HP LaserJet Pro MFP M132a не получается установить драйвер

Всем доброго времени суток. Проблема такая: начал на работе подключать МФУ HP LaserJet Pro MFP M132a. Казалось бы ничего сложного, но после установки драйверов получается такая петрушка, в устройствах принтер есть, но возле него стоит восклицательный знак в желтом треугольнике (скриншот прилагаю). МФУ работает как копир и сканирует, а вот печати нет, принтера нет даже в списках доступных при печати из worda.

На компьютере стоит Win7, 32 бита. Не знаю, важно ли это до этого принтера стояло похожее МФУ из серии HP LaserJet Pro, все работало как часы, проблем с установкой не было. Сносил дрова всех принтеров HP, переустанавливал - ничо не помогает. А сделать, как всегда, надо срачнейшим образом. Буду благодарен за помощь.

0

Устранение неполадок нажимали? Что оно показывает?
Полность удалите все программное обеспечение от HP.
Скачайте полный пакет драйверов (full solution) c сайта HP на нужную модель, попробуйте установить

0

А что ответил вам саппорт производителя?

Сообщение от kuzyurvik после установки драйверов

Которых именно (ТОЧНО!)?

0

После ввода серийного номера принтера саппорт производителя почесал репу и сказал что гарантия закончилась. Дрова сносил и старые и свежеустановленные, скаченные с оф. сайта HP. Функция устранения неполадок подумав, выдает сообщение что проблемы не найдены. Версия дров самая последняя и самая полная из тех, что имеются на сайте HP. Все это делал, ничо не помогло. Менял даже шнур usb. Одного не пойму: если проблема в том, что комп не видит МФУ, почему сканер работает, а печати нет. Если проблема, например, проблема с картриджем, почему работает как копир?

0

Сообщение от kuzyurvik и сказал что гарантия закончилась

И что? Гарантия тут при чем?

Сообщение от kuzyurvik Дрова сносил и старые и свежеустановленные, скаченные с оф. сайта HP. Версия дров самая последняя и самая полная из тех, что имеются на сайте HP

Это ответ не на тот вопрос, который задан.

Сообщение от kuzyurvik Менял даже шнур usb.

Длина и маркировка?

Сообщение от kuzyurvik например, проблема с картриджем

Нет, не с картриджем.
Пробуйте установить на другой комп с другой ОС.

0

У меня такая же беда с hp laserjet Pro MFP M130a, тоже сканирует, копирует но только не печатает. Перепробовал уже все правда на хр вроде нормально, а на 7 32х и 64х глухо. Не принтера а х....ня.

0

Сообщение от CaLLIo на 7 32х и 64х глухо

так почему с этим - сначала СЮДА, а не сначала в САППОРТ?

0

А в саппорте что??

0

В саппорте - всё. Они именно за это зарплату получают.

0

Сообщение от kapitan_lyagysh Скачайте полный пакет драйверов (full solution) c сайта HP на нужную модель, попробуйте установить

К сожалению на офсайте у них сейчас не на все выкладывают полные пакеты, буквально месяц назад не смог установить драйвер скаченный от туда, зато полный пакет с диска шедшим с принтером решил проблему сразу. HP и их драйвера это уже не смешно...

0

Сообщение от kuzyurvik Менял даже шнур usb.

Плохого качества? Какая длина? Больше 1.5м это плохо.
Универсальный драйвер HP ставился, и как?

0

Сообщение от Dimonick Больше 1.5м это плохо.

Нормально. Смотря с каким AWG.

0

Попробуйте воспользоваться советом из службы поддержки HP, конкретно четвертый шаг- смена порта. Там же есть видео, как это сделать, вдруг поможет. После смены порта, принтер начал сразу печатать.

https://support.hp.com/ru-ru/p... /c04311957

0

Если тебе ещё интересно - я решил данную проблему совершенно простым способом. (столкнулся с такой же фигнёй, только на 7 винде 64 разрядной). В панели управления "устройствах и принтеры" добавил принтер в ручную. Потом обновил драйвера в списке, нашёл нужный драйвер и провёл установку, нажав кнопку далее. Получилась ситуация как на изображении 4. Потом в настройках принтера изменил порт на указанный (изображение 5) и всё заработало.

9

Net Frame work 4.5 скачайте, лично мне помогло

0

Нашел решение чуть красивей, хотя в целом Odinson24 молодец, решение выплыло из его схемы, единственное что не нравилось это 2 отображаемых принтера в окне "Устройства и принтеры", один еще и с ошибкой.
Решение следующее:
- в меню «ПУСК» наведите курсор мыши на «Компьютер» нажмите правую кнопку мыши и выберите «Свойства»;
- в левом углу экрана зайдите в меню «Диспетчер устройств» и там раскройте вкладку «Контроллеры USB»;
- в раскрывшейся вкладке «Контроллеры USB» щелкните правой кнопкой мыши на «Null Print – HP LaserJet MFP M129-M134» и нажмите на «Обновить драйверы…»;
- затем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»;
- далее «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»;
- в окне «Модель» выберите «HP LaserJet MFP M129-M134 PCLmS» и нажмите «Далее».
После этого принтер будет вести себя корректно и определяться в офисных программах.

2

Закупили 4 таких устройства в организацию, начал ставить - та же проблема. Решение нашел, сначала, как и рекомендовали в постах выше, ставил драйвера, якобы "с диска" (на самом деле нет, об этом дальше) (значок МФУ с восклицательным знаком) - где работает сканирование, но не работает печать, затем добавлял устройство вручную "Добавить принтер" в "Устройства и принтеры" с последующим изменением портов - на этом "Принтере" работает печать, но не работает сканер, но так не совсем удобно и долго.
Решение следующее: заметил, что при установке драйверов с диска или скаченных с оф сайта, все равно идет загрузка и установка через центр обновления Windiws (свернуто в трее)... Идем в "Панель управления" - "Система" - "Защита системы" - "Оборудование" - "Параметры установки устройств" - там стоит галочка "Да, делать это автоматически" (устанавливать из центра обновления Windows), убираем ее и ставим "Нет, предоставить возможность выбора" - ставим галочку "Устанавливать драйверы из центра обновления Windows, если они не найдены на компьютере" - сохраняем - ставим драйвера с диска или скаченные с оф сайта. Готово. Может кому-то пригодится.

0

В моём случае, ни один из вышеперечисленных советов не помог.
Win 7 x64.

Проблема была в неработающей службе печати.
Решение нашел тут: http://winitpro.ru/index.php/2... lnyaetsya/

Текст ошибки может быть:
- Ошибка открытия принтера.
- Windows не удается подключиться к принтеру.
- Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер.
- Не удалось открыть мастер добавления принтеров. Локальная подсистема печати не выполняется.
- Windows can’t open Add printer. The local Print Spooler service is not running, Please restart the Spooler or restart the machine.
- Windows cannot connect to the printer, The local Print Spooler service is not running.
Нужно проверить, запушена ли служба печати (Print Spooler). При отключенной службы печати вы можете столкнуться с ошибкой 0x000006ba.

Для этого откройте консоль управления службами (services.msc);
В списке служб найдите службу «Диспетчер печати» (Print Spooler);
Убедитесь, что служба запущена (состояние – «Выполняется»), а тип запуска «Автоматический»;
Перезапустите службу.

Если служба не запущена, измените тип запуска службы и запустите ее;
На вкладке зависимости убедитесь, что служба Print Spooler зависит от служб Удаленный вызов процедур RPC (Remote Procedure Contro) и HTTP службы (HTTP Service). Для корректной работы службы печати данные службы должны быть запущены. Если зависимости не настроены, вы можете восстановить их командой:
sc config spooler depend= RPCSS

Может кому-то пригодится.

0

Сообщение от xxx_406 Убедитесь, что служба запущена Перезапустите службу.

Вообще-то это второе, что проверяется изначально (после антивирусников и прочих перехватчиков).

0