МФУ LaserJet Pro MFP M125rnw

Приветствую!

Не печатает принтер МФУ LaserJet Pro MFP M125rnw.
Пробный лист с компьютера также не печатает.
В очередь печати документы не попадают также.
Windows принтер видит. Тестовая страница с принтера печатается. Тонер полностью заправлен. Шнуры исправны.

Сканирование и копирование работает исправно.

Подскажите, пожалуйста, как диагностировать проблему?

Заранее благодарю!

0

Работает ли этот принтер на другом компе
Работают ли другие принтеры на этом компе
Переустановка дров с чисткой реестра
Перезапуск службы печати

0

1. На другом компьютере работает;
2. Другие принтеры тоже работают на этом компьютере;
3. Подскажите, пожалуйста, как это корректно сделать.
4. Не помогло.

0

Судя по п.3 - вызвать специально обученного человечка.

0

MaukJI095, например https://www.tonfix-service.in.... r-printera

0

Всем привет!
Недавно столкнулся с проблемой. В офисе лет 5 как уже трудится HP M125rnw, но внезапно, в последнее время стало отваливаться подключение его по Wi-Fi.
Просто НЕ печатает. Диспетчер очереди печати Windows вываливает ошибку – "Не удалось напечатать документ..."

Локальная сеть у нас состоит из одного маршрутизатора, в котором зарегистрирован клиент HP M125rnw с постоянным IP-адресом 192.168.0.160 (как пример) + зарегистрированные клиенты в виде рабочих ноутбуков под Windows 11 (к слову, те тоже HP, и на них стали помирать Wi-Fi модули, иронично...) + еще несколько беспроводных устройств (если все это кому-то важно вообще).

Так вот.
Все эти ноутбуки периодически обращались к принтеру по Wi-Fi с передачей документов в очереди печати, и на каких-то ноутбуках все работало нормально, а на каких-то отваливалось. Перепробовали многое, боролись по-разному.
В итоге, ВРОДЕ КАК, проблему решили следующим образом...

РЕШЕНИЕ (для нас лично, не панацея)
1. Удалить устройство-принтер любым удобным способом из Windows.
2. Удалить все имеющиеся драйверы и прилагаемые программы, относящиеся к принтерам HP.
3. Перезагрузиться.
4. На самом принтере в настройках (там, где его дисплей) отключить протокол IPv6.
5. Запустить установку фуллового драйвера принтера HP серии MFP 125-126 от 2017 года (гуглите что-то типа LJPro MFP M125-126 full solution 15309).
6. ⁠В процессе установки добавить принтер через саму оболочку в установщике (выбрать поиск принтера в локальной сети или ввести его IP-адрес вручную).
7. Перезагрузиться.
8. ⁠Снова удалить устройство-принтер любым удобным способом из Windows (как в п. 1).
9. ⁠Удалить ВСЕ порты принтеров HP, которые создал установщик (WSD, HP Port, итд, все относящееся к этому).
10. Снова перезагрузиться (или просто перезапустить Службу spooler), – на всякий случай.
11. ⁠Установить (найти) наш принтер через стандартную среду Параметры в Windows, дождаться полной установки устройства.
12. Винда добавит наш принтер через WSD-порт (скорее всего), а нам это не надо.
13. Нам надо добавить порт принтера Standard TCP/IP Port с адресом принтера ВРУЧНУЮ – например, наш 192.168.0.160
14. Отключить "Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию".
15. Я бы еще рекомендовал зарегистрировать устройство на вашем роутере в локальной сети с постоянным IP-адресом.

ВСЕ!
Проблема со сканером так же решилась, все работает очень быстро, и с любого компьютера, на котором были прокручены данные действия.
Из очереди печати документы залетают на принтер за 2 секунды (ранее было до 15 секунд вообще).
На данный момент – более месяца никто не жаловался (ранее сотрудники жаловались раз в 2 дня).
Надеюсь, это кому-то поможет еще кроме меня. Сработало в Windows 11, но думаю, что и в более ранних версиях ОС Шиндоус это даст результат))

0

Модератор, удалите, плиз, этот мусор. Люди же поверят, будет недовольство.

0