Ноутбук (Windows 10) перестал видеть принтер HP Ink Tank 310 series спустя 3 недели нормальной работы

@Ghost Rider 34 · Регистрация: 21.01.2019

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

Здравствуйте, уважаемые компьютерные специалисты!
Обращаюсь к Вам за помощью по поводу странной работы принтера, а точнее отказа работы!
Принтер новый, купленный перед Новым годом (HP Ink Tank 310 series ), на ноуте стоит Windows 10, драйвера для принтера установлены с диска, прилагаемого в комплекте с принтером.
Сразу после покупки, принтер работал нормально 3 недели, и вот вчера, когда я решил напечатать фоток, подключил принтер, он как обычно немного погудел после включения (значит принтер рабочий и проблема не в нем), и когда я выбрал фотку, нажал "печать", открылось окно как обычно, но в этом окне почему то появилась надпись красным шрифтом: "Не удалось установить связь с этим принтером. Убедитесь, что принтер включен и установлено подключение к сети принтера, или попробуйте использовать другой принтер"...
И все, теперь печатать ничего не получается...
Пробовал и комп перезагружать, и на вирусы проверял, ничего не помогает.
Вывод значит один - какой то системный сбой произошел???
Но что заметил:
В панели управления, если нажать "принтеры, сканеры итд..." в открывшемся окне появляется картинка с принтером и названием модели, но внизу почему то появилась надпись:" Установка не завершена из за подключения с оплатой за трафик".
Пробовал через Пуск - Параметры - Устройства - Принтеры и Сканеры добавлять вручную свой принтер, но система пишет :"Необходимый принтер отсутствует в списке".
Еще пробовал скачивать программу HP Printer and scan doctor и через нее решать проблему, но ничего не получилось, так же пробовал решить проблему и через Пуск - Панель управления - Устранение неполадок - дохлый номер, все равно ничего не получается!
Что делать?
Откат системы назад сделать не получится, потому что нет точек восстановления, больше ничего придумать не могу, по этому надеюсь на Вашу помощь! Заранее благодарю!

@Maks · 24.01.2019, 11:12

По какому интерфейсу подключен принтер?
Драйвера удалять и устанавливать заново пробовали?

@Ghost Rider 34 · 26.01.2019, 17:59 **[ТС]**

Здравствуйте.
Только что печатал большой текст тут в теме и он куда то делся!
Ну ладно еще раз поворю.
Короче я сделал откат системы до полного ноля - с потерей всех файлов и программ.
И заново установил дрова принтера с диска, после этого все заработало - принтер печатает.
Но теперь перестала работать мышка. Теперь ноут не видит ее! И нет звука подключения к ЮСБ когда втыкаешь шнур в разъем. Приходится пользоваться тачпадом.
Причем в Диспетчере устройств в "Мыши и иные указывающие устройства" нет моей мышки! Есть только название Тачпада.
Еще в том же диспетчере есть раздел "Другие устройства". Вот там есть 2 строки "Неизвестное устройство" и напротив них восклицательные знаки в желтых треугольниках.
Ниже в разделе"Контроллеры USB" есть 2 строки "Контроллер универсальной последовательной шины USB" и на притив них тоже такие же восклицательные знаки на фоне желтых треугольников.
И при попытке "обновить драйверы" ничего не получается!
Что за ерунда может быть?
Скачал программу "Драйвер Пак Онлайн", пробовал обновлять драйвера и скачивать не достающие, но ничего не поменялось...
Что делать то теперь???

Добавлено через 57 секунд
Причем все 3 порта ЮСБ работают нормально - все что в них втыкаешь, все работает, а вот мышка нет!

Новые блоги и статьи Все статьи Все блоги /
Контроль заполнения и очистка дат в зависимости от значения перечислений Maks 12.04.2026 Алгоритм из решения ниже реализован на примере нетипового документа "ПланированиеПерсонала", разработанного в конфигурации КА2. Задача: реализовать контроль корректности заполнения дат назначения. . .	Архитектура слоя интернета для сервера-слоя. Hrethgir 11.04.2026 В продолжение https:/ / www. cyberforum. ru/ blogs/ 223907/ 10860. html Знаешь что я подумал? Раз мы все источники пишем в голове ветки, то ничего не мешает добавить в голову такой источник, который сам. . .	Подстановка значения реквизита справочника в табличную часть документа Maks 10.04.2026 Алгоритм из решения ниже реализован на примере нетипового документа "ПланированиеПерсонала", разработанного в конфигурации КА2. Задача: при выборе сотрудника (справочник Сотрудники) в ТЧ документа. . .	Очистка реквизитов документа при копировании Maks 09.04.2026 Алгоритм из решения ниже применим как для типовых, так и для нетиповых документов на самых различных конфигурациях. Задача: при копировании документа очищать определенные реквизиты и табличную. . .
модель ЗдравоСохранения 8. Подготовка к разному выполнению заданий anaschu 08.04.2026 https:/ / github. com/ shumilovas/ med2. git main ветка * содержимое блока дэлэй из старой модели теперь внутри зайца новой модели 8ATzM_2aurI	Блокировка документа от изменений, если он открыт у другого пользователя Maks 08.04.2026 Алгоритм из решения ниже реализован на примере нетипового документа, разработанного в конфигурации КА2. Задача: запретить редактирование документа, если он открыт у другого пользователя. / / . . .	Система безопасности+живучести для сервера-слоя интернета (сети). Двойная привязка. Hrethgir 08.04.2026 Далее были размышления о системе безопасности. Сообщения с наклонным текстом - мои. А как нам будет можно проверить, что ссылка наша, а не подделана хулиганами, которая выбросит на другую ветку и. . .	Модель ЗдрввоСохранения 7: больше работников, больше ресурсов. anaschu 08.04.2026 работников и заданий может быть сколько угодно, но настроено всё так, что используется пока что только 20% kYBz3eJf3jQ

