Пользователь и подвинутый пользователь

@Ierehon · Регистрация: 29.06.2011

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

Доброго времени суток.

Столкнулся с такой проблемой. В связи с часто задаваемыми вопросами типа - "А как мне сделать скриншот" от менеджеров на работе решил заставить народ самообучиться. В связи с чем было принято решение найти перечень того что должен знать пользователь и уверенный пользователь ПК. Может кто нибудь сталкивался с подобным вопросом? За любую помощь буду признателен.

@Persk · 21.01.2012, 04:09

Мне попадались пользователи, которые в компах могли только следующее: включить комп, создать (открыть) вордовский документ, набрать текст, распечатать, выключить комп. Таких пользователей проще на курсы "Как работать с Windows" отправить.

Сообщение от Ierehon

что должен знать пользователь и уверенный пользователь ПК

Если нет необходимых знаний, то и не лазить в папку WINDOWS и в реестр.

@toperx · 21.01.2012, 04:29

Весьма расплывчатое понятие "уверенный/опытный пользователь" пошло по моему от локализации винды)) юзер, адвансед юзер, админ; в последствии было принято на вооружение в казённый-протокольный язык, но чем юзер от адвансед юзер отличается никто так и не знает досихпор, разве что найти список отличий прав юзера в винде и оттуда вывести, что разрешено адвансед юзеру делать, а что нет = соответственно, что тот адвансед знает и неполомает
ну както так )))

Persk1976, дык ониж ещё в кучу мест залезть могут )) панель управления например )) а таам раздолье, особенно когда найдутся компоненты виндофс которые мне ненужны и можно удалить )) или банальное удаление принтеров )) да мало-ли куда могут залезть, всего не перечислишь))

@Ierehon · 21.01.2012, 17:21 **[ТС]**

это все полностью согласен, но подразумевал немного другое. Возможно не так выразился. Суть такова. Есть пользователи человек 20, к примеру менеджеров по продажам, они работают в 1С, в ворде, в екселе. Но....возникает необходимость прислать мне на почту скриншот ошибки, а на слове пришлите скриншот они теряются и задают вопрос:
1. А как его сделать?
2. А как и куда его вставить?
Вот и решил чтобы в случае если сильно достанут и пару раз отправлю их рыться инет небыло потом проблем с руководстом, которое скажет что сисадмин это техпоодержка и ходячий справочник в одном лице. То есть, говоря короче , начальник заявил, я доказательства предъявил, что тот же скриншот через клашу принскрин, и вставка в почту или тот же mspaint юзверь должен знать как отче наш.

@Persk · 21.01.2012, 19:36

Сообщение от Ierehon

То есть, говоря короче , начальник заявил, я доказательства предъявил, что тот же скриншот через клашу принскрин, и вставка в почту или тот же mspaint юзверь должен знать как отче наш.

Можно в таком случае юзверям инструкцию выдать, типа "Основные сочетания клавиш", прописать там простые сочетания: фото экрана (ALT+PRINT SCREEN), вставить (CTRL + V) и ещё какие-нибудь добавить, а так же добавить основные понятия и принцип работы с mspaint (как открыть, как вставить изображение, как сохранить и т.п.)

Сообщение от toperx

дык ониж ещё в кучу мест залезть могут ))

Это точно

@Ierehon · 21.01.2012, 23:33 **[ТС]**

Сообщение от Persk1976

Можно в таком случае юзверям инструкцию выдать, типа "Основные сочетания клавиш", прописать там простые сочетания: фото экрана (ALT+PRINT SCREEN), вставить (CTRL + V) и ещё какие-нибудь добавить, а так же добавить основные понятия и принцип работы с mspaint (как открыть, как вставить изображение, как сохранить и т.п.)

Это все понятно. Но есть одно но, непробивамость....особенно если вдруг на твое адекватное, делал, лежит учимся. Прозвучит локаничное..."А я это знать недолжен(на), это ты мне должен объяснить". Вот тут и наступает момент трести бумажкой с четким черным текстом, который гласит что сие великий и мудрый должен и что не должен.

