Кластерный анализ. Как правильно распределить менеджеров?

Коллеги, здравствуйте!

Точно не знаю в какую ветку писать вопрос, но возможно подскажете.

В компании выделили целевой сегмент клиентов и решили провести по нему акцию по определенной услуге. Каждому из менеджеров передали свой список клиентов, которых нужно обработать, сообщить об акции. Этот список для каждого из менеджеов разный - у кого то 1 клиент, у кого-то 300. Плюс еще такой момент, что некоторые менеджеры находятся в регионах и у них другой сегмент и им неинтересно обрабатывать именно по этой услуге. В результате получаются примерно такие данные:

Отправлено обработать Успешно обработано
300 10
1 1
2 1
17 8
250 15
150 65
7 4
...

Вопрос следующий, каким образом можно в данном случае разделить менеджеров по группам. Как сделать правильный кластерный анализ?

К примеру можно разделить по успешно обработанным заявкам, но может случиться такое, что у одного из двух заявок обработана одна (0,5), а у другого из 30 - 10 заявок (0,33). Казалось бы первый работает эффективнее, но у него заявок меньше, а у второго число намного выше. Вес разный так сказать и значимость. Плюс есть большая доля тех у кого одна заявка и она выполнена.

0

В сформулированной постановке - это не задача кластерного анализа. По крайней мере - не кластерный анализ качества работы менеджеров.

0

А каким образом или методом тогда лучше разбить на однородные группы?

0

Любое исследование в области DS должно начинаться с того, что исследователь ясно представляет себе, а чего он хочет. У меня такое впечатление, что у вас такого понимания нет. Например, что такое "однородные группы" в вашем понимании. В той постановке и с теми данными, что вы показали (Отправлено обработать, Успешно обработать) вы можете в результате получить группы, например, 1 - менеджеры, которым отправлено мало заданий, 2- менеджеры, которым направлено много заданий. Последняя группа может быть еще разобьется на подгруппы тех, у которых "много успехов" и тех, у кого "мало успехов". А может, кстати, и не разобьется. Это то, чего вы хотите, господин исследователь?
Если нет, то сформулируйте пожалуйста сначала, а что вы понимаете под "однородные группы".

0