Оценить компетентность ИТ-специалиста

Добрый день!
Простите новичка, если создаю тему не там, где стоило бы. Прошу помощи и подсказки - как оценить, насколько компетентен наш ИТ-специалист, который занимается сайтом. (создание сайта, поддержка, наполнение, добавление новых разделов и внесение изменений).
Сайт на Битриксе, насколько я знаю, Битрикс - довольно простая система, где сайт создается по принципу конструктора, подключая готовые блоки. Изначально сайт был создан из готового модуля Аспро: корпоративный сайт, но со временем он перестал нас устраивать по функционалу, и специалист делал все, как уверяет, с нуля.
Сомнения в компетентности появились потому, что все предложения по улучшению и изменению сайта воспринимаются в штыки, очень многое специалист не умеет делать (анимированные баннеры, например) - баннеры для сайта (статичные сейчас) пришлось заказывать у дизайнера.
И каждое изменение - это конфликт - он не хочет делать фоновую картинку, анимированные баннеры, всплывающее окно, увеличивать скорость прокрутки слайдеров.
Подскажите и направьте, куда обратиться, чтоб дали объективную оценку работе специалиста.

0

Анимированные баннеры? Программист?

Дизайнер это не программист и наоборот.

Рисовать банеры, хоть анимированые, хоть статические не компетенция программиста. Более того, чем он профессиональнее тем меньше он будет делать из серии "тыжпрограммист".

Не устраивает - пробуйте - меняйте... Но в этой области, к сожалению, много самозванцев. Попробуйте привлечь пару разных сторонних экспертов, на оценку состояния дел.

Битрикс система "простая".... Но не все капризы всех пользователей обеспечивает. Т.е. иногда реально от Битрикса только админка остается, иногда "горе разработчик" наколбашивает кучу своих велосипедов

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от Арина75 И каждое изменение - это конфликт - он не хочет делать фоновую картинку, анимированные баннеры, всплывающее окно, увеличивать скорость прокрутки слайдеров.

Это, конечно, не дело... Возможно стоимость работ низкая.

1

Специалист в штате организации, должность - ИТ специалист, поддерживает работоспособность компьютеров в офисе (установить/настроить ПО, ЭЦП, помощь пользователям), меняет картриджи (системный администратор - это еще один человек), и сопровождает наш сайт. То есть это одна из штатных обязанностей. Зарплата - обычная, со всеми премиями около 32-35 тыс.
А конфликты из за "видения прекрасного" нашим "мастером".

0

Ого... У вас слишком завышенные требования. Он у вас, по сути,совмещает несколько профессий и должностей. Причем, каждая, по сути требует специальных знаний. За 35 тыс/месяц вы не найдете хорошего специалиста даже только на доработки сайта. Контент-менеджер может быть. Рисовать баннеры - однозначно нет...

У вас человек эникейщик вы очень экономите на З/П. Не думаю, что вам есть смысл придираться к его возможностям.... Пробуйте - может и найдете самородка....

Порекомендую заняться его обучением. Отправьте на курсы. И т.п.....

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от Арина75 А конфликты из за "видения прекрасного" нашим "мастером".

Скорее иначе.

Он плавает в вопросе. (Но соответвует зарплате)
А вы ждете от него профессионализма во всех вопросах связанных с сайтом.


PS Вероятнее всего (раз он переписал почти все с 0) у вас на сайте много скрытых и не очень проблем... 146%

0

Ну насчет оплаты труда вопрос спорный. Во-первых, у нас провинция (Заб. край) - тут это более чем приличная зарплата и для более квалифицированного специалиста. К тому же менять картриджи и помогать бухгалтерам переключить раскладку/установить офис - большой квалификации не требуется, это любой может. В офисе всего 23 компьютера и 4 сервера на двух айтишников, работа - не бей лежачего.
И по сайту работы немного - какие то изменения вносятся нечасто (ну может раз в месяц добавляем новые страницы/разделы), а текущим наполнением (добавлением новостей), в основном, занимается маркетолог, иногда он (там тоже все элементарно - тексты да картинки, на все случаи есть готовые сниппеты). Вчерашняя ситуация - попросили специалиста добавить на сайт пару страниц - полностью скопировать с другого сайта, включая картинки (потому что у нашего ИТ-шника ни инициативы ни фантазии), сделал, а на просьбу прикрепить инструкции опять - а куда, а как? Ё-мое, он же ИТ-специалист, почему ему надо объяснять куда и в каком виде что добавлять? И так постоянно - на любую просьбу начинается бюрократия - составьте техническое задание, опишите подробно. Никакого стремления к обучению и повышению квалификации.
По сути, вопрос вообще стоит в том, чтоб от человека избавиться, но это "социально защищенный слой населения", давит на жалость, поэтому только ставить вопрос о несоответствии занимаемой должности.
Сориентируйте, пожалуйста, во сколько по времени и деньгам может обойтись анализ технической части сайта, и нужно ли для этого предоставлять доступ к административной части.

0

Сообщение от Арина75 Ну насчет оплаты труда вопрос спорный. Во-первых, у нас провинция (Заб. край) - тут это более чем приличная зарплата и для более квалифицированного специалиста

Это не так. Я тоже из провинции, и город у нас из бедных. Но сейчас время интернет. Специалист по 1С-битрикс (и вообще занятый в сфере сайтостроения жить может хоть на Такелау). Поймите: то что у вас бюджет не позвояет платить больше - это я понимаю. Но и хороший специалист всегда найдет работу по удаленке и будет иметь спокойно ЗП как минимум в два раза больше.

Сообщение от Арина75 К тому же менять картриджи и помогать бухгалтерам переключить раскладку/установить офис - большой квалификации не требуется, это любой может. В офисе всего 23 компьютера и 4 сервера на двух айтишников, работа - не бей лежачего

Угу... Знаем плавали. Как правило мелочевка заполняет большую половину дня. У ИТшников судьба такая: если все работает исправно - то все видят, что он "не работает", если что-то не работает - "он работает плохо". В итоге "Итшник в организации" для всех бездельник.

Сообщение от Арина75 Вчерашняя ситуация - попросили специалиста добавить на сайт пару страниц - полностью скопировать с другого сайта, включая картинки (потому что у нашего ИТ-шника ни инициативы ни фантазии),

Не рекомендую так поступать. Поисковики будут ваш сайт понижать в поиске, т.к. будут его считать "дубликатом"...

Сообщение от Арина75 Ё-мое, он же ИТ-специалист

Он специалист эникейщик - везде по чуть чуть. Я просто на 100% уверен он битрикс знает плохо.

Проверить квалификацию можно элементарно:
1. Есть бесплатные курсы по битрикс. По ним можно получить сертификат. Т.е., как я понимаю, в вашем случае обязательно надо: "Контент-менеджер", "Администратор.Базовый", "Администратор:Модули". (вообще первый или даже первые два советую проштудировать всем кто у вас занимается сайтом). Если от него требуетс и программирование то еще "Разработчик Bitrix Framework". Далее можно загрузить "Технология Композитный сайт"
Но на них, если очень захотеть, можно смухлевать... Но все лучше чем ни чего

2. Сдать на платный сертификат. Тут уже прием экзамена гораздо серьезнее.

Но! Если он не дурак и сдаст на все эти сертификаты он от вас уйдет сам.

По цене трудно сказать. Разброс очень большой. Есть кто работает и по 500 руб/час (бывает уже и ниже, но там квалификация в большинстве случаев низкая), есть и кто за 2500 руб/час ( и то же загружены работой).

Без доступа - только очень поверхостно можно сделать - даже скорее нет смысла. Если с доступом: то такой "экспресс" но более менее информативный - думаю можно уложиться в один час работы. Подробный и детальный - все зависит от объема сайта, тяжести случая и т.п.

В целом, мне кажется, в вашем случае легче встать на обслуживние внешней фирмы. А не содержать своего специалиста. (Ну или оставить на заполнение контента, заправки картриджей, связь с битрикс-специалистами).... Судя по вашим словам, скорее всего на первом этапе - будут какие то траты на приведение проекта в порядок (но вы всегда можете договорится, например, на некий максимум работ). А потом у вас сапогами будет заниматься все же сапожник. По немногу...

Вполне возможно если найдете такую фирму, она вам и оценку сделает бесплатно.
Но, тоже, повторюсь: к сожалению очень много "самозванцев"

1

Можно я немного скажу свое фи к вашему подходу к сотруднику(просто мое видение не более)

Сообщение от Арина75 на все случаи есть готовые сниппеты... полностью скопировать с другого сайта, включая картинки

откуда у вас готовые снипеты под такие задачи? это индивидульная верстка(контент) другого сайта

Сообщение от Арина75 сделал, а на просьбу прикрепить инструкции опять - а куда, а как? Ё-мое, он же ИТ-специалист, почему ему надо объяснять куда и в каком виде что добавлять?

логично ответил. задача должна быть поставлена четко, мысли читать он не обязан. Если вы вдруг обратитесь в какую-то контору на аудит и поддержку с вас будут требовать четкого описания задач где, что и как должно быть, в противном случае вы опять будете недовольны работой. на своем опыте сталкивался с таким же подходом - ну у других же это есть как вы не подумали что и у нас должно быть так же или мы видим это по другому, а вам в общих чертах описали и вы не сделали как мы видим. Что описали - то получили.
В битриксе не все так гладко как вам видится -очень много всего нужно делать чуть ли не с нуля. Как правильно вам сказали иногда может остаться только админка от битрикса, а иногда и ее хотят переделать. он заточен под универсальность, но без разработчика вы получите только то, что есть при установке: минимум, остальное напильником

1

Арина75 Специально зарегистрировался, чтобы ответить Вам.

Итак, вы просите IT-специалиста проявить креативность в чем-либо. Это самая распространенная ошибка менеджеров и руководителей по отношению к персоналу. Одно дело, когда Вы просите об этом дизайнера, у которого креативность является частью его компетенции и другое дело когда вы просите проявить креативность IT специалиста, другими словами Вы переложили ответственность за принятое решение на человека, который привык и должен работать строго в соответствии с ТЗ (уж извините, область работы такая). Если Вы будете давать возможность специалисту действовать по собственному усмотрению, то будьте готовы отвечать за принятые им решения (если Вы ответ), потому что область компетенции в принятии решений разная и не совпадает.

Ваш специалист совершенно прав, когда говорит что и пальцем не пошевелит без подробного ТЗ, потому что результат принятых им решений может не устроить Вас, соответственно будут доработки, которые увеличат время исполнения задачи.

Другое дело, если Ваш специалист прикрывается излишней "придирчивостью". Выяснить это Вам поможет корректное определение компетенции сотрудника. Вышеперечисленные курсы Вам действительно помогут в этом.

Но не нужно строить предположения о компетенции сотрудника на основе того, что он не хочет выполнять все ваши прихоти.

Вообще, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем необходимо четко регламентировать область задач сотрудников. Судя по Вашим словам - "ИТ специалист" для Вас, человек, который выполняет любые задачи, связанные с компьютерами и техникой. Не надо так.

Из всех приведенных Вами доводов, Я пока увидел только Вашу некомпетентность в области менеджмента, оценки компетентности Ваших подчиненных (коллег). Если Вы несогласны с моим мнением, приведите больше доводов, которые помогут действительно оценить компетенцию Вашего сотрудника.

1

Задела эта тема. Я работаю в конторке, у которой несколько интернет-магазинов на битрикс. Пока занимаюсь мелкими задачами по выгибанию готового шаблона под желания директора. Директор мой непосредственный руководитель. Если при составлении плана работы я не выжимаю из него все подробности до капли, то когда он начинает смотреть работу, то в 100% случаев мое видение дизайна, функционала, других моментов - его не устраивает. Из аргументов в пользу моей не правоты - "ты ж it-шник. ты должен был сам догадаться". Я догадывался - не так. В итоге я трачу часы работы впустую, потом получаю за это и переделываю "как надо". Что я должен делать - все работы с электроникой по офису (принтер, сеть, "мышка не работает", "где вот это в админке", "комп глючит", "а напиши инструкцию как что-то"), оплата интернета, хостингов, продление доменов, работа по 6 сайтам, общение со сторонними организациями, которые работают с нашими сайтами, поиск фрилансеров при надобности. Зарплата 24к.
Вот это типичное видение обязанностей it-шника глазами людей, которые сами в этом не понимают. "Если он в принципе может это сделать, то он обязан это делать всегда". И всегда бездельник, как писали выше...

2

Да, кстати, к вопросу о том, бездельник ли человек, который отвечает за работу офисной техники.

Взяв на работу такого специалиста, вы подразумеваете, что у Вас должна работать вся техника.
И если специалист в первые месяцы провел оптимизацию оборудования, корректно настроил ПО, и все работает, то человек вполне имеет право щелкать семечки и плеваться в потолок. Потому как ему платят за то, чтобы все работало. Если все работает, значит человек отлично выполняет свои обязанности и его содержание оправдано, даже если он играет в онлайн игры на рабочем месте (пока все работает).

Такая специфика.

Добавлено через 15 секунд
Да, кстати, к вопросу о том, бездельник ли человек, который отвечает за работу офисной техники.

Взяв на работу такого специалиста, вы подразумеваете, что у Вас должна работать вся техника.
И если специалист в первые месяцы провел оптимизацию оборудования, корректно настроил ПО, и все работает, то человек вполне имеет право щелкать семечки и плеваться в потолок. Потому как ему платят за то, чтобы все работало. Если все работает, значит человек отлично выполняет свои обязанности и его содержание оправдано, даже если он играет в онлайн игры на рабочем месте (пока все работает).

Такая специфика.

0

М... Молодые люди, я смотрю многие отчего-то восприняли на свой счет, наверное сыграла роль профессиональная солидарность.
voral, насчет доступа к административной части не так просто - к нему же надо будет обращаться возникнут логичные вопросы - для чего и кому.
tgarl, сниппеты - при добавлении новостей/прочих текстов есть готовые блоки для разных галерей, списков, цитат и т.п. это разве не стандартный функционал?
а брать текст полностью с других сайтов приходится, потому что у нас некому составлять уникальные, особенно это касается всяких инструкций, айтишник занимается только версткой изредка (когда какие нибудь таблицы надо добавить, например).
Ну и для чего тогда держать специалиста, если он отвечает за сайт, но текстов не пишет, баннеров не делает, никаких решений не принимает, а работает только по заданному алгоритму? Должна же быть какая-то инициативность, если человеку интересна профессия и он хочет в ней развиваться?
ibirist, да не о креативности речь, для этого у нас маркетолог, а элементарно самостоятельно решить как сверстать текст, как оформить блок объявлений и т.п.
Вообще, если бы ему дать волю, у нас был бы очень скучный сайт, потому что он против любых динамичных элементов, постоянно высказывает свое "фи" против идеи добавить картинку на фон, а у сайта огромные пустые поля по бокам!
Когда решили менять сайт, год назад, наняли дизайнера для разработки внешнего вида сайта, что он воспринял как личное оскорбление, ходил к директору, доказывал что дизайн нам не подходит - даже где-то в интернете нашел "левого" веб-дизайнера, который написал письмо, где разгромил работу нанятого дизайнера. На директора аргументы подействовали, в результате айтишник просто нашел где-то готовый шаблон, согласовал и сделал сайт по этому шаблону. А теперь отказывается делать в нем изменения. По-моему, просто от лени.
Не хочется казаться бессердечной - но что это за работник, если он половину времени на больничных или во внезапных отпусках "по личным обстоятельствам"?
ibirist,
И что теперь, если человек настроил один раз ПО, да раз в год продлевает хостинг/лицензии/ЭЦП, он должен бОльшую часть рабочего времени курить бамбук? Учился бы, раз не умеет.

0

Сообщение от Арина75 наверное сыграла роль профессиональная солидарность

Нет.Скорее тут реалии жизни.

Сообщение от Арина75 насчет доступа к административной части не так просто

Тогда вмените в обязанность иметь сертификаты.

Сообщение от Арина75 а брать текст полностью с других сайтов приходится

Этим скорее убиваете свой сайт

Сообщение от Арина75 И что теперь, если человек настроил один раз ПО, да раз в год продлевает хостинг/лицензии/ЭЦП, он должен бОльшую часть рабочего времени курить бамбук?

Да.
Именно так. Тут вопрос в организации труда у вас. Возможно вам просто не нужна штатная единица - сокращайте. Что у него в трудовом договоре? Какие обязанности?

Вообще надо соотносить свои возможности и штат. Но требовать от человека выполнять обязанности совершенно разных специальностей, каждая из которых требует знаний.... Сказок не бывает. И специалистов таких не бывает.
банеры - дизайнер
текст - копирайтер
верстка - верстальщик
программирование - программист
все выше перечисленное должно быть согласовано с СЕО специалистом

Сообщение от Арина75 Вообще, если бы ему дать волю, у нас был бы очень скучный сайт, потому что он против любых динамичных элементов

В этом может быть здравое зерно. Т.к. идя на поводу у заказчиков половина бы сайтов была похожа на мерседес увешанный тюлем, шторками, разными рюшечками... Обклееный наклейками (всеми что под руку попались).... К тому же , этот мерседес, из-за"обвесов"... может ездить только по прямой и не больше 5 км/час

2

Да, забыла написать. Еще обращались в веб-студию, те нам насчитали за разработку сайта по нашим требованиям 200 тысяч. У нас бюджетная организация, такие затраты тяжело согласовать, а ФОТ утвержден, так что решили обойтись своими силами. И, похож, зря.

0

Сообщение от Арина75 И, похож, зря.

Увы. Чудес не бывает.

Сообщение от voral "Если Вы считаете, что компетентность стоит дорого, то попробуйте некомпетентность — она обойдётся вам гораздо дороже." © Йохан Стаель фон Хольстайн

2

voral, хихи... он нам иногда еще и рекламные листовки делает

0

Сообщение от Арина75 У нас бюджетная организация, такие затраты тяжело согласовать

Кстати, может ам подумать не о разработке, а о сопровождении/поддержке. Договоритесь о бюджете в месяц и объемах работ. и Потихоньку....

1

Сообщение от Арина75 Ну и для чего тогда держать специалиста, если ...работает только по заданному алгоритму? Должна же быть какая-то инициативность...?.... ...да не о креативности речь, для этого у нас маркетолог, а элементарно самостоятельно решить как сверстать текст, как оформить блок объявлений и т.п. Вообще, если бы ему дать волю, у нас был бы очень скучный сайт, потому что...<> .... ...Когда решили менять сайт, ...наняли дизайнера...<> ...он воспринял как личное оскорбление...<> написал письмо, где разгромил работу нанятого дизайнера... в результате айтишник просто ..сделал сайт... теперь отказывается делать в нем изменения. ...что это за работник, если он половину времени...отпусках "по личным обстоятельствам"? ...если человек настроил один раз ПО....он должен бОльшую часть рабочего времени курить бамбук?...

Подсократил пост,но ничего не добавлял и не менял. Исходя из этого "крика души" ясно что есть суровый конфликт нового руководителя с подчиненным который много лет сидит на месте.
У Вас проблема не решается потому что несколько проблем свиты в один клубок.
1. Работы по дизайну сайта, у Вас в одном предложении противоположные по смыслу утверждения. Вы пишете что человек не может "самостоятельно решить" и тут же "дай ему волю", из чего следует, что человек проявлял инициативу которая была жестоко подавленя потому что "иначе был бы скучный сайт".
2. Айтишник держит Вашу компанию за одно место именно из за сайта, поэтому когда пытались нанять внешнего спеца он лихо уничтожил конкурента. А теперь естественно, как незаменимый спец смело "отказывается делать" ну что Вам там нужно
3. Работа по обслуживанию оргтехники, действительно, если человек все настроил, то смело может плевать в потолок... но в компании у которой есть деньги чтобы держать его.
4. Работа по ТЗ, что за специалист, который "работает по алгоритму", удивитесь, но спецы всегда работают по ТЗ, даже дизайнеры. Другое дело, что в Вашем случае походу программист глумится используя ТЗ как дубину, такое тоже возможно.
5. По поводу "а где же инициативность". Тут есть конфликт интересов двойной. Во первых подчиненный не руководитель, поэтому он не должен ее проявлять. Во вторых, в сфере дизайна у Вас с ним явно разные точки зрения и Вы его инициативность придавили.
И наконец, подчиненный может проявлять инициативность чтобы вырасти в карьере. В Вашей компании походу это место заняли Вы, отсюда конфликт интересов.
6. Наконец Вас, судя по постам, больше всего заводит что он сидит на попе ровно целыми днями.

Что делать?
Если Вы твердо намерены его слопать, первое что надо сделать это....
Нет, самое главное это сделать полный архив софта Вашей компании, включая сайт.
Потому что первое что сделает Ваш спец, это потрет ключевую информацию на серверах и сайте.
Как это сделать, вопрос очень интересный, и тут нужен суровый административный ресурс.

А дальше по пунктам.
Собрать информацию.
1. Возможно ли это вообще.
Сначала надо выяснить отчего он в Вашей компании работает так долго, и почему директор пошел у него на поводу когда потребовалось съесть внешнего дизайнера.
Возможно Вам не стоит даже рыпаться, и у Вашего сисадмина есть туз в рукаве в виде супруги, которая внучатая племянница одного из крутых руководителей Вашего городка, и ему стоит только чихнуть, как Вы первая вылетите со своего места.
А не вылетели только потому, что Вы действительно умная, инициативная и пашете как трактор.