@toperx · 22.01.2012, 05:25

Ierehon, накатай инструкцию в картинках и подписью самого главного начальника ))

@kolyanius · 22.01.2012, 11:21

Сообщение от Ierehon

А я это знать недолжен(на), это ты мне должен объяснить

А это уже затрагивает аспекты трудовой деятельности в части трудового договора, в которой четко расписаны ваши обязанности. Я бы на вашем месте поступил следующим образом, как говориться "клин клином вышибают"! Т.е. какой-нибудь манагер со своей, простите, неописуемой гордостью начинает вопить, что он не обязан что-то там читать и изучать для осуществления своей деятельности, вы тем самым заявляете что не обязаны делать за них их же работу, тыкаете его в FAQ и включаете 100% игнор на все запросы и жалобы.
Главное чтобы этот FAQ был.

magirus · 22.01.2012, 11:38

Сообщение от kolyanius

Главное чтобы этот FAQ был.

точно. и в нем как можно подробнее должно быть расписано что юзер уметь должен...
а есчо при приеме не работу у кадровиков должен быть лист опросный...
как сделать то, как это...
и в конце листа того - подпись трудоустраиваемого - расписался что умеешь делать это - делай.

Добавлено через 5 минут
у меня такой лист был... на 4 страницы.
и хомячки мои потом меня не теребили - "ААААААААААА у меня принтер не принтерствует"....
"сканер не сканерствует".... "папка не открывается"... а самые привилегированные даже права локаладмина получали. те в которых я был уверен на все сто...

Сообщение от Ierehon

сисадмин это техпоодержка и ходячий справочник в одном лице.

в небольших конторах это так и есть....

@kolyanius · 22.01.2012, 11:48

и FAQ не нужен - очень актуально для всяких манагеров!!!

magirus · 22.01.2012, 12:17

Не по теме:

побольше бы таких роликов...

@Ierehon · 22.01.2012, 12:37 **[ТС]**

kolyanius, как вариант да), но если им одно видео выложить там места будет все занимать немерено.

Сообщение от magirus

у меня такой лист был... на 4 страницы.
и хомячки мои потом меня не теребили - "ААААААААААА у меня принтер не принтерствует"....

Ну я щас параллельно просматриваю чему учат на курсах юзеров и попробую из этого наковырять что должен знать юзер.

Сообщение от kolyanius

А это уже затрагивает аспекты трудовой деятельности в части трудового договора,

Это при учете что к трудовому договору было составлено приложение с четким описанием должностных инструкций. А так "улыбаемся и пашем"....

Новые блоги и статьи Все статьи Все блоги /
Камера Toupcam IUA500KMA Eddy_Em 12.02.2026 Т. к. у всяких "хикроботов" слишком уж мелкий пиксель, для подсмотра в ESPriF они вообще плохо годятся: уже 14 величину можно рассмотреть еле-еле лишь на экспозициях под 3 секунды (а то и больше),. . .	И ясному Солнцу zbw 12.02.2026 И ясному Солнцу, и светлой Луне. В мире покоя нет и люди не могут жить в тишине. А жить им немного лет.	«Знание-Сила» zbw 12.02.2026 «Знание-Сила» «Время-Деньги» «Деньги -Пуля»	SDL3 для Web (WebAssembly): Подключение Box2D v3, физика и отрисовка коллайдеров 8Observer8 12.02.2026 Содержание блога Box2D - это библиотека для 2D физики для анимаций и игр. С её помощью можно определять были ли коллизии между конкретными объектами и вызывать обработчики событий столкновения. . . .
SDL3 для Web (WebAssembly): Загрузка PNG с прозрачным фоном с помощью SDL_LoadPNG (без SDL3_image) 8Observer8 11.02.2026 Содержание блога Библиотека SDL3 содержит встроенные инструменты для базовой работы с изображениями - без использования библиотеки SDL3_image. Пошагово создадим проект для загрузки изображения. . .	SDL3 для Web (WebAssembly): Загрузка PNG с прозрачным фоном с помощью SDL3_image 8Observer8 10.02.2026 Содержание блога Библиотека SDL3_image содержит инструменты для расширенной работы с изображениями. Пошагово создадим проект для загрузки изображения формата PNG с альфа-каналом (с прозрачным. . .	Установка Qt-версии Lazarus IDE в Debian Trixie Xfce volvo 10.02.2026 В общем, достали меня глюки IDE Лазаруса, собранной с использованием набора виджетов Gtk2 (конкретно: если набирать текст в редакторе и вызвать подсказку через Ctrl+Space, то после закрытия окошка. . .	SDL3 для Web (WebAssembly): Работа со звуком через SDL3_mixer 8Observer8 08.02.2026 Содержание блога Пошагово создадим проект для загрузки звукового файла и воспроизведения звука с помощью библиотеки SDL3_mixer. Звук будет воспроизводиться по клику мышки по холсту на Desktop и по. . .

