@malor

Роутер ZTE ZXHN H118N, провайдер Ростелеком.

Не открываются интернет-странички в телефоне Hasee X50 TS (внутри Android).
На планшете Roverpad AirQ10 и на ноутбуке Compaq проблемы нет.


*********************************************************

Тремя днями ранее ...

Человек захотел поменять пароль Wi-Fi. Других проблем в его жизни не было.

Я зашёл к нему. Приконнектился с ноутбука по проводу к роутеру ZTE ZXHN H118N,
в настройках безопасности Wi-Fi изменил пароль. А также изменил и само наименование
Wi-Fi-сети (т.е. имя роутера).

Сохранил, перезагрузил.

Выясняется, что ноутбук теперь не открывает интернет-страницы (планшет и телефон
ещё даже и не проверяем).

Звоню в саппорт Ростелекома, там продиктовали фиксированные IP-адреса и ДНС,
которые прописал в свойствах WLAN-адаптера. Страницы стали загружаться.
Хотя ведь в прошлые дни у пользователя не было прописано фиксированных IP и тем
не менее страницы в браузерах открывались. Ладно, не будем заострять внимание...

Настала пора проверить планшет и телефон. Коннект к самому роутеру нормально, ключ принят.
Но страницы не загружаются. Звоню в саппорт, решаем с консультантом сделать HARD RESET.

После этого у нас возникли проблемы в настройке роутера и консультант сказал, что отправит
сотрудника Ростелекома на следующий день.

Сотрудник пришёл, настроил. Ноутбук, планшет, телефон при нём выходили в интернет,
т.е. загрузка страничек в браузерах шла.

Через сутки я созванивался с пользователем и узнал, что телефон Hasee X50 TS
перестал загружать странички.

Что нам предпринять?

Я могу зайти к человеку с парой планшетов (IconBIT и ещё какой-то) и проверить их,
будут ли странички подгружаться.

Прикрепляю скрины панели управления роутером (ZTE_ZXHN H118N_Settings_Screen.zip содержит 13 файлов).

Миниатюры

 

Вложения

ZTE_ZXHN H118N_Settings_Screen.zip (1.19 Мб, 13 просмотров)

0

@gary39

Я не думаю что пользователь залез в настройки роутера и изменил их, поэтому могу предположить, если только на телефоне нет интернета, то и проблема скорее всего с телефоном, может банально он удалил сеть или включил авиа режим )) или еще чего, а вообще если ты не смог настроить в первый раз, то после мастера сделал бы backup роутера, и вслучае чего откатывался бы к нему.
P.S. не смог открыть архив на планшете, ругается на ошибку.

1

@insect_87

malor, поменяй для начала LAN IP на 192.168.1.1 (маска 255.255.255.0), сохрани настройки и перезагрузи роутер
сети на разных интерфейсах роутера совпадают (192.168.0.0/24)

1

@Yung

Вот этот момент не понял. У этого роутера по умолчанию 192.168.0.1
ТС, настраивай роутер через мастер настройки, всё должно работать.

И почему в PPoe логин admin?

1

@insect_87

-->

malor, да кстати, какой тип подключения к провайдеру по договору?

1