2. А зачем это нужно.
Вы должны для себя выяснить что больше всего раздражает Вас.
Фраза "онничегонеделает" не ответ. Мало ли кто ничего не делает, Вас же это не тревожит.
И тут две причины, первое Вы честно считаете, что подчиненные должны работать больше Вашего, второе Ваш специалист реально подставляет Вас, и срывает задания, за которые Вас потом бьют и бьют больно.
Если первое, то скажу по своему опыту, это болезнь роста молодого руководителя.
Решается просто, надо поставить задачу ему так как считаете нужным. Вот тупо написать на бумаге, и дать Вашему сисадмину-вебдизайнеру. Он отказывается в полном объеме по... ну любой причине.
Тогда топаете в интернет и пытаетесь решить эту задачу самостоятельно. Ищете внешнего специалиста, пишете на форумы, оставьте задание на сайте фриланса по той стоимости, которую считаете адекватной,
заплатите из своего кармана за консультации и так далее.
В процессе работы Вы поймете несколько вещей, а именно:
1. Ваше задание было составлено корректно или некорректно, и узнаете как именно надо такое задание составлять
2. Найдете специалиста на задание, универсала или группу специалистов, и узнаете сколько времени и денег эта работа стоит.
С фрилансом если все получится, Вы сможете и дальше отгружать туда задания, если не получится, ну чтож сделаете еще
аккаунт и по новой
3. Узнаете возможно или нет сделать за приемлемые деньги и такой же срок Ваше задание.
Вы естественно потратите тучу сил, но в результате у Вас будет готовая альтернатива выполнения работ по сайту.
Как первый шаг, советую связаться с тем дизайнером и узнать, за какие деньги он готов сопровождать Ваш сайт.

Если второе, то определитесь какие именно задачи для Вас самые тяжелые и переходите к пункту 3.

Добавлено через 43 минуты
3. Составьте круг задач специалиста
Определитесь какие именно задачи больше всего достают Вас из за разногласий и конкретно портят Вам жизнь.
Надо выяснить за какие задачи Вас бьют на планерках, срываются сроки и Вы в постояном стрессе из за сроков и невозможности выполнить задачу. Уверен, таких не более одной, максимум двух связанных с Вашим специалистом.
И как выясните, используйте информацию из п2., найдите штатного или спеца на полставки и прямиком к директору.
Так и так, предлагаю разгрузить нашего админа, т.к. есть круг задач, которые возможно решить на стороне.
Естественно встанет вопрос с зарплатой, урезать админу нельзя, а новые расходы не вписываются в планы руководства.
Предположим дело в сайте.
И тут Вам самой надо решить, "а действительно" если денег не хватает, а раньше хватало то почему?
Либо требования к сайту возросли, либо этих требований нет и это Ваша личная инициатива, за которую кто то должен заплатить.
Отсюда два выхода.
1. Если требования возросли, тогда есть предмет обсуждения и расширения полномочий и финансирования.
2. Если требования остались прежними, тогда надо перестать вмешиваться в работу сайта. Получили требование на планерке, сформировали некое подобие ТЗ на бумажке в произвольном виде и отправили по почте спецу и копию руководителю.
Спец уперся, поговорили с ним, что больше ничего не будет, если хочет уточнить, уточняете. Если не получается, собираетесь втроем с тем кто выдал задание, и пускай сами разбираются. Все просто, нет денег, решайте как раньше.
Заодно выясните как оно "раньше" было. Кто выдавал задания и в каком виде.

Подозреваю, что Вы проявили инициативу по модернизации сайта, но все пирожки скушали на планерке самостоятельно, а спеца не поощрили, отсюда и конфликт.

