Сервисные центры: за и против

Вижу, тема назрела.

Сервисные центры. Как часто возникают споры на эту тему.

Одни говорят что если лезть самому в свою технику - то в 90% случаев это приведёт только к поломке, да такой, что ноутбук будет проще выкинуть. И я видел прямо на этом форуме, как люди после чистки выбрасывали материнские платы, потому что они оказывались убиты наглухо. Многие мастера сталкивались с тем, что вот это вот "сделаю сам" - приносит только одни проблемы. Поэтому они считают абсолютно всех, кто сам лезет в свою технику - неправыми, обобщая.

Другие жалуются на то, что нормального мастера найти очень трудно, а многие нынешние "мастера" имеют низкую квалификацию. И получается, что отдав им ноутбук - сделаешь еще хуже чем было. Поэтому они обижены на всех мастеров без исключения.

Третьи - правда умеют делать дома простые вещи, вроде чисток, и обижаются, когда их, обобщая, называют рукожопами. Хотя они не такие, и делают потихоньку себе и родственникам, и всё у них ок.

Короче, множество мнений. И вместо того, чтобы по всем темам об этом спорить - обсудим это здесь.

0

Сообщение от Kotjara5876 Теперь то мне понятна ваша фобия

фобия чего, севисов? если вы не поняли, то я не обращаюсь к их услугам не из страха, а лишь потому, что успешно решаю подобные проблемы самостоятельно. В той ситуации обращаться в сервис было бы странно. Вы то чините свой ноут в сервисе, или сами?

Добавлено через 5 минут

Сообщение от Kotjara5876 Ну так кто вам мешает батарею перепаковать?

был бы это ноут с обычными банками, я бы их давно уже поменял, но это ультрабук с тонким плоским аккумулятором, для него ещё и сами элементы придётся поискать

0

Сообщение от Alexis333 Есть у меня ноутбук, еще с 2008г., которого ни касалась рука ремонтника. В нём, кроме платы и корпуса заменено практически всё. Да, он уже весь на клею, но представьте, до сих пор работает.

Вам очень везет.

Сообщение от Alexis333 Да и как вообще сдать ноут в сервис, если на нём серьёзные данные?

В чем проблема? У вас допуск к гостайне? Тогда вас самого ко внутренностям на пушечный выстрел не подпустят. Любые данные пусть себе лежат - мне они без надобности. Кстати, человек с ружьем за спиной при восстановлении инфы - для меня не редкость. И подписок о неразглашении у меня как знаков Карающего огня у магов Лукьяненко. Есть работа, есть издержки.

Сообщение от Alexis333 и недельное пребывание там устройства,

Для чистки? Вы прикалываетесь? Час-полтора.

1

Сообщение от Teodor Любые данные пусть себе лежат - мне они без надобности

До ущерба, который понесёт клиент в случае компрометации данных, вам разумеется дела никакого нет. Но это и не важно, как вы верно подметили, никто в своём уме к серьёзной информации вас не подпустит и на пушечный выстрел, иные же, т.е. ваши клиенты, такой информацией не обладают, и им беспокоится особо не о чем.

Сообщение от Teodor Для чистки? Вы прикалываетесь?

Я не прикалываюсь, а пишу как есть. Никто ничего сразу делать не будет "сдавайте, на той неделе будет готово, в крайнем случае на следующей". Учитывая, что у многих только один ноутбук, и то что чистка в общем то не нужна, перспектива заманчивая. Или вы тоже будете утверждать что то крайне необходимая процедура?

0

Сообщение от Alexis333 никто в своём уме к серьёзной информации вас не подпустит и на пушечный выстрел,

Вы внимательно читали мой ответ на этот вопрос? Не только подпускают, но специально нанимают. А ваша инфа стоит гривенник. Не набивайте себе цену.

Сообщение от Alexis333 Или вы тоже будете утверждать что то крайне необходимая процедура?

Чистка? Раз в год обязательная. При играх, а также котах/собаках в квартире - раз в полгода.

Сообщение от Alexis333 Я не прикалываюсь, а пишу как есть.

Выдумываете. Чистка делается день-в-день. Везде. Если у вас иначе - это следствие бардака, за который вы так топите.

1

Сообщение от Teodor Чистка? Раз в год обязательная

в таком случае, как быть если гарантия на ноут больше года? ведь бывает и 2, а бывает и 3 ...

Добавлено через 5 минут

Сообщение от Teodor Вы внимательно читали мой ответ на этот вопрос? Не только подпускают,

Внимательнее читайте и вы, я написал кто вас куда подпускает и кто к вам вообще обращается, в лучшем случае это мелкие комерсы, ничего другого вы похоже не встречали. Так, что кто кому тут набивает цену, то большой вопрос.

