При просмотре картинок (фотографий) в "родной" программе: "Средство просмотра фотографий Windows" программа зависает.

Проблема при просмотре картинок (фотографий) в "родной" программе: "Средство просмотра фотографий Windows."
Недавно появилась такая проблема. (Такая проблема возникает не всегда, когда ей вздумается). При открытии (двойном клике) по файлу с картинкой, картинка не открывается, в программе "Средство просмотра фотографий Windows". Программа: "Средство просмотра фотографий Windows" открывается и зависает, а картинка в ней не открывается, идет постоянная загрузка. При попытке закрыть программу "Средство просмотра фотографий Windows", она не закрывается, и появляется сообщение: COM Surogate не отвечает. Программу не удается закрыть даже через Диспетчер задач/ Приложения/Снять задачу.
При попытке перезагрузить компьютер, идет постоянное завершение работы. Приходится вынужденно завершать процессы и перезагружать систему, прибегая к нажатию кнопки Reset на системном блоке.
ОС Windows 7 Домашняя расширенная.

0

Kurt777, вирусов вы нахватали... Можете обратится в раздел лечения, сделава логи по правилам...

0

Сообщение от arch-vile Kurt777, вирусов вы нахватали... Можете обратится в раздел лечения, сделава логи по правилам...

Мало вероятно, что вирусы одолевают. Хотя все возможно.
На компьютере установлена лицензионная ОС Windows 7 Домашняя расширенная. Включено автоматическое обновление, которое регулярно выполняется. Установлен KIS 2011, тоже лицензионный, антивирусные базы регулярно обновляются. До этого стоял KIS 2010. Из Интернета подозрительные программы не устанавливаю.
Провел полную проверку KIS-ом 2011 на наличие вирусов, червей, троянских и шпионских программ и других угроз. Компьютер защищен. Базы актуальны. Активные угрозы отсутствуют.
Отправил отчет в техподдержку .(kaspersky.com/ru/support). Может что ответят. Если понадобится, проведу проверку утилитой GetSystemInfo и утилитой AVZ.

0

Kurt777, программа Nero на ПК установлена?

Добавлено через 2 минуты
И еще - попробуйте отключить касперский и проверить выскочит ли вновь ошибка...

0

Сообщение от arch-vile Kurt777, программа Nero на ПК установлена? Добавлено через 2 минуты

Да, Nero 9 установлена. Я тоже склоняюсь к тому, что проблемы из-за нее, что может быть есть какая то несовместимость.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от arch-vile Kurt777 И еще - попробуйте отключить касперский и проверить выскочит ли вновь ошибка...

Да пока и с включенным KIS 2011 проблем не замечается.
Жесткие диски дефрагментированы. Недавно Дефрагментацию жестких дисков проводил.

Добавлено через 22 минуты

Сообщение от Kurt777 Да, Nero 9 установлена. Я тоже склоняюсь к тому, что проблемы из-за нее, что может быть есть какая то несовместимость. Добавлено через 3 минуты Да пока и с включенным KIS 2011 проблем не замечается. Жесткие диски дефрагментированы. Недавно Дефрагментацию жестких дисков проводил.

P.S. Попробывал отключить KIS 2011 и пооткрывать разные картинки в программе: "Средство просмотра фотографий Windows." Открываются.

Добавлено через 25 минут
Уже с включенным KIS 2011. Открыл одну из папок с картинками, начал многократно открывать-закрывать картинки в программе "Средство просмотра фотографий Windows", менять Вид картинок, и в результате программа "Средство просмотра фотографий Windows" зависла, перестала открывать картинки. Так же программа не закрывалась, даже через диспетчер задач. Пришлось прибегнуть к нажатию кнопки Reset.

0

Kurt777, значит проблема в касперском... Либо обновляйте его до болле новой версии, либо откатывайтесь до старой...

