Отключаются мышь и клавиатура

Доброго дня!
Прошу помочь разобраться в следующей проблеме. Сисадмин приходящий, сам не знает что это.
Где то месяца 2-3 назад начали появляться кратковременные зависания мышки с одновременным появлением звука отключения USB. При чем в разное время, привязаться не к чему. Менялся блок питания на новый, не помогло.
Поудалял все ранее установленные мной программы. не помогло.
Лечилось только перезагрузкой системы ненадолго.
В журнале событий под это время попадало только отключение/подключение службы "Информация о совместимости приложений"

Сисадмин переустановил заново винду:
2 дня работала без нареканий
на 3-й начали появляться фризы при движении мыши, но уже без звука.
спустя 7 дней зависла мышь, но клавиатура продолжала работать. Установил чужую мышку в передний порт USB, заработало.

спустя сутки, зависло все полностью, при этом ни звука, ни совпадений по времени отключения службы нет.

Пытался установить программу USBLogViev, ничего не показывает. А когда все зависает, переключиться не могу посмотиреть и при экстренной перегрузке лог не сохраняется.

Уже честно говоря начинает напрягать Проблемы с железом? или конфликт каких либо программ?

Win7 Pro? x64

0

Авдей

какая модель материнской платы ?
какая операционная система установлена ?
откуда брали драйвера ?
версия БИОС рекомендованная для процессора ?
в доп. настройках питания Виндовс нет галочки временного отключения портов ?

0

Имя ОС Microsoft Windows 7 Профессиональная лицензия
Версия 6.1.7601 Service Pack 1 Сборка 7601
Модель DQ77CP__
Тип x64-based PC
Процессор Intel(R) Pentium(R) CPU G860 @ 3.00GHz, 3000 МГц, ядер: 2, логических процессоров: 2
Версия BIOS Intel Corp. MKQ7710H.86A.0062.2013.0902.1328, 02.09.2013
Версия SMBIOS 2.7

Обновления автоматом.

в настройках питания винды и дополнительно на мышке и клавиатуре, а так же через диспетчер задач проверены все галочки-сняты.

Добавлено через 6 минут
Вернее не через диспетчер задач, а через устройства, на USB все галочки сняты

0

Авдей с дровами случай тяжёлый - их больше нет у Интел - ибо снято с поддержки : лучше поискать на driver.ru или типа того вручную : ибо автоматом с ДрайверПаков и Центра Обновлений особенно на старые матери идёт кривизна одна ( 99% ) .

Винда оригинал или говнорепак ?
Как давно это началось ?
Напряжение на 3,3 и 5 линиям идёт без просадок ?

0

Винда оригинал, используется на предприятии.
началось месяца 3-4 назад

Насчет напряжений не могу сказать, я если честно даже не знаю как его тут замерить и как залогировать скачки.
Но изначально у сисадмина было подозрение что блок питания, поставили новый-не помогло

Мышь и клава, камера скайпа - USB.
Мышь и клаву переставил на передние порта- зависло.
Скайп-переставлять некуда, но отключать не могу, использую в работе.
Сейчас хочу попробовать мышь и клаву через переходники подключить к PS2, посмотреть что дальше будет.

0

Авдей что за модель БП ? Мультиметром замеряли напрягу ?

0

AeroCool VX Plus 450. Новенький, установлен месяц назад
Напряжение не замерял, я не знаю где его замерять

0

Сообщение от Авдей AeroCool VX Plus 450. Новенький, установлен месяц назад

после него началось ? Было бы не удивительно на самом деле - учитывая его качество .

Сообщение от Авдей Напряжение не замерял, я не знаю где его замерять

как минимум AIDA64 , как максимум мультиметр и ещё желательно осциллограф .

Но для начала попробовать дрова поискать получше вручную .

0

Нет, до него за месяц-полтора.
Просто БП был первый кто пал под подозрение и просто тупо поменяли на новый.

0

Сообщение от Авдей Нет, до него за месяц-полтора.

после обновления драйверов , БИОС ? Или спонтанно ?

