Вылетает приложение ZOOM на ноутбуке HP 620 Windows 7

@Ololegatron · Регистрация: 14.11.2021

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

Доброго времени суток всем читающим. Очень нужна помощь в решении проблемы.

У пожилой женщины ноутбук HP 620. Старый ноут, 2 ГБ оперативы, процессор там celeronчик, в общем да, ни о чём ноутбук, но живёт. На нём менялся жесткий диск на ssd потому что жесткий диск ломался, не суть. В общем на него установлена windows 7 максимальная 64-бит. Свободное место есть на диске, много. Да и пользуется она только приложением Zoom cloud meetings, Google ну и вайбером.

И вот обнаружила проблему она ещё давно - вылетает приложение, но при определенных условиях. Когда кто-то в конференции долго, ну минут 10 примерно или больше, демонстрирует экран, то приложение вылетает. И не важно, как демонстрирует, что демонстрирует, видео или часть экрана, вылет будет всегда. Я пытался сам решить эту проблему: обновлял ZOOM, менял настройки некоторые и проверял поможет ли, убирал пункт "отключение wifi адаптера для экономии энергии", потом заглянул в лог:

XML
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<CrashRpt version="1403">
    <CrashGUID>08378a8e-3a53-4d0f-b7c5-7175ac49ee96</CrashGUID>
    <AppName>Zoom.us</AppName>
    <AppVersion>5.17.13.42282</AppVersion>
    <ImageName>Zoom.exe</ImageName>
    <OperatingSystem>Windows 7 Ultimate Build 7601 Service Pack 1</OperatingSystem>
    <DispalyDevice>Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family</DispalyDevice>
    <CPU>Celeron(R) Dual-Core CPU       T3000  @ 1.80GHz</CPU>
    <CPUUsage>1000.000000</CPUUsage>
    <OSIs64Bit>1</OSIs64Bit>
    <GeoLocation>ru-ru</GeoLocation>
    <SystemTimeUTC>2025-08-08T13:26:09Z</SystemTimeUTC>
    <ExceptionType>13</ExceptionType>
    <GUIResourceCount>3765</GUIResourceCount>
    <OpenHandleCount>730</OpenHandleCount>
    <MemoryUsageKbytes>278124</MemoryUsageKbytes>
    <MemoryLoad>91</MemoryLoad>
    <TotalPhysicalMemory>1977</TotalPhysicalMemory>
    <AvailablePhysicalMemory>176</AvailablePhysicalMemory>
    <TotalPageFile>4638</TotalPageFile>
    <AvailablePageFile>409</AvailablePageFile>
    <TotalVirtualMemory>8388608</TotalVirtualMemory>
    <AvailableVirtualMemory>8388516</AvailableVirtualMemory>
    <GPUInfo>Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family##8.15.10.2302</GPUInfo>
    <GPUInfo>Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family##8.15.10.2302</GPUInfo>
    <CustomProps>
        <Prop name="App Start Time" value="20250808_162421"/>
        <Prop name="VideoLaunchReason" value="12"/>
    </CustomProps>
    <FileList>
        <FileItem name="crashrpt.xml" description="Crash Description XML"/>
        <FileItem name="ssbcrash_hang_5.17.13.42282_NA_NA_08082025_162609_Zoom.exe_3564_unknown_NA_NA.dmp" description="Crash Minidump"/>
    </FileList>
</CrashRpt>

Я не знаю тот ли это лог потому что он был создан на несколько минут раньше вылета, но я кинул его ИИ и он сказал что дело в оперативной памяти. Я скачал memreduct для очистки оперативной памяти каждые 2 минуты, но это не помогло. Ставил приоритеты реального времени для Zoom и его доп процессов, тоже не помогло.

Ноутбук подключен к WiFi, не через кабель. Ноут работает только от зарядки, всегда на высокой производительности в схеме электропитания. Я по советам ии даже проверял через командную строку пинг, как с серверами zoom нормально или нет, и вроде норм всё.

В чем может быть проблема подскажите, пожалуйста. Максимум что я знаю это то что эти вылеты происходят только во время длительного просмотра демонстрации экрана...