4. Проведите полный аудит деятельности специалиста.
Уверен, после пункта 3 не потребуется, но вдруг Вы особа мстительная и всегда доводите свое дело до конца.
Тогда начните замещать Вашего специалиста поэтапно.
По кругу задач, составьте в порядке возрастания критичности, от самый неважных, до самых важных.
И начинайте с... организации труда. А Вы думали с замещения?
Начните с четкой организации труда самых критичных задач Вашей компании.
Тут суть в том, что "незаменимость" специалистов в России построена на нарушении инструкций.
При правильной организации невозможно стать незаменимым. Потому что вся информация хранится в специальных местах, откуда спец не сможет навредить, все действия персонала четко прописаны, все процедуры известны, и в случае сбоя, восстановить работу компании можно в короткий срок.
Поэтому сделайте следующее
1. Определите как уже сказал список задач и начните с самой критичной
2. Определить что входит в круг обязанностей персонала по задаче и найдите инструкцию
Если ее нет, то найдите в интернете, на форумах где угодно
3. Определите что делается и что не делается по данной задаче
И начните требовать через планерки если надо, чтобы все шаги по данной задаче выполнялись.
Если администрирование, то когда и как делается архивация, регламентные работы ПО,
регламентные работы компьютеров, архивация, кем, когда и как,
процедуры по восстановлению софта и оборудования,
если сеть, то в каком виде кабели, свичи и хабы, на сети тоже есть нормы.
Добейтесь чтобы сетевое оборудование было сделано по нормам, удивитесь какой там бардак.
Компьютеры, откройте комп, снимите внетилятор и вытащите клубок войлочной пыли размером
с мышь среднего размера, за это надо бить.
Софт, там все сложнее, но бардака там еще больше чем с сетью и компами.
Замена картриджей, а там вообще возможны кражи и недозарядка расходниками
Кто проверял? Никто, тоже бардак.
Когда Вы разберетесь как именно должно делаться то, что входит в обязанности Вашего
спеца, удивитесь сколько всего НЕ делается, и он будет загружен круглые сутки даже без сайта.
Затем тоже самое по сайту, и по остальным видам деятельности.

После чего инструкции по порядку выполнения работ вешаются на стенку под роспись,
и у Вас появится серьезная головная боль по контролю за всем этим
ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧИНАТЬ !!!
Спросите себя Вы готовы все это контролировать годами, потому что получится как всегда,
компанейщина, начали чтоб значит было хорошо, а через месяц забросили потому что неинтересно.
Так можно враз потерять авторитет и должность.

Уже на этом этапе админ либо подчинится и все будет тикать как часы, и Вы точно найдете общий
язык, потому что провернете горы труда совместно, либо уволится само, и далее все уже самой.


5. Замещение.
Вот теперь когда все пашет как часы, два сисадмина крутятся как пропеллеры, и все вроде хорошо,
Вы все таки решили довести дело до конца и уволить спеца. Потому что "из принципа".
Все просто, делаете все шаги по предотвращению диверсий и начинаете замещение.
1. Получаете копию всего софта и контролируете каждую архивацию, чтобы софт не утек постепенно
делаете свою копию и в альтернативное хранилище, сюда входит весь ключевой софт компании и сайта.
Да на этапе 3 Вы уже получите DVD автовосстановления рабочего места сотрудника.
Если нет, значит плохо проработали работу сисадмина.
2. Проводите инвентаризацию и пломбируете все оборудование в офисе.
3. Вешаете спец софт, контролирующий работу админов на случай внедрения хитрых скриптов
4. Вешаете камеры наблюдения и получаете доступ к записям, сохраняете их в альтернативном хранилище
Теперь можно проводить замещение.
1. Разбиваете задачи по группам, те которые выполняет штатный специалист в офисе, те которые выполняет
человек на полставки, и те которые можно передать на фриланс или действующим сотрудникам с повышением оклада
2. Составляете объявления по найму специалистов.
Проводите собеседования, проводите тестирование, отбираете кандидатов.
3. Пока не найдете замену на самые важные и критичные задачи, ничего не делайте.
4. Итак кандидаты найдены, круг задач определен, документация на обязанности есть
процедуры контроля проработаны, составляете список предложений руководству.
В предложении указывается, что нужно делать, кого планируется привлечь,
сколько это будет стоить в зарплате и почему, ГЛАВНОЕ, почему действующий специалист
не подходит под это дело.
И да поэтапный план перехода с одного специалиста на новые рельсы с несколькими специалистами.
Если он остался все вынес и выполняет все инструкции, Вам трудно будет доказать что он не подходит.
Но возможно к этому моменту останется серьезный конфликт интересов.
Тогда возможно руководство Вас поддержит и начнете плавный план перехода.

