Самоотключение звука, по прошествии времени, Realtek, Windows 10

Добрый день, уважаемые эксперты, просьба помочь-подсказать со следующей проблемой:

периодически отключается звук, сам собой, в период бездействия

СИМПТОМЫ
1. отключение происходит при звуковом бездействии, то есть, когда в фоне не играет музыка/игра/видео, и никаких системных звуков
2. период бездействия очень маленький - несколько секунд
3. перед отключением раздается тихий щелчок
4. самоотключение звука происходит при положении системного ползунка громкости <10%

то есть: если громкость ниже 10%, была тишина несколько секунд, запускаем видео/музыку => отсутствие звука

поднятие громкости выше 10% во время воспроизведения возвращает звук

СИСТЕМА
Asus N550JK, Windows 10 64 bit

ЗВУК
Realtek HD Audio

что было испробовано:
- прочитаны аналогичные темы форума
- обновлены драйвера на самые последние
- отключен монопольный режим использования звуковых устройств
- отключены все эффекты окружения, тонокомпенсации и др.

подозрения:
по совокупности признаков выглядит как будто звук отключается вследствие режима экономии энергии
однако включена схема высокой производительности (Power4Gear High Performance)
возможно есть какие скрытые настройки которые недоступны пользователю...

0

Сообщение от xPLd Имейте ввиду. Если ставите Windows 10 Core с нуля - лицензия автоматом не пропишется, только через звонок в тех. поддержку Майкрософт

Я вначале обновился по стандартному методу, с переносом всех программ и драйверов (для получения активации). Естественно, ничего хорошего от этого можно было не ожидать. Я сбросил к заводским настройкам (пришлось сбрасывать через утилиту ASUS Recovery, т.к. через F9 ноутбук отказывался находить диск восстановления). Вернулся на 8-ку, активация была на месте. После чего воспользовался вышеуказанной программой (MediaCreationTool). В итоге получил чистую и активированную винду. Но есть и минусы всего этого. 10-ка у меня почему-то очень долго грузится: между логотипом загрузки и экраном приветствия имеет место быть долгая пауза (примерно секунд 15), сопровождающаяся черным экраном. И еще, самое главное. На неделе я снова решил сбросить ноут к заводским настройкам. Но тут меня ожидал "приятный" сюрприз. Восстановление делал опять через ту же утилиту ASUS Recovery. Пошел сброс настроек, дошло до 99% и ноутбук перезагрузился. После перезагрузки появилось окно обновления на 10-ку... Как оказалось, после обновления на нее ранее, в скрытые разделы восстановления прописались свои файлы, тем самым переделав сброс на Win10 вместо Win8.1. Как-то так...

0

Приветствую! Та самая модель ноута ASUS N550JK-CN274H. Та самая Windows 10 x64. Та же сама проблема!(( так что я +1 к пострадавшим получается. С магазина была 8.1 винда, как тоне замечал на ней этого глюка со звуком, а крутился ноутбук мой на ней приличное время месяца так 4, но переустановился на 10-ку и на тебе!( По порогу включения вообще нет однозначности, т.е. может звук прорезаться и на 3% уровня громкости, может и на 10% только, а может и вообще на 67% однажды замечал и т.п. Подключена внешняя колона эта асусовская, типа сабвуфер ага, так вот в ней отдаленно и приглушенно слышно звук когда он пропадает в динамиках ноута. И да в наушниках все нормально как бы, проблемы этой тоже не замечал. Пробовал разные драйвера на звук - ничего не помогает. Все же сильно надеюсь на то, что проблема эта софтовая, а не железная, иначе очень жаль, ноутбуку и года нет еще((

0

kalahary, У Вас такой же ноутбук, как и у меня.

Кстати, тоже не имеете возможности восстановления к заводским настройкам?

0

Stju, честно говоря не пробовал даже такой возможности, и не знаю есть она у меня или нет - не охота замарачиваться! Но, буквально вчера скачал последний драйвер на звук с сайта realtek за датой 18.06.2015 ver. 2.79 (при том, что наисвежайший типа драйвер определенный самой windows был от 08 месяца, т.е. старше чем на офф. сайте realtek-а, что странновато). Короче, после установки этого драйвера звук самопроизвольно выключаться перестал (наблюдаю вторые сутки это) - и на ютубе и в медиаплеере классик и музыка в медиаплеере винды - везде при запуске после простоя звук стал появляться сразу же! ОДНАКО - при установке паузы и после снятия паузы через какое-то время в любом плеере звук становиться громче, чем был выставлен (что собственно и наблюдалось до установки драйвера) и при уменьшении или увеличении буквально на долю процентов в трее - звук устанавливается на прежнем уровне... блин в общем какая-то белиберда с этим звуком( с последним офф. драйвером от realtek проблема ВРОДЕ БЫ решилась как-то частично... наблюдаю дальше...

