записей в блоге: 2
29.08.2018, 15:45 5
Оф. подержки 7 нет.
Из под WinPE 8.1 проверить работу камеры.
ОС сборка?
0
Модератор
Эксперт HardwareЭксперт Windows
14435 / 7381 / 656
Регистрация: 03.01.2012
Сообщений: 30,454
29.08.2018, 15:53 6
klfltdev... У вас Касперский установлен? Вы его не переустанавливали до того, как вебка перестала работать?
Если так - попробуйте совет от ЛК:
переименуйте параметр UpperFilters в UpperFilters1, перзагрузитесь. Если не поможет, возвращаем всё назад. Найдите в реестре ваши параметры UpperFilters1 и переименуйте их обратно в UpperFilters, перезагрузитесь.
PS. возможно понадобиться отключить самозащиту в настройках Касперского
0
2 / 2 / 0
Регистрация: 06.11.2014
Сообщений: 14
29.08.2018, 15:57  [ТС] 7
Всем спасибо!
Решил проблему методом тыка.
Сначала удалил параметр UpperFilters полностью (со значениями), удалил устройства и перезагрузил комп, после этого, устройства установились нормально, но камера показывала просто черный квадрат.
В диспетчере отключил встроенную камеру, залез опять в реестр и восстановил параметр UpperFilters, но оставил только значение ksthunk, ребут и все заработало.
2
IT_Exp
Эксперт
87844 / 49110 / 22898
Регистрация: 17.06.2006
Сообщений: 92,604
29.08.2018, 15:57

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Как устранить ошибку «Система Windows остановила это устройство код 43»?
Всем привет ! Устанавливал на ноутбук HP драйвера.До установки драйверов у меня были драйвера они...

Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Всем привет такая проблема. Записал винду на флешку все вродебы и нормально было, понадобилась...

Не удается запустить web-сервер IIS Express
Установил Visual Studio 2015, создал проект ASP.NET MVC, а запустить отладку в браузере не могу,...

Не удается запустить апплеты через java web start
Здравствуйте. Разбираюсь с java. Никак не могу запустить апплет: // Create a child frame...


Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:
7
Ответ Создать тему
Опции темы

КиберФорум - форум программистов, компьютерный форум, программирование
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc.