Подвисания сайтов после удаления следов вируса

На компьютере с Windows 10 (видеокарта MSI 4060, процессор 7500f) внезапно начались проблемы с воспроизведением видео в браузерах. Видео и сам сайт подвисают, особенно при высоком качестве (1080p и ниже), но при переключении на 2К или выше проблема временно исчезает до перезапуска браузера. Отключение аппаратного ускорения сглаживает проблему, но замедляет работу браузера. Проблема наблюдается во всех браузерах, отключение расширений не помогает.

Возможные причины:

Удаление некоторых файлов Dr.Web'ом.

Смена владельца некоторых папок с СИСТЕМА на локального пользователя. Смена обратно не помогла.

Что уже сделано:

Обновлены драйвера видеокарты и Windows 10 — без результата.

Проверка системы через Dr.Web CureIt — удалены старые следы вирусов (папки в Program Data, Files, Files (x86), rdp в корневом каталоге).

Чистая установка кодеков и драйверов видеокарты — проблема сохраняется.

Без драйвера видеокарты проблема также присутствует.

Подозрительных процессов в диспетчере задач нет, нагрузка на систему в норме.

Особенности:

Проблема проявляется только в браузерах при воспроизведении видео.

При переключении на высокое качество (2К/8К) проблема временно исчезает до перезагрузки браузера.

Потеря кадров на YouTube (~25%) при лагах.

0

Сообщение от NekoLover Что уже сделано

Ну раз ключевые меры уже были предприняты и ничего не помогло, рекомендую выполнить чистую установку операционной системы.

0

Сообщение от Maks Ну раз ключевые меры уже были предприняты и ничего не помогло, рекомендую выполнить чистую установку операционной системы.

Перенастраивать всё слишком долго. В текущей системе множество файлов, программ и настроек, без которых не обойтись.

Добавлено через 2 часа 18 минут

Сообщение от Maks Ну раз ключевые меры уже были предприняты и ничего не помогло, рекомендую выполнить чистую установку операционной системы.

Переставление с сохранением данных не помогло.

0

Сообщение от NekoLover Переставление с сохранением данных не помогло.

Не верю (с)

Проблема после чего появилась?
После:

Сообщение от NekoLover Удаление некоторых файлов Dr.Web'ом. Смена владельца некоторых папок с СИСТЕМА на локального пользователя.

Стало быть проблема программная, а не аппаратная.
Если программная, тогда реинсталл должен помочь хоть как.

0

Сообщение от Maks Не верю (с) Проблема после чего появилась? После: Стало быть проблема программная, а не аппаратная. Если программная, тогда реинсталл должен помочь хоть как.

Я только что переставил винду с чистого ISO образа. Сбросились некоторые настройки, но обе проблемы остались.
Ошибка не поменялась никак.

0

NekoLover, прошу уточнить: переустановили систему с полным форматированием системного раздела, или поверх накатили?

0

Сообщение от Maks NekoLover, прошу уточнить: переустановили систему с полным форматированием системного раздела, или поверх накатили?

Можно подробнее описать, в чём заключаются варианты?
Я скачал ISO, запустил, выбрал "сохранение всех данных" и подождал обновления.

0

NekoLover, Вы просто накатили обновление, к переинсталляции системы это не имеет никакого отношения.
Вам инструкцию по переинсталляции скинуть?

0

Сообщение от Maks NekoLover, Вы просто накатили обновление, к переинсталляции системы это не имеет никакого отношения. Вам инструкцию по переинсталляции скинуть?

Если можно.
Возможно ли провести её без потери файлов и программ?

0

Сообщение от NekoLover Возможно ли провести её без потери файлов и программ?

Возможно:
Вариант 1: скидываем файлы на флешку или внешний диск
Вариант 2: если у вас разбито на два и более логических раздела, то скидываем всё нужное на второй, который не будет системным
Вариант 3: скидываем на облако (googleDrive, oneDrive, dropbox)

0

Сообщение от Wolfdp Возможно: Вариант 1: скидываем файлы на флешку или внешний диск Вариант 2: если у вас разбито на два и более логических раздела, то скидываем всё нужное на второй, который не будет системным Вариант 3: скидываем на облако (googleDrive, oneDrive, dropbox)

Можно ли как-то в автоматическом режиме перенести все файлы и программы на другой логический раздел?

