Зависание ноутбука HP 15-db0441ur до загрузки операционной системы

@monetgen · Регистрация: 25.07.2017

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Здравствуйте.
В конце августа купил в магазине новый ноутбук HP 15-db0441ur. Система Windows10, лицензионная.
Через несколько дней была замечена следующая проблема.
При включения ноутбука, ещё до загрузки операционной системы (до появления эмблемы Windows10), компьютер намертво зависает, и на экране при этом - статичная картинка. Сфотографировал, файл приложил.

Далее выключаю ноутбук, только с помощью долгого нажатия на кнопку включения.
Снова включаю - всё нормально, вхожу в операционную систему, и в 95% случаев нормально работаю, а в 5% случаев - происходит зависание с такой же картинкой.

В итоге, когда я просто экспериментировал - включал, выключал, включал, выключал, и так много раз - результат был примерно 50/50.
Нормально включается, при следующем включении виснет при загрузке, при следующем - нормально включается, при следующем - виснет; и так далее.

Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема.
Спасибо!

@Teodor · 20.09.2020, 16:22

Пока аппарат гарантийный - все вопросы задаются в официальном сервисе.

@kumehtar · 24.09.2020, 12:03

Сообщение от monetgen

Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема.

А какая вам разница? Гарантия есть? Вот пусть они и копают. Вы им за это заплатили.

@monetgen 4 / 4 / 0 Регистрация: 25.07.2017 Сообщений: 51
		1
	Зависание ноутбука HP 15-db0441ur до загрузки операционной системы 20.09.2020, 15:12. Показов 851. Ответов 2 Метки нет (Все метки) Здравствуйте. В конце августа купил в магазине новый ноутбук HP 15-db0441ur. Система Windows10, лицензионная. Через несколько дней была замечена следующая проблема. При включения ноутбука, ещё до загрузки операционной системы (до появления эмблемы Windows10), компьютер намертво зависает, и на экране при этом - статичная картинка. Сфотографировал, файл приложил. Далее выключаю ноутбук, только с помощью долгого нажатия на кнопку включения. Снова включаю - всё нормально, вхожу в операционную систему, и в 95% случаев нормально работаю, а в 5% случаев - происходит зависание с такой же картинкой. В итоге, когда я просто экспериментировал - включал, выключал, включал, выключал, и так много раз - результат был примерно 50/50. Нормально включается, при следующем включении виснет при загрузке, при следующем - нормально включается, при следующем - виснет; и так далее. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема. Спасибо! Миниатюры 0

@Teodor Заклинатель ноутбуков 13036 / 7039 / 1341 Регистрация: 01.07.2016 Сообщений: 25,388
	20.09.2020, 16:22	2
	Пока аппарат гарантийный - все вопросы задаются в официальном сервисе. 1

@kumehtar Модератор 24604 / 14053 / 2409 Регистрация: 23.11.2016 Сообщений: 69,871 Записей в блоге: 36
	24.09.2020, 12:03	3
	Сообщение от monetgen Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема. А какая вам разница? Гарантия есть? Вот пусть они и копают. Вы им за это заплатили. 0