Судя по скрину вроде как норма - жаль только 12В не показывает неполная версия . Но учитывая что дрова непонятно откуда - смысла это мало имеет : ибо кривые дрова приводят к тому что датчики начинают погоду показывать ( не в БИОС разумеется - а в ОСи ) .

0

Ну драйвера постоянно обновлялись автоматом, БИОС никто не обновлял, поэтому тут не смогу привязаться к сожалению
И отключается спонтанно, при том что если его не трогать (к примеру длительные выходные, отпуск), не отключается.
Отключается только во время работы периодически, без всякой системы и привязки к действиям

Добавлено через 6 минут

Сообщение от Wadim_Ymniy Судя по скрину вроде как норма - жаль только 12В

Может тогда как вариант:
кирдык а) USB портам, b) какое то USB устройство глючит и вешает все
Такое может быть?

Попробую все таки начать хотя бы с подключения к PS2 мыши или клавы попеременно.

И да, кстати..начинает временами камера скайпа глючить, звук есть-видео нет. После перезагрузки на некоторое время становится норм.

0

Сообщение от Авдей ирдык а) USB портам, b) какое то USB устройство глючит и вешает все Такое может быть?

если есть ЮСБ -хаб китайский : он может вешать - а так навряд ли : максимум стоит ради интреса флешку другую офисную взять и всё . Если есть ПО постоянного обновления - смотреть по логам или сохранениям , что конкренто там обновлялось : дрова на чипсет или порты и ставить их предущую версию ( в DriverHub к примеру очень просто старую версию дров поставить ) .

И ещё на всякий случай провериться на трояны и мультиметром БП замерить .

1

Буду пинать сисадмина..пусть делает..
Или ставит новый комп, так работать нереально..в самый неподходящий момент зависает зараза


Спасибо!

0

Авдей, Как делаю я на Windows 7
1. ставлю винду. Ставлю дрова с офсайта матери
2. вырубаю обновления всего. сразу же. И винды. и дров. ничего не обновляется.
щас вам с такого компа пишу. не было пока проблем.
и вам советую.

обновляется у меня - только антивирус.

0

Ну вот к примеру сейчас:
16:46 секудное зависание мыши, звук отключения.

сразу по журналам полез.
Только:
Служба "Office Software Protection Platform" перешла в состояние Остановлена.

В журналах Windows еще на это время:
Запуск периодической обработки политики для пользователя
Режим обработки политики замыкания на себя "Режим без замыкания на себя".
Завершена периодическая обработка политики для пользователя

Но из-за нее же не может быть?

Отключить обновления то я не могу, сразу по башке получу

0

Сообщение от Авдей Отключить обновления то я не могу, сразу по башке получу

от кого? Почему?? Это же глупо!

Добавлено через 1 минуту
Авдей, предлагаю вот что. загрузитесь с любой лайв-юсб флешки. И половите этот глюк. если там не будет отваливаться - знач проблема в винде. если там тоже будет - значит аппаратная.

0

Сообщение от kumehtar от кого? Почему?? Это же глупо!

Комп рабочий а не личный, я по идее вообще сюда лезть не должен.

Сообщение от kumehtar загрузитесь с любой лайв-юсб флешки. И половите этот глюк. если там не будет отваливаться

А работать как? Тем более глюки не по времени..а спонтанно, может каждый час отрубаться, а может 2 дня проработать норм.

0

Сообщение от Авдей Комп рабочий а не личный, я по идее вообще сюда лезть не должен

ну раз так - то пишите служебку на имя директора с жалобой и пусть умники разбираются. Раз дерьма всякого наставили с обновлениями.

Сообщение от Авдей А работать как?

А работать - после локализации и устранения проблемы. А во время локализации и устранения - пусть другой комп дают.

0

Сообщение от Авдей Просто БП был первый кто пал под подозрение и просто тупо поменяли на новый.

нашли на что поменять?..
Мыша с клавой случаем не беспроводные?

0

Сообщение от vlisp Мыша с клавой случаем не беспроводные?

у меня новая беспроводная мышь на Хрюше 32 битной с ноута 2012 года запустилась - так что навряд-ли это виновато .

0