Выбор базы данных для создания менеджера клиентов

CRM системы (Customer Relationship Mana`ement System), что про русски означает — системы управления взаимоотношениям с клиентами. Они позволяют организовать учет входящих обращений, картотеку клиентов, систему напоминаний о важных действиях, сделках, а так же строить полезные отчеты для отдела продаж.

Выделяют два вида CRM систем по способу размещения:
--это программы, установленные на вашем компьютере (StandAlone CRM)
--онлайн-сервисы (Saas CRM), служащие для создания задач и контроля за их выполнением.

Первое, что необходимо сделать, выбирая CRM для своего бизнеса — это понять, какие задачи вы намерены решить при помощи автоматизации.
Самая частая ошибка при внедрении CRM, по нашему опыту, это непонимание задач, и попытка автоматизировать хаос в продажа. Ничего кроме еще большего хаоса, только уже в электронном виде вы не получите.
Для внедрения системы управления отношениями с клиентами, необходимо в первую очередь навести порядок в своих продажах, у вас уже должны быть:
--список клиентов, которые вы вели до этого (тетради, таблицы excel и так далее)
--понятная организационная структура отдела продаж (кто кому подчиняется)
--простые отчеты (обычно в таблицах Excel)
Когда уже точно пора внедрять систему CRM:
--Когда количество листочков с напоминаниям у менеджера мешат видеть монитор
--Когда вы начинаете терять деньги, от того, что забыли позвонить клиенту, хотя обещали это сделать
--Когда вы не понимаете, кто в отделе продаж, работает хорошо и приносит прибыль компании, а кто имитирует бурную деятельность

Когда уже точно пора внедрять систему CRM <перечислены критеии>

когда систему CRM внедрять еще рано: "вы не планируете ничего продавать".