6. Заключение.
Конфликты интересов на производстве это всегда плохой бизнес план, недостаток информации
и обязательно чьято корысть, чаще всего руководства компании.
Чтобы разрулить конфликт все что надо это проработать его тщательно собрать информацию
и проанализировать. Уже на половине пути станет ясно кто виноват и что делать по настоящему.
Разруливание это процесс трудоемкий и длительный. Именно поэтому его стараются решить
по простому взяв оппонента "на горло". Цивильно решать их трудно и сложно. Но правильно и надолго.
Удачи.

3

v777779, я выше его по должности, но не руководитель. У него свой начальник - руководитель отдела ИТ, мне он подчиняется только в части работы с сайтом, я тут скорее как руководитель конкретного проекта (сайта). Инициатива - была, он предлагал несколько вариантов дизайна, но они все оказались скучными (ну не могу другое слово подобрать), поэтому были отклонены.
Сторонний дизайнер был нанят только для разработки внешнего вида - он не занимается ни версткой, ни разработкой, с битрикс вообще не знаком, так что не очень похоже на конкуренцию - внедрять дизайн и разрабатывать функционал сайта все равно пришлось бы нашему айтишнику. А он навязал свое видение директору (слишком несерьезно для нашей организации, вульгарно или что то такое), вследствие чего имеем безликий сайт по шаблону.
Не сказала бы, что у него все схвачено - обычная офисная крыса, если можно так выразиться, без связей, и работает в нашей компании около 1,5 лет всего.
Если включить паранойю, то надо не только копию сайта сделать, но и сменить все ЭЦП (а их у нас много) и пароли ко всем системам отчетности (которых тоже много) - потому что он, вообще-то, специализировался раньше (на прежнем рабочем месте) на криптозащите (даже какой-то там сертификат имеет), и у нас занимается СКЗИ и знает все "пароли и явки".
От прямых заданий по электронной почте или на бумаге не отказывается, все выполняет, правда долго, и всегда оговаривает "не знаю, сколько времени это у меня займет, так как раньше этого не делал". То есть схема такая - я высказываю пожелание, он говорит что считает что нам это не надо (некрасиво, устарело, слишком быстро, слишком много движущихся элементов, перегружена главная, всплывающие окна всех бесят, активное приглашение к диалогу всех бесит), а если ему начальник или директор скажут делать - делает. Видимо я просто не авторитет совершенно.
Буду думать насчет поиска внешних специалистов. И для оценки текущего состояния сайта и для доработок.

0

Сообщение от Арина75 То есть схема такая - я высказываю пожелание, он говорит что считает что нам это не надо (некрасиво, устарело, слишком быстро, слишком много движущихся элементов, перегружена главная, всплывающие окна всех бесят, активное приглашение к диалогу всех бесит), а если ему начальник или директор скажут делать - делает. Видимо я просто не авторитет совершенно.

Думаю дело не в авторитете. Перечисленные в скобках "отмазки" действительно распространенные причины. И совершенно правильные. Специалист не тот кто выполняет любой каприз, а тот кто вам квалифицировано говорит, что ваша хотелка это плохо для сайта... Да вам будет "красивенько" и будет радовать ваш взор. Но на деле, большинство постетителей скажет "фу какая кустарщина" Т.е. не надо думать, что наймете хорошего специалиста и он вам внедрит все ваши всплывалки, движущиеся элементы, загрузит главную по полной.... Т.е может так сложиться он вам тоже так же скажет: "Ваша идея - плохая идея"....
Ну, а то что после слов директора все таки делает.... Ну так и что... Я тоже клиентам до определенного момента говорю и уговариваю, что их идея плохая.... Но в один прекрасный момент: "Ок. Любой каприз за ваши деньги. Только не спрашивайте у меня почему от сайта нет отдачи, на которую вы расчитывали".

1

v777779,
О, сколько Вы написали. Буду читать и анализировать.
По работе айтишников уже интересовалась, по некоторым пунктам могу рассказать
- учет расходников ведется, отдельный склад на замке, организована закупка картриджей (раз в квартал), он как раз и составляет план закупки, ведет электронный журнал по расходу/заменам/браку/закупкам и пр. (надо отдать должное, это первое что он внедрил у нас, раньше покупали картриджи когда прижмет, отдавали в заправку, а потом половину списывали, не учитывали расход), так что тут относительный порядок, правда бывают накладки, когда резко закончились картриджи одной модели до плановой закупки.
- инвентаризацию проводили, все системные блоки с пломбами
- видеонаблюдение и запись ведется, этим у нас отдел безопасности занимается
План шикарен еще раз перечитаю, спасибо!

0