Ноутбук GIGABYTE G7 ME выключается экран и зависает

Добрый день!
Собственно, проблема в теме. Ноутбук новый (три дня). В заводской упаковке с пломбами
Шел без ОС.
После покупки, была установлена, в тот же день, Винда 10 (лицензия) .
Драйверы были установлены исключительно с сайта GIGABYTE под эту модель. Драйверы на сайте под Виндовс 11 (пришлось ставить на Вин 10, так как половина железа не обнаруживалось)

Через два дня прилетело обновление до Вин11

Проблема появилась на второй день (когда еще была установлена Вин10)
Отключается экран и никакой реакции ни на какие нажатия. Только Ресет

Всегда происходило в простое, но сегодня, прям при работе за ноутом, потух экран и зависание)

Отключил все спящие режимы и режимы экономии энергии!
С сайта NVIDIA установил последние драйвера для видеокарты

Отключил 144 герца на экране (поставил 60Гц)

Тестил оперативку TestMem5 - 0 ошибок

Стресс тест AIDA64, более получаса (и памяти, и графического и центрального процессора) Всё в норме. Самая высокая температура 78 С

Ничего "пиратского,ломаного,крякнутого"

(не знаю можно ли постить ссылки на сторонние ресурсы, но все же
https://www.dns-shop.ru/produc... j/opinion/ )

Открыл сайт ДНС (где собственно и приобретался ноут) И увидел отзыв (он там единственный, и когда мной приобреталась данная модель, отзывов не было, так как модель совсем новая). Дак вот, покупатель столкнулся с аналогичной проблемой (!!!) \один в один/

Собственно закралось сомнение, что это вряд ли брак! Как-то странно, когда "в одну воронку два снаряда"


Процессор 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12500H 2.50 GHz
Тип ЦП 4C+8c Intel Core i5-12500H, 3700 MHz (37 x 100)
Оперативная память 16,0 ГБ (доступно: 15,7 ГБ)


Процессор 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12500H 2.50 GHz
Тип ЦП 4C+8c Intel Core i5-12500H, 3700 MHz (37 x 100)
Оперативная память 16,0 ГБ (доступно: 15,7 ГБ)
Выпуск Windows 11 Домашняя
Версия 22H2
Сборка ОС 22621.674
Версия BIOS FB02
Дата BIOS системы 08/25/2022
Описание драйвера NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU
Дата драйвера NVIDIA 06.10.2022
Описание драйвера Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
Дата драйвера Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 04.08.2022

В чем может быть причина данной проблемы ?

0

Я бы просто отнёс его обратно и оформил возврат

1

этот вариант, конечно, вариант, но пока хотелось бы найти причину

0

Сообщение от DaiteDve пока хотелось бы найти причину

Это не ваша забота. В сервис.
Хотя уже до покупки стоило подумать, прежде чем брать малоизвестный бренд. Малоизвестный в смысле ноутов, я имею в виду.

0

Сообщение от DaiteDve но пока хотелось бы найти причину

Чтобы что? Вы всё равно не можете делать с ним ничего толком, иначе потеряете гарантию.

Сообщение от DaiteDve С сайта NVIDIA установил последние драйвера для видеокарты

очень зря.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от DaiteDve Драйверы на сайте под Виндовс 11

но

Сообщение от DaiteDve была установлена, в тот же день, Винда 10

Можно спросить, почему не была установлена Виндовс 11? но не обновлением с 10-ки, а новая, с диска, с офсайта, с нуля? И к ней родные дрова с сайта ноутбука, и запретить самому себе их обновлять вообще навсегда?

0

Сообщение от XXPolaris Я бы просто отнёс его обратно и оформил возврат

Не получится - неизвестно, это заводской дефект или привнесен юзверем. Возврат возможен только исправной техники и все равно только после заключения сервиса.

0

Сообщение от Teodor Не получится - неизвестно, это заводской дефект или привнесен юзверем. Возврат возможен только исправной техники и все равно только после заключения сервиса.

ноут приобретался без ОС. В случае возврата, просто снесу винду. Нет таких программных компонентов, что бы повредить комп на аппаратном уровне

Добавлено через 24 минуты

Сообщение от kumehtar Можно спросить, почему не была установлена Виндовс 11? но не обновлением с 10-ки, а новая, с диска, с офсайта, с нуля? И к ней родные дрова с сайта ноутбука, и запретить самому себе их обновлять вообще навсегда?

Здесь, к сожалению, есть юридические моменты. Есть определенная "коробка", и можно только её. И всё тут. В общем, никак не получалось сразу Вин11 ставить.

В отзыве на этот ноут , на сайте ДНС, покупатель утверждает , что установил сразу именно Вин 11 и проблема, как я понял, была абсолютно одинаковая

Не знаю, решил ли я проблему или нет, но эти зависание прекратились... Долго копал везде и всюду. Все журналы винды пересмотрел. Изучил все "события" перед зависанием. В итоге, закралось смутное сомнение, что конфликт именно драйверов которые винда сама "насувала". Каждое "устройство" переустанавливал и прикручивал нужные драйвера

Не выключал ноут со вчерашнего дня. Пока полет, вроде как, нормальный :/
Дальше будем посмотреть

Добавлено через 51 секунду

Сообщение от kumehtar С сайта NVIDIA установил последние драйвера для видеокарты очень зря.

никогда не задумывался. Почему так считаете?

0

Сообщение от DaiteDve никогда не задумывался. Почему так считаете?

ну вы же сами написали

Сообщение от DaiteDve В итоге, закралось смутное сомнение, что конфликт именно драйверов которые винда сама "насувала". Каждое "устройство" переустанавливал и прикручивал нужные драйвера

Это как раз и звоночек о том, что на ноуты нельзя ставить драйвера откуда бы то ни было кроме офсайта этого ноута. Никакие и никогда. И обновлять - тоже никогда и никак, кроме как с официального сайта ноута.

В принципе это было известно и так, но вот, у вас это прямое доказательство.

0

Сообщение от DaiteDve ноут приобретался без ОС. В случае возврата, просто снесу винду. Нет таких программных компонентов, что бы повредить комп на аппаратном уровне

Все равно магазин пошлет в сервис за заключением. Проверить работоспособность без ОСи нельзя, а принимать бук от вас под "честное слово", что он рабочий, просто цвет не устраивает - они не могут.

0

ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Он спокойно без суеты приносит бук как и брал, биос светится, корпус в идеале, скажет просто хочу вернуть, (дочке, маме, жене не понравился) они обязаны без разговоров принять, иначе у них будут проблемы

0

Бук невозможно проверить на скрытые дефекты. Да и не магазинное это дело. Поэтому сервис, заключение и тогда без проблем. Если б просто так принимали - сколько бы всякого шлака сдали.

0

Это по гарантийному сроку. А тут в пределах 14 дней. Достаточно увидеть что аппарат не вскрывался и не имеет внешних повреждений. Короче говоря, лично я бы 100% понёс бы и через 10 минут ушёл с деньгами. Зависит от напористости топик стартера

0

При гарантийном сроке какой может быть возврат?
Не примет магазин без гарантий исправности.
И если есть правила - напористость не поможет.

0