0

да .... 2011 еще в стадии тестирования (бета доступна для тестеров ), а уже вся сеть в нём .... и ошибка в том что не указиваю что это бета особенно на разнообразных варезниках .....
и на форуме тестеров идёт перечень указаний для тестеров с предупреждением: Не приступайте к тестированию, не прочитав инструкцию !
так что ставьте 2010 , и будем ждать релиза 2011 в скором будущем

0

Сообщение от dantedmc да .... 2011 еще в стадии тестирования (бета доступна для тестеров ), а уже вся сеть в нём .... и ошибка в том что не указиваю что это бета особенно на разнообразных варезниках ..... и на форуме тестеров идёт перечень указаний для тестеров с предупреждением: Не приступайте к тестированию, не прочитав инструкцию ! так что ставьте 2010 , и будем ждать релиза 2011 в скором будущем

Тестирование Kaspersky Internet Security 2011 уже закончилось. Kaspersky Internet Security 2011 в продаже за рубежом уже есть по цене $59.95. Вот ссылка на сайт Касперского: http://www.kaspersky.com/homeuser
На продукт Kaspersky Internet Security 2011, мне предложили перейти совсем недавно. Вот письмо которое я получил из техподдержки:
21.07.2010 [20:13]
Уважаемый пользователь,

Предлагаем Вам установить новую версию нашего продукта - Kaspersky Internet Security 2011 Critical Fix 1 (11.0.1.400). В Kaspersky Internet Security 2011 Critical Fix 1 исправлены ошибки, обнаруженные ранее в предыдущей версии программы, улучшены компоненты защиты.

- Загрузите Kaspersky Internet Security 2011 Critical Fix 1 с нашего сервера:ftp://eemea-prod-ro:twaukPoghd... .400ru.exe
- Удалите установленную версию продукта стандартным способом, как описано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/ki... =208636488
В процессе удаления Вы можете сохранить информацию об активации или удалить приложение полностью и в дальнейшем активировать новую версию программы Вашим кодом активации (http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208636331)
- Запустите загруженный ранее установочный файл kis11.0.1.400ru.exe и следуйте инструкциям Мастера установки. При необходимости активируйте программу Вашим кодом активации.
Сообщите о результатах.

Скачал Kaspersky Internet Security 2011 Critical Fix 1 (11.0.1.400), удалил KIS 2010, установил KIS 2011, активировал программу ключом от KIS 2010.

Также из техподдержки ответили что: В России официальный выход Kaspersky Internet Security 2011 состоится в конце августа 2010 года.

1

хм ,спасибо за инфо , помоему слышал что тестеры давали прогноз на начало октября .
ну а вобщем 1-2 мес. тому как только в сети попала тестовая сборка , сразу же на варезниках пошла волна недовльных мол ошибки\ баги , и возмущения , но ни слова в том что это тестовая сбока ....

0

Сообщение от arch-vile Kurt777, значит проблема в касперском... Либо обновляйте его до болле новой версии, либо откатывайтесь до старой...

Сейчас у меня установлен Kaspersky Internet Security 2011 версия: 11.01.400(а)

Добавлено через 13 часов 55 минут

Сообщение от Kurt777 Сейчас у меня установлен Kaspersky Internet Security 2011 версия: 11.01.400(а)

Удалил нафиг этот Kaspersky Internet Security 2011, установил с диска старый свой Kaspersky Internet Security 2010. Он обновился, сейчас версия: 9.0.0.736(a.b.c.)
Попробовал по открывать картинки, фотографии в программе: "Средство просмотра фотографий Windows". Открываются. Но многократно открывать-закрывать, открывать - закрывать картинки в программе "Средство просмотра фотографий Windows" в этот раз не стал. Уже боязно, вдруг опять зависнет.
Да, и провел полную проверку компьютера KIS-ом 2010 на наличие вирусов, червей, троянских и шпионских программ и других угроз. Компьютер защищен. Вирусов не обнаружено. Все-таки буду ждать ответ из техподдержки лаборатории Касперского. Может что и объяснят, может вовсе не из-за вирусов или не из-за нового KIS 2011 эти зависания в программе "Средство просмотра фотографий Windows".