@Usaga · 17.08.2025, 13:48

Maks, это один из вариантов оживления старых компов. Но я боюсь, что 2Гб оперативы мало даже для линукса.

@Maks · 17.08.2025, 14:01

Сообщение от Usaga

Но я боюсь, что 2Гб оперативы мало даже для линукса.

Может и мало, но гораздо больше, чем для винды, и уж тем более для "windows 7 максимальная 64-бит".

У меня так на даче многие года старенький комп работал, сейчас он в утиле.

@Usaga · 17.08.2025, 14:03

Сообщение от Maks

но гораздо больше, чем для винды

Тут Zoom решает, больше ли) Может он будет чуть дольше до вылета работать. Но физику не обмануть) Вот запросит оно 2Гб под какую-то ему нужную шнягу и всё...

@Maks · 17.08.2025, 14:17

Usaga, Вы абсолютно правы:

Вылетает приложение ZOOM на ноутбуке HP 620 Windows 7

https://support.zoom.com/hc/ru... =KB0060759
Стало быть, без увеличения ОЗУ здесь также не обойтись, ну и плюс актуальная ОС/Браузер.

@Ololegatron · 19.08.2025, 13:14 **[ТС]**

Сообщение от Maks

на Ваш ноут можно накниуть ОЗУ до 8Гб, рекомендую это сделать и установить 'Windows 10', в обратном случае про ZOOM придется забыть, имхо.

Спасибо за советы, попробуем. Но прежде чем пробовать, хотел спросить, а получится ли это сделать? Я не про оперативку. Я поискал информацию, да, там можно накинуть две плашки по 4 ГБ и будет 8. Можно ли поставить виндовс 10 home? И если да, не будет ли серьёзных проблем с драйверами? Потому что на официальном сайте их при выборе ОС и версии ОС там есть только Windows 7 и ниже... Или я плохо искал, или чего-то не знаю...?

@Maks · 19.08.2025, 13:25

Ololegatron, проблем с дровами возникнуть не должно: то чего нет на официальном сайте желе вполне может быть в каталоге дров самого майкрософт. Лично я еще ни разу не сталкивался с тем, чтобы у "десятки" не нашлось драйверов под старое железо. Просто устанавливаете ОСь, запускаете WindwsUpdate, дрова прикатятся сами.

@Ololegatron · 25.08.2025, 13:01 **[ТС]**

Maks, Usaga, спасибо, помогло, проблемы больше нет после установки 8 ГБ оперативной памяти

С виндовс 10 обязательно сделаем всё, я уверен, что станет, пока отложили на будущее, потому что женщине долго привыкать к виндовс 10 ну и пока так, есть ещё ряд причин. Но я прекрасно понимаю что придётся в будущем установить, без этого никак

@Ololegatron · 02.09.2025, 20:50 **[ТС]**

Maks, Usaga, Евгений_1117, kumehtar, проблема вернулась, поэтому перешли на виндовс 10 home, сделал всё что надо, в итоге всё нормально работает. Ещё раз спасибо, всё-таки, обновление это было важным шагом, видно старая версия зума со слабым железом и устаревшими драйверами всё это создавало проблемы