@Ghost Rider 34 0 / 0 / 0 Регистрация: 21.01.2019 Сообщений: 5

	Ноутбук (Windows 10) перестал видеть принтер HP Ink Tank 310 series спустя 3 недели нормальной работы 21.01.2019, 20:48. Показов 3860. Ответов 2 Метки нет (Все метки) Здравствуйте, уважаемые компьютерные специалисты! Обращаюсь к Вам за помощью по поводу странной работы принтера, а точнее отказа работы! Принтер новый, купленный перед Новым годом (HP Ink Tank 310 series ), на ноуте стоит Windows 10, драйвера для принтера установлены с диска, прилагаемого в комплекте с принтером. Сразу после покупки, принтер работал нормально 3 недели, и вот вчера, когда я решил напечатать фоток, подключил принтер, он как обычно немного погудел после включения (значит принтер рабочий и проблема не в нем), и когда я выбрал фотку, нажал "печать", открылось окно как обычно, но в этом окне почему то появилась надпись красным шрифтом: "Не удалось установить связь с этим принтером. Убедитесь, что принтер включен и установлено подключение к сети принтера, или попробуйте использовать другой принтер"... И все, теперь печатать ничего не получается... Пробовал и комп перезагружать, и на вирусы проверял, ничего не помогает. Вывод значит один - какой то системный сбой произошел??? Но что заметил: В панели управления, если нажать "принтеры, сканеры итд..." в открывшемся окне появляется картинка с принтером и названием модели, но внизу почему то появилась надпись:" Установка не завершена из за подключения с оплатой за трафик". Пробовал через Пуск - Параметры - Устройства - Принтеры и Сканеры добавлять вручную свой принтер, но система пишет :"Необходимый принтер отсутствует в списке". Еще пробовал скачивать программу HP Printer and scan doctor и через нее решать проблему, но ничего не получилось, так же пробовал решить проблему и через Пуск - Панель управления - Устранение неполадок - дохлый номер, все равно ничего не получается! Что делать? Откат системы назад сделать не получится, потому что нет точек восстановления, больше ничего придумать не могу, по этому надеюсь на Вашу помощь! Заранее благодарю! 0

@Maks Супер-модератор 9470 / 5254 / 625 Регистрация: 13.03.2013 Сообщений: 18,517 Записей в блоге: 42
	24.01.2019, 11:12
	По какому интерфейсу подключен принтер? Драйвера удалять и устанавливать заново пробовали? 0

@Ghost Rider 34 0 / 0 / 0 Регистрация: 21.01.2019 Сообщений: 5
	26.01.2019, 17:59 [ТС]
	Здравствуйте. Только что печатал большой текст тут в теме и он куда то делся! Ну ладно еще раз поворю. Короче я сделал откат системы до полного ноля - с потерей всех файлов и программ. И заново установил дрова принтера с диска, после этого все заработало - принтер печатает. Но теперь перестала работать мышка. Теперь ноут не видит ее! И нет звука подключения к ЮСБ когда втыкаешь шнур в разъем. Приходится пользоваться тачпадом. Причем в Диспетчере устройств в "Мыши и иные указывающие устройства" нет моей мышки! Есть только название Тачпада. Еще в том же диспетчере есть раздел "Другие устройства". Вот там есть 2 строки "Неизвестное устройство" и напротив них восклицательные знаки в желтых треугольниках. Ниже в разделе"Контроллеры USB" есть 2 строки "Контроллер универсальной последовательной шины USB" и на притив них тоже такие же восклицательные знаки на фоне желтых треугольников. И при попытке "обновить драйверы" ничего не получается! Что за ерунда может быть? Скачал программу "Драйвер Пак Онлайн", пробовал обновлять драйвера и скачивать не достающие, но ничего не поменялось... Что делать то теперь??? Добавлено через 57 секунд Причем все 3 порта ЮСБ работают нормально - все что в них втыкаешь, все работает, а вот мышка нет! 0