0

Может быть, эти логи что-то дадут? Это при попытке открытия "пуска" или "календаря".

Миниатюры

 

0

Я бы рекомендовал переустановку начисто.

Программы довольно сложно интегрируются в систему. Кроме всяких AppData и ProgramData они добавляют записи в реестр, могут создавать свои учетные записи, ну и создают рабочие файлы в кучи других общих папках. Гарантировать что ваш перенос будет работать -- нельзя.

Поэтому алгоритм обычно такой:
- если место позволяет, то прям копируют всё и вся с системного диска. Т.е. допустим у вас системны С занимет 50 ГБ, а на диске D есть свободными 100ГБ. Создаете на диске D папку backup и копируете все каталоги из корня С в эту папку. В идеале нужно делать через far/totalcomander запущенный под админом, чтобы по минимум ругалось на права доступа.
- если места не хватает -- копируем документы, фотки, видео, нужные архивы и прочее что создавали лично.
- дополнительно делаем экспорт истории, паролей и прочего из браузера. Это поддерживает любой современный адекватный браузер. Либо включаем облачную синхронизацию (тоже поддерживает много популярных браузеров)
- тоже самое могут поддерживать другие ваши приложения. Это нужно смотреть конкретно по каждому приложению.
- после того как создали копию всего необходимого и перепроверили что ничего не забыли -- запускаем установку с диска/флешки, выбираем системный диск и подтверждаем что вся инфа на нём умрет.
- программы придётся переустанавливать и перенастраивать по новой. Это долго, но это дает гарантии что у вас не возникнет проблем с переносом данных.
- после распихиваем обратно фотки и прочее. Папку backup рекомендую грохать не сразу, может понадобиться.

2

Сообщение от Wolfdp Я бы рекомендовал переустановку начисто. Программы довольно сложно интегрируются в систему. Кроме всяких AppData и ProgramData они добавляют записи в реестр, могут создавать свои учетные записи, ну и создают рабочие файлы в кучи других общих папках. Гарантировать что ваш перенос будет работать -- нельзя. Поэтому алгоритм обычно такой: - если место позволяет, то прям копируют всё и вся с системного диска. Т.е. допустим у вас системны С занимет 50 ГБ, а на диске D есть свободными 100ГБ. Создаете на диске D папку backup и копируете все каталоги из корня С в эту папку. В идеале нужно делать через far/totalcomander запущенный под админом, чтобы по минимум ругалось на права доступа. - если места не хватает -- копируем документы, фотки, видео, нужные архивы и прочее что создавали лично. - дополнительно делаем экспорт истории, паролей и прочего из браузера. Это поддерживает любой современный адекватный браузер. Либо включаем облачную синхронизацию (тоже поддерживает много популярных браузеров) - тоже самое могут поддерживать другие ваши приложения. Это нужно смотреть конкретно по каждому приложению. - после того как создали копию всего необходимого и перепроверили что ничего не забыли -- запускаем установку с диска/флешки, выбираем системный диск и подтверждаем что вся инфа на нём умрет. - программы придётся переустанавливать и перенастраивать по новой. Это долго, но это дает гарантии что у вас не возникнет проблем с переносом данных. - после распихиваем обратно фотки и прочее. Папку backup рекомендую грохать не сразу, может понадобиться.

Проблема не была связана с виндой. На чистой 11 сохранилась.
Какие ещё есть варианты?

0

Драйвера для видеокарты устанавливали? Именно вручную: заходим на сайт nvidia/amd, качаем их приложуху для дров, ставим, обновляем.

0

Сообщение от Wolfdp Драйвера для видеокарты устанавливали? Именно вручную: заходим на сайт nvidia/amd, качаем их приложуху для дров, ставим, обновляем.

Да, через NVIDIA APP.

0

1. Откройте любое видео на ютубе 4к. Откройте диспетчер, и убедитесь что используется аппаратный декодер (см. скрин)
2. Если пункт 1 показывает что апаратное ускорение работает, то попробуйте удалить NVIDIA APP через "найстройки - программы". Это не драйвер, а оснастка от Nvidia для обновления драйверов и ещё там пачка фич аля "захват экрана".