0

kalahary, странно всё это. Быть может, вариант с чистой установкой ВИН10 что-то и решит.

Но пока это только предположения. И лучше, наверное, подождать.

0

Stju, не решит! забыл упомянуть, т.к. уже и сам забыл это)) я вин10 после обновки и на чистую накатывал msdn-образом с компакт-диска с полным переформатом жескача (естественно лицензия не прописалась) - не помогло! все ровно так же! потом вернулся на оригинальный образ 8.1 и обновился на 10-ку тут же (в этот момент чето не удосужился проверить звук, каюсь) - и все равно тоже самое все.... Капаюсь в инете который день, нашел очень похожую тему про ключи реестра DrvAzComIdlePowerState (можете набрать в гугле прямо так, поймете о чем речь) - но это справедливо только на вин7, в реестре вин10 я этого не нашел( Может нужно ручками писать, но я не знаю как(...

0

kalahary, Значит, нужно ждать обновлений.

По поводу активации писал xPLd: Для чистой установки WIN 10 нужно будет обращаться в Microsoft, чтобы они сменили ключ.

PS: Если Вы форматировали винчестер, значит Recovery раздел пал смертью храбрых. То есть ответ на свой вопрос я получил.

0

Stju, Да, все верно, раздел Recovery почил. Но я нашел сборку Windows 8.1 для ноутбуков на небезысвестном трекере, называется эта сборка
"Windows 8.1 Single Language WITH UPDATE x64 (OEM) [Русский] - Оригинальный образ", зарезал на DVD болванку (стандартный размер там), снова снес все с полным удалением разделов винта, и собственно установился с этого образа. Винда при загрузке автоматом активировалась через Интернет, взяв оригинальный ключ зашитый как я понимаю гдето в ноутбуке (не вдавался в подробности) сама без танцев абсолютно! Вернулся раздел Recovery (в Управлении дисками его стало видно снова, но я не проверял опять же его на предмет рабочести) и после этого я тут же обновился на вин10 через MediaCreationTool - вин10 так же после установки была активирована.

0

Доброго времени суток! Мой ASUS N550JV-CN027H страдает аналогичной проблемой. В его лушие годы - на W8.1 - звук тоже иногда пропадал, но тогда это было не так часто, не так явно и без щелчков. А с момента обновления до W10 всё точно как описано в первом сообщении темы. Звук возвращается каждый раз при разных положениях бегунка. Так что присоединяюсь к страдающим владельцам асусов с надеждой на появление хороших новостей.

0

Сообщение от kalahary ОДНАКО - при установке паузы и после снятия паузы через какое-то время в любом плеере звук становиться громче, чем был выставлен

Нашел тему с подобной проблемой, которая решилась у человека установкой этого драйвера: Audio Realtek Win10 64 VER6017560

Мне еще такой кидала поддержка: Audio Realtek Win10 64 VER6017581

1

Stju, приветствую! спасибо за наводку на Audio Realtek Win10 64 VER6017560 - установил себе, гоняю во всю видяхи и музыку, вроде бы пока полет нормальный! К слову с этим драйвером прилетела софтина Audio Wizard, которая была на предыдущей винде, "из коробки" шла... может это что-то и дает) я так понимаю этот драйвер какой-то специализированный под наши конфиги.... впрочем, наблюдаю дальше...

0

kalahary, и что самое интересное. Драйверы подобного типа не найти на официальном сайте. Там только с пометкой R2.**.

0

установил драйвер Audio Realtek Win10 64 VER6017560 и поведение звука стало нормальным
за исключением как было упомянуто выше - первый запуск всегда громкий

0

Здравствуйте снова, волею судеб мне пришлось переставить винду и я откатил на встроенный 8.1 от Асуса (спасибо ему за это), и заметил - проблема описанная в этой теме исчезла! ура ура...