0

Kurt777, на форуме касперского я прочитал что этот баг 11-й версии известен, разрабы о нем знают и учтут...

1

Сообщение от arch-vile Kurt777, на форуме касперского я прочитал что этот баг 11-й версии известен, разрабы о нем знают и учтут...

arch-vile, спасибо за ответ! На душе хоть немного полегче стало
Я нашел на форуме Kaspersky Lab Forum обсуждение данной проблемы.

0

Сегодня получил ответ от техподдержки ЗАО "Лаборатория Касперского" :
Здравствуйте.
Данные проблемы известны нашим разработчикам и будут устранены в следующих патчах и сборках продукта.
С уважением,
Служба технической поддержки
ЗАО "Лаборатория Касперского"

1

полезно . вскором тоже буду переходить на 2011 .

0

Kurt777, та же проблема что и у тебя...всё тоже -обновил каспера (он у меня лицензионный) и через пару дней столкнулся с этой проблемой. Картинки начинаешь пролистывать и всё...виснет наглухо.Только ребут с системника.Я уж думал система накрылась...Разве подумаешь на KIS ?А оказалось что вся проблема в нём.Но я не стал его ОТКАТЫВАТЬ а просто добавил dllhost.exe в исключения и всё.Работает нормально.Он на C/WINDOWS/System32/ лежит .
хотя возможно это не выход!!!

Сообщение от olegdzhan Kurt777, та же проблема что и у тебя...всё тоже -обновил каспера (он у меня лицензионный) и через пару дней столкнулся с этой проблемой. Картинки начинаешь пролистывать и всё...виснет наглухо.Только ребут с системника.Я уж думал система накрылась...Разве подумаешь на KIS ?А оказалось что вся проблема в нём.Но я не стал его ОТКАТЫВАТЬ а просто добавил dllhost.exe в исключения и всё.Работает нормально.Он на C/WINDOWS/System32/ лежит . хотя возможно это не выход!!!

У меня тоже лицензионный (ключ на год, на два компьютера).
Я уже три раза переходил на новый KIS 2011 и три раза сносил его и вновь устанавливал KIS 2010 после того как сталкивался с новыми багами. О всех багах в KIS 2011 можешь узнать на форуме - Kaspersky Lab Forum. В ветке для Для русскоязычных пользователей, в темах - Защита для домашних пользователей.
Почитаешь и поймешь, что пользователи нового продукта лаборатории Касперского , постоянно сталкиваются с разными проблемами при пользовании KIS 2011.
А ведь этот KIS 2011 официально продается за рубежом уже полтора месяца, а у нас в России с 25 августа 2010 года.

0

Перешол - столкнулся с точно такой же проблемой как у автора ... добавил в исключения (так же пришлось добавить в искоючения rainmeter , ибо кашпер 11 на него рычал ) и больше каких либо проблем \багов замечено небыло . Вполне доволен .

0

Сообщение от dantedmc Перешол - столкнулся с точно такой же проблемой как у автора ... добавил в исключения (так же пришлось добавить в искоючения rainmeter , ибо кашпер 11 на него рычал ) и больше каких либо проблем \багов замечено небыло . Вполне доволен .

Они уже выпустили патч (a) на KIS 2011, который исправил многие баги, сейчас тестируют патч (b), в который войдет и исправление проблемы с зависанием просматровщика фотографий Windows. Скоро выпустят этот патч (b) для KIS 2011.

1

Да я тоже листаю их форум в посиках "что да как " ,остаеться только ждать .

0

я кароче поставил патч ' b ' ,:

	Комментарий администратора
	ссылки на другие форумы запрещены

пробовал листать картинки...всё окей вроде.