Миниатюры

 

0

Сообщение от Wolfdp Не по теме: Ух, столько весёлого читал про него... 1. Откройте любое видео на ютубе 4к. Откройте диспетчер, и убедитесь что используется аппаратный декодер (см. скрин) 2. Если пункт 1 показывает что апаратное ускорение работает, то попробуйте удалить NVIDIA APP через "найстройки - программы". Это не драйвер, а оснастка от Nvidia для обновления драйверов и ещё там пачка фич аля "захват экрана".

Его я скачал уже после того, как начались проблемы, полагая, что, возможно, поможет.. Не помогло.

Вот так вот выглядит нагрузка при просмотре в 4к.

Миниатюры

 

0

Так, а если выставить разрешение экрана 1080 и масштабирование 100% -- проблема наблюдается?

Ещё пару уточнений (может на что-то уже отвечали, подзабыл):
- виснет видео только на сайтах? Если скачать и запустить в дефолтном плеере -- ок, не ок? Если локальное видео воспроизводится без нареканий -- возможно проблема банально в сети (можно попробовать заменить/переобжать кабель, или хотя бы банально конектор протиреть спиртом. Выключить перед этим только не забудьте =) ).
- в браузере стоит блокировка рекламы? Если отключить, включая встроенную в браузер? Расширения я так понял отключали.
- в момент подвисания нагрузка на CPU\GPU не скачет? Упоминали что подозрительных нет, но общая нагрузка не улетает под 100?

Пока идеи следующие:
- загрузиться с linux и чекнуть там. Если мне не изменяет память, то сделав флешку для установки, она же позволяет стартануть linux без установки (хотя там скорее всего будут какие-то ограничения). Это позволит понять аппаратная проблема, или именно с виндой.
- скинуть настройки биос. Просто на всякий.

0

Сообщение от Wolfdp Так, а если выставить разрешение экрана 1080 и масштабирование 100% -- проблема наблюдается? Ещё пару уточнений (может на что-то уже отвечали, подзабыл): - виснет видео только на сайтах? Если скачать и запустить в дефолтном плеере -- ок, не ок? Если локальное видео воспроизводится без нареканий -- возможно проблема банально в сети (можно попробовать заменить/переобжать кабель, или хотя бы банально конектор протиреть спиртом. Выключить перед этим только не забудьте =) ). - в браузере стоит блокировка рекламы? Если отключить, включая встроенную в браузер? Расширения я так понял отключали. - в момент подвисания нагрузка на CPU\GPU не скачет? Упоминали что подозрительных нет, но общая нагрузка не улетает под 100? Пока идеи следующие: - загрузиться с linux и чекнуть там. Если мне не изменяет память, то сделав флешку для установки, она же позволяет стартануть linux без установки (хотя там скорее всего будут какие-то ограничения). Это позволит понять аппаратная проблема, или именно с виндой. - скинуть настройки биос. Просто на всякий.

Не до конца понимаю, о чём речь. Это зависит не от разрешения экрана, а от качества видео. Экран у меня всегда 1920x1080.

1) Да, локально всё проигрывается без проблем. Скорее всего проблема не в сети, ибо в 4к то хорошо показывает.
2) Да, блокировка стоит, но тесты проводились и в браузерах без расширений.
3) Нагрузка на цп растёт с ~4 до 16 процентов, но далеко не до сотки. В ядра тоже не долбится, выше 60% не видно. Карта примерно с 10 до 16%. Ни один из параметров, соответственно, выше 20-30 процентов тоже не повышается. Тест проводился на твиче в 1080p.
4 и 5) Как можно понять по темам, у меня достаточно кривые руки в этом плане, так что опасаюсь, что могу в процессе нанести вред системе.

На данный момент у меня есть следующие предположения:
1. Некая проблема в самой карте. Как уже писалось ранее, в день возникновения проблемы никаких манипуляций с ней не проводилось.
2. Проблема в драйверах. В теме, которую я кидал то ли тут, то ли в соседней ветке, пользователь писал, что ему помог откат драйвера до "системного". Понять бы ещё, что тот имел в виду.

0