Падает VPN

Добрый вечер!

Попросили помочь с проблемой в оффисе, т.к. хоть что-то понимаю в сетях. Проблема в 2-ух словах - время от времени падает VPN соединение.

Схема такая - есть 2 соседние страны (Латвия и Россия, я из Латвии), в каждой своя часная сеть. В обеих компаниях VPN-шлюзы.. и через них идёт связь. Но время от времени соединение пропадает у работников. Обе компании говорят, что на их стороне всё в порядке! Т.е. первая говорит, что связь плохая только с той и та говорит, что связь пропадает только с первой. С другими партнёрами такого не наблюдалось (заявок больше никто не подавал). Пробовали пинговать - да, соединение пропадает только с ними. Проверяли нагрузку сервера/канала (я не видел) и сказали мне, что тоже всё в норме; у той компании тоже. Наш сервер походу на Windows Server стоит.

Через руководительницу у меня есть доступ к нашему серверу. Самому мне нужно с этим делом разобраться и скоординировать всё. Направьте пожалуйста как всё это дело проверить и выяснить на чьей стороне проблемы! Т.е. с чего начать и т.д., сам я не суперадминистратор и не администратор вообще, но кое-что понимаю.

Добавлено через 14 минут
Да.. насчет 2-ух шлюзов пока не уверен, что 2, еще не обо всём распросил там, но узнаю

0

Могу уточнить теперь вопрос:

На компьютере сотрудника имеется: Windows 7 как основная система и в ней на виртуальной машине установлено Windows XP Professional SP3. Мы сотрудничаем с [xxx], с ними с помощью приложения в браузере виртуальной машины создаётся соединение с их сервером VPN. IP-адрес VPN-сервера определяется как Московский. Затем с помощью Remote Desktop Connection подключаемся к их серверу с системой [yyy], IP-адрес сервера определяется как из США, операционная система Windows Server 2003 Enterprise SP2.

Работая через созданное соединение, оно время от времени пропадает и необходимо подключаться заново. Проявляется это закрытием сессии Remote Desktop Connection и появившимся сообщением в виртуальной машине о разорванном соединении. Необходимо это исправить для обеспечения беспрерывной работы.

Коллеги из [xxx] сообщили, что во время тестирования (ping [address] re 100 size 18024) терялось 25% пакетов с нами, в то время как от других партнёров жалоб не приходило. В худшие моменты работы у нас время ожидания на клик достигало 5-18 секунд.

0

смотреть журналы системы на предмет ошибок.
пинг от вас к ним нормально идет?

0

У вас на клиенте стоит 7ка, рекомендую обратить внимание на нее, а не на ХП. Так как в ней есть функция:
VPN Reconnect это новая функция службы маршрутизации и удаленного доступа (RRAS) в Windows Vista, 7 и Server 2008 R2, предоставляющая пользователям возможность плавного и последовательного подключения VPN, и автоматического восстановления системы виртуальной частной сети в том случае, если пользователи временно потеряли подключение к сети Интернет.

Т.е. при обрыве связи VPN-соединение устанавливается с теми же идентификационными данными как у разорванного и приводит к восстановлению сеанса, с того же самого места, на котором тот был прерван.

А по поводу потерь в 25% - мне кажется найти причину проблемы будет тяжело, это ведь надо оборудование тестить с обеих сторон, что в вашем случае затруднительно.

0

Сообщение от magirus смотреть журналы системы на предмет ошибок. пинг от вас к ним нормально идет?

Пинг идёт более менее нормально когда создан туннель, в среднем time=200-300ms. Когда туннеля нет, соответственно американский сервер не пингуется. А какое время задержки будет, чтоб разорвалось соединение?

0