Новые блоги и статьи Все статьи Все блоги /
Транскрипция 55-минутного видео через Whisper: WhisperDesktop облажался, спас Google Colab[ anaschu 01.06.2026 Понадобилось получить текст из свежезагруженного видео на YouTube. Казалось бы, задача на пять минут. Заняла полтора часа. Делюсь опытом — может кому пригодится последовательность решений. . . .	21 мат мед. Планы на развитие модели здравоСохранения anaschu 01.06.2026 AnyLogic: план развития симуляционной модели рабочего коллектива — динамический абсентеизм, реальные данные, три сценария сравнения Продолжаю серию постов о дискретно-событийной модели рабочего. . .	20. Мат мед. Абсентеизм как отдельный тип простоя anaschu 29.05.2026 Апдейт модели: исправленные баги, абсентеизм и новые механизмы Продолжаю развивать ранее описанную модель рабочего коллектива на AnyLogic. За последние несколько дней был проведён серьёзный. . .	19. здоровье, усталость и психотип работника влияют на производительность предприятия, и наоборот, производительность на здоровье, усталось и психотип anaschu 28.05.2026 Дискретно-событийная модель рабочего коллектива на AnyLogic: здоровье, выгорание, психотипы и микростимуляция Привет, коллеги. Хочу поделиться итогами нескольких недель работы над симуляционной. . .
"Прокси" для последовательного порта Eddy_Em 28.05.2026 Эту штуку написал я достаточно давно. Но сейчас вот понадобилось настроить датчик грозы, но при этом не отключать его от "метеодемона". Соответственно, надо запустить этот "прокси": метеодемон будет. . .	Рефакторинг программы уравнивания. Massaraksh7 26.05.2026 Пример по предыдущей записи в блоге. Но, надо заметить, что, во-первых, там оптимизация не только математики, но и работы с базой данных, и с графами, а во-вторых, это ещё не всё.	Использование TThread в Lazarus для математических вычислений. Massaraksh7 25.05.2026 Производя рефакторинг своих программ на предмет ускорения их работы, обратил внимание на такой аспект, как сокращение времени матвычислений. Дело в том, что приходится работать с большими матрицами. . .	Модель здравосохранения 18. Чем здоровее работник, тем быстрее выгорает anaschu 24.05.2026 Имитационная модель корпоративного здравоохранения: что показывает математика Сегодня в модели рабочего коллектива на AnyLogic появились три новые механики — выгорание через накопленную усталость,. . .

Вылетает приложение ZOOM на ноутбуке HP 620 Windows 7

Решение

Решение

@Usaga 14347 / 9450 / 1360 Регистрация: 21.01.2016 Сообщений: 35,625
	17.08.2025, 13:48
	Сообщение было отмечено Maks как решение Решение Maks, это один из вариантов оживления старых компов. Но я боюсь, что 2Гб оперативы мало даже для линукса. 1

@Maks Супер-модератор 9642 / 5402 / 636 Регистрация: 13.03.2013 Сообщений: 18,858 Записей в блоге: 50
	17.08.2025, 14:17
	Сообщение было отмечено Maks как решение Решение Usaga, Вы абсолютно правы: https://support.zoom.com/hc/ru... =KB0060759 Стало быть, без увеличения ОЗУ здесь также не обойтись, ну и плюс актуальная ОС/Браузер. 2

@Maks Супер-модератор 9642 / 5402 / 636 Регистрация: 13.03.2013 Сообщений: 18,858 Записей в блоге: 50
	19.08.2025, 13:25
	Ololegatron, проблем с дровами возникнуть не должно: то чего нет на официальном сайте желе вполне может быть в каталоге дров самого майкрософт. Лично я еще ни разу не сталкивался с тем, чтобы у "десятки" не нашлось драйверов под старое железо. Просто устанавливаете ОСь, запускаете WindwsUpdate, дрова прикатятся сами. 1

@Ololegatron Не бойся, только верь! 7 / 7 / 0 Регистрация: 14.11.2021 Сообщений: 122
	25.08.2025, 13:01 [ТС]
	Maks, Usaga, спасибо, помогло, проблемы больше нет после установки 8 ГБ оперативной памяти С виндовс 10 обязательно сделаем всё, я уверен, что станет, пока отложили на будущее, потому что женщине долго привыкать к виндовс 10 ну и пока так, есть ещё ряд причин. Но я прекрасно понимаю что придётся в будущем установить, без этого никак 1

@Ololegatron Не бойся, только верь! 7 / 7 / 0 Регистрация: 14.11.2021 Сообщений: 122
	02.09.2025, 20:50 [ТС]
	Maks, Usaga, Евгений_1117, kumehtar, проблема вернулась, поэтому перешли на виндовс 10 home, сделал всё что надо, в итоге всё нормально работает. Ещё раз спасибо, всё-таки, обновление это было важным шагом, видно старая версия зума со слабым железом и устаревшими драйверами всё это создавало проблемы 0