0

Приветствую! Кажется смог найти решение проблемы полностью! Обратите внимание - кажется ;-) Кароче: как оказалось у Realtek есть специализированные драйвера под определенные устройства (ноутбуки, ПК), в т.ч. и естественно на ASUS. Так что вот ссылка - первый пост смотрим - это самый свежий драйвер на ноуты ASUS - качаем, ставим, перезагружаемся, тестируем. У меня третий день полет нормальный, все видосы запускаются со звуком сразу же, при этом все равно слышен звук отключения - пресловутый "щелчек", но при этом любое другое видео все равно запускается сразу со звуком! - чего мы все и хотели добиться! И да - изменение уровня звук4а происходит плавно - так как ему и положено!
Пробуем, с умом и прямыми руками (хотя не знаю, что такого там можно испортить), камнями не кидаемся, т.к. за ВАШИ возможные косяки никто ответственности не несет! ;-)

1

+1500
актуально

0

Приветствую! В общем как я только не бился, какие только драйверы не ставил, настройки какие только не менял... все одно - звук жил собственной жизнью, перманентно отваливаясь и появляясь... я уже было смирился, но вышло так, что я пролил кофе на клавиатуру, думал все - крах, быстро все выключил, разобрал, благо в нашей модели клавиатура закрытого типа, и дальше нее протечка не пошла, плата не пострадала совсем, однако чтобы промыть клавиатуру пришлось танцевать со срезанием заклепок ее, но это конечно совсем другая история... короче - дай, думаю я, попробую пропаять разъем миниджек (что навело на эту мысль - заклушка-штекер для разъема, такая, знаете которые еще в смартфоны вставляют с кнопкой для управления всякой фигней - если ее вставить в разъем на ноуте как имитацию подключенных наушников или колонок - звук чудесным образом работает стабильно), нормальный паяльщик из меня не сложился к сожалению, и то, что паяно машиной на заводе я только еще больше запорол( в итоге пришлось заказать новый разъем из Китая и отдать в руки более рукастому мастеру - впайка нового разъема решила проблему на корню, звук стал работать стабильно!
Как то так, может кому поможет тоже, но конечно действуйте только на свой страх и риск!

0

ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!!!! Нашел на другом форуме!

Если вкратце, то драйвер переводит колонки в "спящий режим" через 3-5 секунды бездействия для экономии энергии
я победил эту "функцию" так:
cmd - regedit - HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Realtek\Audio \RtkNGUI64\PowerMgnt - параметр Enabled в значение 0 и затем перезагрузка

1

Проблема не решена

Столкнулся с аналогичной траблой: ноут ACER Swift 3
Подключенные колонки через 5-10 секунд простоя издают сначала хлопок, потом при появлении какого-либо звука в системе - сначала громкий треск, затем только сам звук.

Да, явно виноват уход звуковухи в "спящий режим", но настроек энергосбережения конкретно для аудиокарты нет нигде.
На других форумах писали, что можно в диспечтере устройств открыть свойства девайса и там будет вкладка "Электропитание" или как-то так - нет ее.
Даже включение общего параметра электропитания "Максимальная производительность" не помогает.

Аналогично, из предыдущего сообщения: в реестре по ветке моей звуковухи (\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Realtek\Aud io\RtkAudUService\) нет раздела PowerMgnt или чего-то похожего.

Вписал его вручную, задал параметр енаблед = 0, перезагрузился

Не помогло.
Как еще можно запретить уходить звуковухе в сон?
Может виновата Home-версия винды? Переставлять не хотелось бы, т.к. ноут только куплен, на гарантии.

Добавлено через 29 минут
upd

ЭВРИКА!!!

Уж не ожидал, что такое поможет, но... Спасла установка драйверов с оффсайта Realtek.
Всего-то.

Несмотря на то, что оф драйвер датирован аж 2017 годом, и драйвера на ноуте типа "свежее" - вот асеры наоптимизировали.
Скачал оф драйвер - он сказал сперва удалить то, что есть - с двумя перезагрузками установился.

Теперь при втыкании кабеля ноут не спрашивает, что я воткнул - наушники или колонки (хотя, какая к черту разница?!), зато все работает быстро. На старых дровах была какая-то небольшая, но задержка при воспроизведении той же тренькалки ползунка громкости винды, здесь все моментально.

И, самое главное, звуковуха теперь в сон не уходит ))

0

Аналогично, помнится давно ещё качнул старый драйвер с сайта Realtek и там щелчки и отключения решились...

Единственно что после перезагрузки нужно отвести ползунок громкости больше 20% чтобы проснулся, но потом уже не выключается...

При включении наушников тоже не открывает окно выбора, но винда или приложения сама запоминает последний выбор, а если что можно переключиться кликнув на значок громкости...

0