Как разобраться с WebMoney Keeper Classic

Помогите пожалуйста. В чем проблема: пытался отправить деньги через WebMoney Keeper Classic, просит код кот. пришел на СМС, телефона уже нет. Позвонил в тех.поддержку, сказали войти на сайт (программа должна быть включена) и ответить на секретный вопрос. Вхожу на сайт выбивает такуе:

"При попытке авторизации IP-адрес не совпадает с IP-адресом WM Keeper. Настройте подключение вашего браузера и WM Keeper через одинаковый IP, затем включите блокировку по IP и добавьте 46.211.181.246 в список разрешенных IP-адресов"

На это тех. поддержка ответила:
"Очевидно, что проблема в том, что Ваш интернет провайдер использует разные IP адресса при подключении Вами по разным портам ,т.е. IP браузера (у него один порт) у кипер классика другой порт 2802, Вам следует связаться со своим провайдером и изложить данную проблему, без его помощи решение проблемы будет не актуальным, так как Ваши настройки соответствуют требуемым"

я вхожу через моб. связь. Мне сказали, что это проблемма с программой, а не с подключением.

Помогите пожалуйста разобраться.