Вылет из игры Gwent. Техподдержка не помогла

@gradusvita · Регистрация: 16.02.2014

Здравствуйте!
Периодически крашится игра Gwent. По несколько раз в день. Писал в техподдержку, там давали кучу советов, то обнови, это скачай, я всё это проделал, не помогло, в итоге сказали, ну переустанови ОС или обратись к специалистам. ОС из-за одной игрули как-то не хочется переустанавливать, остальные игры и программы работают прекрасно. Обращаюсь к специалистам, пожалуйста, помогите.
Писал на этот форум в тему с играми, там никто не ответил. Может быть тут помогут, не знаю, правильная ли тема.

@epyskop · 03.07.2018, 17:50

gradusvita, Это браузерная игра? Сколько у вас памяти и какой проц? Игра крашится после не продолжительного времени игры? Проблема была сразу при установке игры или недавно началась? Запустите игру, поиграйте немного, сверните в трей, запустите Диспетчер Задач, отсортируйте по ЦП, сделайте скрин, и отсортируйте по Памяти, сделайте скрин. Скрины выложите здесь. Также было бы хорошо показать Смарт диска.

@gradusvita · 03.07.2018, 18:16 **[ТС]**

epyskop, здравствуйте. Игра не браузерная, обычная программа. Начала крашиться в районе месяца назад, но очень редко, пару недель назад уже часто. Крашится или в самом начале при заходе в игру или в момент игры вне зависимости от времени. Никогда не падала в меню или в каких-либо пунктах, кроме непосредственно игры.
Процессор AMD FX(tm)-4350 QUAD-Core Processor 4.20 GHz, ОЗУ 24Гб, диск террабайт.

@epyskop · 03.07.2018, 18:27

gradusvita, Игру запускаете когда все другие программы закрыты? Стримов или еще чего не ведете? Пробывали переустановить игру? Также попробуйте немного сбросить настройки в самой игре и поиграть.

@Turok123 · 03.07.2018, 18:33

gradusvita, на первом скриншоте с содержанием "Gwent has encountered an error and must close@.
Написано,что был сформирован отчёт о сбое под именем "Crash_2018_06_26_*" (где * - набор цифр) и предложено нажать "Да" для открытия папки,где находится отчёт.
Спровоцируйте снова ошибку,как на первом скриншоте,нажмите Да и пришлите файл "Crash......".

@gradusvita · 03.07.2018, 18:44 **[ТС]**

epyskop, конкретно сейчас было запущено несколько программ, но когда играю со всеми закрытыми программами, тоже крашится. Стримы не веду. Переустанавливал, когда техподдержка попросила сделать это, не помогло. С настройками попробую

Добавлено через 1 минуту
Turok123, здравствуйте. Я в первом посте приложил error.zip, это как раз отчёт об ошибке. Он уже не самый новый, ему день или два, но они всегда об одной и той же ошибке

@Turok123 · 03.07.2018, 18:50

Ясно. Запустите командную строку от имени администратора и выполните поочерёдно команды:

Код

sfc /scanfile=c:\windows\system32\KERNELBASE.dll
sfc /scanfile=C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
sfc /scannow

Если результатом выполнения команд будет сообщение о невозможности восстановить некоторые файлы,то пришлите файл C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

@gradusvita · 03.07.2018, 19:13 **[ТС]**

Turok123, всё сделал,сообщений не было

@Turok123 · 03.07.2018, 19:16

gradusvita, никаких или "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности" ?

Добавлено через 1 минуту
поясните

@gradusvita · 03.07.2018, 19:26 **[ТС]**

Turok123, в смысле не было сообщений о невозможности восстановить

@Turok123 · 03.07.2018, 19:28

gradusvita, потому что вы команды ввели не правильно. Повторите.

P.s. /scannow. Не "",а "/".

@gradusvita · 03.07.2018, 20:19 **[ТС]**

Turok123, ага,теперь получилось, были поврежденные файлы

@Turok123 · 04.07.2018, 02:33

gradusvita, повреждённый файл не относится к ваше проблеме. Теперь удалите следующие файлы (не спутайте):

C:\Windows\SYSTEM32\xinput1_3.dll
C:\Windows\SYSTEM32\xinput1_2.dll
C:\Windows\SYSTEM32\xinput1_1.dll

И переустановите обновление DirectX 9.0c.

Создайте любую папку в корне системного диска. Например: C:\DXSetup
Запустите скачанное обновление DirectX и укажите путь к созданной вами папке. Нажмите Ок и дождитесь окончания распаковки установочных фалов DX.
Зайдите в созданную вами папку и запустите файл DXSETUP.exe от имени администратора
Примите лицензионное соглашение и следуйте дальнейшим указаниям установщика для установки DirectX 9.0c

Добавлено через 2 минуты
После этих действий проверьте наличие проблемы с игрой.

@gradusvita · 05.07.2018, 19:23 **[ТС]**

Turok123, Тестировал два дня, вылетов не было.
Огромное спасибо!

@Turok123 · 05.07.2018, 19:28

gradusvita, Добавьте ЭТО и вашпе будет чудненько.