@Ierehon 0 / 0 / 2 Регистрация: 29.06.2011 Сообщений: 130

	Пользователь и подвинутый пользователь 20.01.2012, 22:01. Показов 2760. Ответов 11 Метки нет (Все метки) Доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой. В связи с часто задаваемыми вопросами типа - "А как мне сделать скриншот" от менеджеров на работе решил заставить народ самообучиться. В связи с чем было принято решение найти перечень того что должен знать пользователь и уверенный пользователь ПК. Может кто нибудь сталкивался с подобным вопросом? За любую помощь буду признателен. 0

@toperx 25 / 5 / 1 Регистрация: 07.01.2012 Сообщений: 50
	21.01.2012, 04:29
	Весьма расплывчатое понятие "уверенный/опытный пользователь" пошло по моему от локализации винды)) юзер, адвансед юзер, админ; в последствии было принято на вооружение в казённый-протокольный язык, но чем юзер от адвансед юзер отличается никто так и не знает досихпор, разве что найти список отличий прав юзера в винде и оттуда вывести, что разрешено адвансед юзеру делать, а что нет = соответственно, что тот адвансед знает и неполомает ну както так ))) Persk1976, дык ониж ещё в кучу мест залезть могут )) панель управления например )) а таам раздолье, особенно когда найдутся компоненты виндофс которые мне ненужны и можно удалить )) или банальное удаление принтеров )) да мало-ли куда могут залезть, всего не перечислишь)) 0

@Ierehon 0 / 0 / 2 Регистрация: 29.06.2011 Сообщений: 130
	21.01.2012, 17:21 [ТС]
	это все полностью согласен, но подразумевал немного другое. Возможно не так выразился. Суть такова. Есть пользователи человек 20, к примеру менеджеров по продажам, они работают в 1С, в ворде, в екселе. Но....возникает необходимость прислать мне на почту скриншот ошибки, а на слове пришлите скриншот они теряются и задают вопрос: 1. А как его сделать? 2. А как и куда его вставить? Вот и решил чтобы в случае если сильно достанут и пару раз отправлю их рыться инет небыло потом проблем с руководстом, которое скажет что сисадмин это техпоодержка и ходячий справочник в одном лице. То есть, говоря короче , начальник заявил, я доказательства предъявил, что тот же скриншот через клашу принскрин, и вставка в почту или тот же mspaint юзверь должен знать как отче наш. 0

@toperx 25 / 5 / 1 Регистрация: 07.01.2012 Сообщений: 50
	22.01.2012, 05:25
	Ierehon, накатай инструкцию в картинках и подписью самого главного начальника )) 0

@kolyanius 680 / 332 / 5 Регистрация: 01.03.2010 Сообщений: 1,387
	22.01.2012, 11:48
	и FAQ не нужен - очень актуально для всяких манагеров!!! 1

magirus
	22.01.2012, 12:17
	Не по теме: побольше бы таких роликов... 0