Обработка очереди и перевод звонка Asterisk

@D_bl_M · Регистрация: 25.03.2012

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

Добрый день, второй день мучаю asterisk с очередями.
Опишу ситуацию, есть 5 операторов и закреплены номера 1001-1005
1001 - Основной, т.е. на расстреле, у него по логике самое большое кол-во звонков.
1002 - это если 1001 занят или не ответил по причине отсутствия.
1003-1005 резервные так сказать на подхвате если предыдущие заняты.

queues.conf

Кликните здесь для просмотра всего текста

Bash
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
[MyQueue]
;поиск свободного агента
strategy=ringall
 
;Сколько должен звонить телефон у агента прежде,
;чем переключиться на следующего
timeout=15
 
;Ожидание перед повторной попыткой обзвона
retry=5
 
;Вес очереди, то есть приоритет вызова, очереди
;с большим приоритетом будет отдаваться предпочтение
weight=1
wrapuptime=15
 
;Максимальное количество абонентов в очереди
;(0 - без ограничений)
maxlen=0
 
;Величина для округления значения времени
announce-round-seconds=10
 
;При подключении агенту указывается, сколько времени
;прождал клиент
reportholdtime=yes
 
;При установке в yes, значение тайм-аута для агента будет
;сбрасываться, если от него будут получены сигналы BUSY
;или CONGESTION, например агент отметил вызов
timeoutrestart=no
 
;Описание агентов, обслуживающих очередь
member => SIP/1001,1    ;1 - это пенальти
member => SIP/1002,2    ;2    ...
member => SIP/1003,3    ;3    ...
member => SIP/1004,3    ;3    ...
member => SIP/1005,4    ;4    ...

Теперь вопрос, что конкретно нужно прописать в extensions.conf?
Т.е. как я понимаю всех этих демонов нужно каким-то образом объявить с параметром (MyQueue).
Чего хочу добиться, звонок поступает на 1001 если номер не занят (а человека по каким либо причинам нет на месте) по истечении 15 сек переход на 1002 ну и соответственно 1003, 1004, 1005 (как я понял это указывается в queues.conf:
;Сколько должен звонить телефон у агента прежде,
;чем переключиться на следующего
timeout=15
Если случается так что все номера заняты (1001-1005), звонок становится в очередь и поступает первому освободившемуся.
Или же если номер 1001 занят, т.е. с клиентом, то редирект на 1002 ну и т.д.

Вот моя чихня в extensions.conf

Кликните здесь для просмотра всего текста

Bash
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
[inetmagaz]
exten => s,1,NoOp(Hot line)
exten => s,n,Macro(monitor)
exten => s,n,Background(hotline/1_1&hotline/1_2)
 
exten => s,n,Dial(SIP/1001,15,Ttr)
exten => s,n,Dial(SIP/1002,15,Ttr)
exten => s,n,Dial(SIP/1003,15,Ttr)
exten => s,n,Dial(SIP/1004,15,Ttr)
exten => s,n,Dial(SIP/1005,15,Ttr)
exten => s,n,VoiceMail(1111@mb_directors)
exten => s,n,Hangup()
 
;то что ниже взято из примера, на просторах сети
exten => 911,1,Answer
exten => 911,2,Ringing
exten => 911,3,Wait(2)
exten => 911,4,Queue(MyQueue)
exten => 911,5,Hangup

Сейчас работает переход после 15 сек и перевод звонка если номер занят, но все это хватается из extensions.conf
exten => s,n,Dial(SIP/1001,15,Ttr)
Такое чувство, что не цепляется конфиг queues.conf. Следовательно если все номера заняты звонок тупо уходит в никуда и это не дивно.

Прошу помощи.
Спасибо.

@sKotenok · 20.06.2013, 11:36

D_bl_M, в данном случае

Bash
1
2
3
exten => 911,1,Answer
exten => 911,2,Ringing
exten => 911,3,Wait(2)

можно выбросить, разве что есть особые причины.
Что за контекст "[inetmagaz]"? Если вызовы из внутренней сети приходят сюда - при наборе 911, должен запускаться queue, во всех остальных случаях - должны срабатывать Dial с задержкой. Если все верно, но не работает - добавь NoOp-ы вокруг queue и посмотри в консоли - приходит ли звонок в эту точку.

@D_bl_M · 24.06.2013, 08:36 **[ТС]**

Спасибо, это скорее был более индивидуальный вопрос...
Благо решил, одной строчкой )), просто неправильно определял в экстеншене
@sKotenok, спасибо, все эти 911 абсолютно ненужны.

Новые блоги и статьи Все статьи Все блоги /
SDL3 для Web (WebAssembly): Обработчик клика мыши в браузере ПК и касания экрана в браузере на мобильном устройстве 8Observer8 02.02.2026 Содержание блога Для начала пошагово создадим рабочий пример для подготовки к экспериментам в браузере ПК и в браузере мобильного устройства. Потом напишем обработчик клика мыши и обработчик. . .	Философия технологии iceja 01.02.2026 На мой взгляд у человека в технических проектах остается роль генерального директора. Все остальное нейронки делают уже лучше человека. Они не могут нести предпринимательские риски, не могут. . .	SDL3 для Web (WebAssembly): Вывод текста со шрифтом TTF с помощью SDL3_ttf 8Observer8 01.02.2026 Содержание блога В этой пошаговой инструкции создадим с нуля веб-приложение, которое выводит текст в окне браузера. Запустим на Android на локальном сервере. Загрузим Release на бесплатный. . .	SDL3 для Web (WebAssembly): Сборка C/C++ проекта из консоли 8Observer8 30.01.2026 Содержание блога Если вы откроете примеры для начинающих на официальном репозитории SDL3 в папке: examples, то вы увидите, что все примеры используют следующие четыре обязательные функции, а. . .
SDL3 для Web (WebAssembly): Установка Emscripten SDK (emsdk) и CMake для сборки C и C++ приложений в Wasm 8Observer8 30.01.2026 Содержание блога Для того чтобы скачать Emscripten SDK (emsdk) необходимо сначало скачать и уставить Git: Install for Windows. Следуйте стандартной процедуре установки Git через установщик. . . .	SDL3 для Android: Подключение Box2D v3, физика и отрисовка коллайдеров 8Observer8 29.01.2026 Содержание блога Box2D - это библиотека для 2D физики для анимаций и игр. С её помощью можно определять были ли коллизии между конкретными объектами. Версия v3 была полностью переписана на Си, в. . .	Инструменты COM: Сохранение данный из VARIANT в файл и загрузка из файла в VARIANT bedvit 28.01.2026 Сохранение базовых типов COM и массивов (одномерных или двухмерных) любой вложенности (деревья) в файл, с возможностью выбора алгоритмов сжатия и шифрования. Часть библиотеки BedvitCOM Использованы. . .	SDL3 для Android: Загрузка PNG с альфа-каналом с помощью SDL_LoadPNG (без SDL3_image) 8Observer8 28.01.2026 Содержание блога SDL3 имеет собственные средства для загрузки и отображения PNG-файлов с альфа-каналом и базовой работы с ними. В этой инструкции используется функция SDL_LoadPNG(), которая. . .

@D_bl_M 28 / 28 / 1 Регистрация: 25.03.2012 Сообщений: 130
	24.06.2013, 08:36 [ТС]
	Спасибо, это скорее был более индивидуальный вопрос... Благо решил, одной строчкой )), просто неправильно определял в экстеншене @sKotenok, спасибо, все эти 911 абсолютно ненужны. 0