Бот общения и проведения сделок через нескольких операторов

@____ · Регистрация: 12.05.2011

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

приветствую.
в общем надумали сделать бота, который бы при принятии запроса от кдиента, уведомлял операторов о сделки, или вопросе от клиента.
оператор берет заказ или вопрос от клиента.
(по факту бот 2-го назначения как суппорт и как продающий)
и начинает общаться с клиентом.

оператор не должен видеть имя, и адрес клиента.
т.е. бот будут пересылать все сообщения от клиента оператору.
И вроде тут ничего сложного нет, но как лучше сделать это т.к. если будет писать 5-ть клиентов одновреммено то оператор будет путаться.

МОжно ли например что б бот писал оператору и создавал например диалог с нужным названием ?

Так же хотелось бы реализовать фильтр , удаление телеграм адресов , уведомление админа о том, что оператор в разговоре получил телеграм адрес.

и статистику по сделкам по каждому оператору.

Подскажите может кто сталкивался, может есть какие наработки и опыт ?

@Wolfdp · 08.03.2019, 19:49

Смахивает на обычный чат. Дабы оператор не путался, нужно отдельное приложение, а не в телеграме городить костыли. Т.е. клиент пишет в телеге "привет, нужна помощь", бот отсывает на отдельные сервис с индификатором "сессии", и уже сервис шлет отдельному оператору.

Ну, либо не позволять общатся больше, чем с одним клиентом одновременно.

@____ · 09.03.2019, 16:47 **[ТС]**

Сообщение от Wolfdp

Смахивает на обычный чат. Дабы оператор не путался, нужно отдельное приложение, а не в телеграме городить костыли. Т.е. клиент пишет в телеге "привет, нужна помощь", бот отсывает на отдельные сервис с индификатором "сессии", и уже сервис шлет отдельному оператору.

Ну, либо не позволять общатся больше, чем с одним клиентом одновременно.

В том то и дело что обяазательно нужно что б несколько людей.

можно было б конечно и с отдельным приложением , но это неудобно если оператор на мобиле.
А если бот создает новую группу и пишет название этой группы и в группу пишет посты и запросы клиента и на каждого клиента новую группу ?

@Wolfdp · 09.03.2019, 18:03

Сообщение от ____

можно было б конечно и с отдельным приложением , но это неудобно если оператор на мобиле.

что мешает написать мобильное приложение? Либо легкое браузерное с SignalR и версткой под мобильник. Просто завязываясь исключительно на телеграм, вы будете упиратся в его функционал.

Новые блоги и статьи Все статьи Все блоги /
Изучаю kubernetes lagorue 13.01.2026 А пригодятся-ли мне знания kubernetes в России?	Сукцессия микоризы: основная теория в виде двух уравнений. anaschu 11.01.2026 https:/ / rutube. ru/ video/ 7a537f578d808e67a3c6fd818a44a5c4/	WordPad для Windows 11 Jel 10.01.2026 WordPad для Windows 11 — это приложение, которое восстанавливает классический текстовый редактор WordPad в операционной системе Windows 11. После того как Microsoft исключила WordPad из. . .	Classic Notepad for Windows 11 Jel 10.01.2026 Old Classic Notepad for Windows 11 Приложение для Windows 11, позволяющее пользователям вернуть классическую версию текстового редактора «Блокнот» из Windows 10. Программа предоставляет более. . .
Почему дизайн решает? Neotwalker 09.01.2026 В современном мире, где конкуренция за внимание потребителя достигла пика, дизайн становится мощным инструментом для успеха бренда. Это не просто красивый внешний вид продукта или сайта — это. . .	Модель микоризы: классовый агентный подход 3 anaschu 06.01.2026 aa0a7f55b50dd51c5ec569d2d10c54f6/ O1rJuneU_ls https:/ / vkvideo. ru/ video-115721503_456239114	Owen Logic: О недопустимости использования связки «аналоговый ПИД» + RegKZR ФедосеевПавел 06.01.2026 Owen Logic: О недопустимости использования связки «аналоговый ПИД» + RegKZR ВВЕДЕНИЕ Введу сокращения: аналоговый ПИД — ПИД регулятор с управляющим выходом в виде числа в диапазоне от 0% до. . .	Модель микоризы: классовый агентный подход 2 anaschu 06.01.2026 репозиторий https:/ / github. com/ shumilovas/ fungi ветка по-частям. коммит Create переделка под биомассу. txt вход sc, но sm считается внутри мицелия. кстати, обьем тоже должен там считаться. . . .

@____ 1 / 1 / 0 Регистрация: 12.05.2011 Сообщений: 159

	Бот общения и проведения сделок через нескольких операторов 08.03.2019, 13:30. Показов 1746. Ответов 3 Метки бот, оператор (Все метки) приветствую. в общем надумали сделать бота, который бы при принятии запроса от кдиента, уведомлял операторов о сделки, или вопросе от клиента. оператор берет заказ или вопрос от клиента. (по факту бот 2-го назначения как суппорт и как продающий) и начинает общаться с клиентом. оператор не должен видеть имя, и адрес клиента. т.е. бот будут пересылать все сообщения от клиента оператору. И вроде тут ничего сложного нет, но как лучше сделать это т.к. если будет писать 5-ть клиентов одновреммено то оператор будет путаться. МОжно ли например что б бот писал оператору и создавал например диалог с нужным названием ? Так же хотелось бы реализовать фильтр , удаление телеграм адресов , уведомление админа о том, что оператор в разговоре получил телеграм адрес. и статистику по сделкам по каждому оператору. Подскажите может кто сталкивался, может есть какие наработки и опыт ? 0

@Wolfdp 3789 / 1766 / 371 Регистрация: 15.06.2012 Сообщений: 6,543 Записей в блоге: 3
	08.03.2019, 19:49
	Сообщение было отмечено ____ как решение Решение Смахивает на обычный чат. Дабы оператор не путался, нужно отдельное приложение, а не в телеграме городить костыли. Т.е. клиент пишет в телеге "привет, нужна помощь", бот отсывает на отдельные сервис с индификатором "сессии", и уже сервис шлет отдельному оператору. Ну, либо не позволять общатся больше, чем с одним клиентом одновременно. 0

Бот общения и проведения сделок через нескольких операторов

Решение