@gradusvita 0 / 0 / 1 Регистрация: 16.02.2014 Сообщений: 36
	03.07.2018, 19:26 [ТС]	10
	Turok123, в смысле не было сообщений о невозможности восстановить 0 Миниатюры

@Turok123 4130 / 1644 / 238 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,207
	03.07.2018, 19:28	11
	gradusvita, потому что вы команды ввели не правильно. Повторите. P.s. /scannow. Не "",а "/". 0

@Turok123 4130 / 1644 / 238 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,207
	05.07.2018, 19:28	15
	gradusvita, Добавьте ЭТО и вашпе будет чудненько. 1

@epyskop 142 / 129 / 30 Регистрация: 26.07.2017 Сообщений: 633
	03.07.2018, 17:50	2
	gradusvita, Это браузерная игра? Сколько у вас памяти и какой проц? Игра крашится после не продолжительного времени игры? Проблема была сразу при установке игры или недавно началась? Запустите игру, поиграйте немного, сверните в трей, запустите Диспетчер Задач, отсортируйте по ЦП, сделайте скрин, и отсортируйте по Памяти, сделайте скрин. Скрины выложите здесь. Также было бы хорошо показать Смарт диска. 0

@gradusvita 0 / 0 / 1 Регистрация: 16.02.2014 Сообщений: 36
	03.07.2018, 18:16 [ТС]	3
	epyskop, здравствуйте. Игра не браузерная, обычная программа. Начала крашиться в районе месяца назад, но очень редко, пару недель назад уже часто. Крашится или в самом начале при заходе в игру или в момент игры вне зависимости от времени. Никогда не падала в меню или в каких-либо пунктах, кроме непосредственно игры. Процессор AMD FX(tm)-4350 QUAD-Core Processor 4.20 GHz, ОЗУ 24Гб, диск террабайт. 0 Миниатюры

@epyskop 142 / 129 / 30 Регистрация: 26.07.2017 Сообщений: 633
	03.07.2018, 18:27	4
	gradusvita, Игру запускаете когда все другие программы закрыты? Стримов или еще чего не ведете? Пробывали переустановить игру? Также попробуйте немного сбросить настройки в самой игре и поиграть. 0

@Turok123 4130 / 1644 / 238 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,207
	03.07.2018, 18:33	5
	gradusvita, на первом скриншоте с содержанием "Gwent has encountered an error and must close@. Написано,что был сформирован отчёт о сбое под именем "Crash_2018_06_26_" (где - набор цифр) и предложено нажать "Да" для открытия папки,где находится отчёт. Спровоцируйте снова ошибку,как на первом скриншоте,нажмите Да и пришлите файл "Crash......". 0

@gradusvita 0 / 0 / 1 Регистрация: 16.02.2014 Сообщений: 36
	03.07.2018, 18:44 [ТС]	6
	epyskop, конкретно сейчас было запущено несколько программ, но когда играю со всеми закрытыми программами, тоже крашится. Стримы не веду. Переустанавливал, когда техподдержка попросила сделать это, не помогло. С настройками попробую Добавлено через 1 минуту Turok123, здравствуйте. Я в первом посте приложил error.zip, это как раз отчёт об ошибке. Он уже не самый новый, ему день или два, но они всегда об одной и той же ошибке 0

@Turok123 4130 / 1644 / 238 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,207
	03.07.2018, 18:50	7
	Ясно. Запустите командную строку от имени администратора и выполните поочерёдно команды: Код sfc /scanfile=c:\windows\system32\KERNELBASE.dll sfc /scanfile=C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll sfc /scannow Если результатом выполнения команд будет сообщение о невозможности восстановить некоторые файлы,то пришлите файл C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве. 1

@gradusvita 0 / 0 / 1 Регистрация: 16.02.2014 Сообщений: 36
	03.07.2018, 19:13 [ТС]	8
	Turok123, всё сделал,сообщений не было 0

@Turok123 4130 / 1644 / 238 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,207
	03.07.2018, 19:16	9
	gradusvita, никаких или "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности" ? Добавлено через 1 минуту поясните 0

@Turok123 4130 / 1644 / 238 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,207
	04.07.2018, 02:33	13
	Сообщение было отмечено Turok123 как решение Решение gradusvita, повреждённый файл не относится к ваше проблеме. Теперь удалите следующие файлы (не спутайте): C:\Windows\SYSTEM32\xinput1_3.dll C:\Windows\SYSTEM32\xinput1_2.dll C:\Windows\SYSTEM32\xinput1_1.dll И переустановите обновление DirectX 9.0c. Создайте любую папку в корне системного диска. Например: C:\DXSetup Запустите скачанное обновление DirectX и укажите путь к созданной вами папке. Нажмите Ок и дождитесь окончания распаковки установочных фалов DX. Зайдите в созданную вами папку и запустите файл DXSETUP.exe от имени администратора Примите лицензионное соглашение и следуйте дальнейшим указаниям установщика для установки DirectX 9.0c Добавлено через 2 минуты После этих действий проверьте наличие проблемы с игрой. 1

@gradusvita 0 / 0 / 1 Регистрация: 16.02.2014 Сообщений: 36
	05.07.2018, 19:23 [ТС]	14
	Turok123, Тестировал два дня, вылетов не было. Огромное спасибо! 0

Опции темы

Вылет из игры Gwent. Техподдержка не помогла

Решение