0

Сообщение от Alexis333 в таком случае, как быть если гарантия на ноут больше года? ведь бывает и 2, а бывает и 3 ...

А вы уверены, что вам будут делать ноутбук по гарантии, если в СО будет валенок из пыли и шерсти, и причиной выхода из строя будет перегрев, вызванный данным фактом?

0

Сообщение от Alexis333 в таком случае, как быть если гарантия на ноут больше года? ведь бывает и 2, а бывает и 3 ...

Для этого и существует официальный сервис. Когда машину обслуживают официалы - заносятся данные про произведенные действия, пробег и т.д. С ноутами та же история. Я официал практически по всему, чищу гарантийные буки, делаю отметки про это в базе вендора. Весь мир так делает и это норма.

Сообщение от Alexis333 в лучшем случае это мелкие комерсы, ничего другого вы похоже не встречали.

Вы зачем-то продолжаете с умным видом нести чушь. Получается плохо. Комерсы не требуют подписку о неразглашении И у них нет разрешения на оружие. Я не просто так сказал про человека с ружьем за спиной, когда я работаю. Так что прекращайте придуриваться.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от Kotjara5876 А вы уверены, что вам будут делать ноутбук по гарантии, если в СО будет валенок из пыли и шерсти, и причиной выхода из строя будет перегрев, вызванный данным фактом?

Не будут. Я сфотографирую это все, поставлю статус CID (Customer Induced Damage) и сниму с гарантии. Процесс отработанный, многократно применялся и применяется.

1

Сообщение от Kulma Вы просто не хотите понять, что переделка сломанного ...

Я это прекрасно понимаю, и прекрасно осознаю, что мой неквалифицированный ремонт может привести ещё ремонтопригодность устройство в полную негодность. Но взвесив все за и против, я всё же принимаю такое решение. Более того, я ещё ни разу об том не пожалел, а живу я на свете не мало. Так, что каждый решает сам, что ему лучше. А двойная или тройная работа для сервиса, на мой взгляд только плюс а не минус. Ведь это дополнительный доход. Да и если не хочется переделывать за каким то руко ... м "кулибиным", то ведь можно от этого просто отказаться.
Отчего у ремонтников такое негативное отношение к попыткам самостоятельного ремонта? Уж не от того ли, что во многих случаях они оказываются успешными, а ремонтнику остаётся только глотать слюнки?

0

Alexis333, на али все есть. и пластиковые и металлические

0

Сообщение от Alexis333 Вопрос, где его взять неискушенному пользователю?

Ну так вы же хотите быть сам-сусам .... Так ищите, да обрящите )))
Вообще странная позиция - потребительская.
Т.е. , вы все уроды хотите на мне денег поднять, несчастном, но при этом быстро расскажите мне все методы и где взять инструменты )))
Смешно )) Вы вообще свои посты перечитываете, себя слышите ?

0

Сообщение от Kulma вы все уроды хотите на мне денег поднять, несчастном, но при этом быстро расскажите мне все методы и где взять инструменты ))) Смешно )) Вы вообще свои посты перечитываете, себя слышите ?

Вообще то, решение проблемы предложил здесь именно я, и ничего ни от кого не требовал. У вас галлюцинации что ли? Последуйте своему же совету, и перечитайте посты.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от Kotjara5876 А вы откуда, просто профиль не заполнен

из РФ, откуда же ещё, все способы оплаты кроме карты не работают, карты заводил разные, МИР вроде проходит, но постоянно вылетают ошибки, то недостаточно средств, то ещё что то. В общем оплатить не получается никак. С прошлой весны эта ерунда началась.

0

Сообщение от Alexis333 что мой неквалифицированный ремонт может привести ещё ремонтопригодность устройство в полную негодность.

Я тоже не вчера родился ))
Более того , моя первая специальность : "Эксплуатация радио-электронных систем летательных аппаратов"
по ВУЗу - Московский институт инженеров гражданской авиации. Борт-инженер, если по простому.
На гражданке в начале 90-х инженер-электронщик....
Но это было начало 90-х....
Сейчас ношу технику в сервис.
Да, надурить меня довольно сложно, но и помочь могут только они...времени-то прошло с моих знаний, всё давно шагнуло вперёд на десятилетия. ))

Тут давеча со сватом зецепился:
Я : -"Подтянуться 10 раз - не вопрос" ( в молодости много спорта и всё такое...только забывается , что возраст уже не тот,
два инфаркта, 4 ранения..а кажется , что ты огонь...пока утром обезболивающее не выпьешь и в зеркало не посмотришь)
Он: -"Паш ,3 предел"
Подтянулся 4

Поверьте , спецы сделают лучше

Добавлено через 1 минуту
Alexis333, извините.
Я не посмотрел, кто ТС
Вот его пост, ему отвечал ))

Сообщение от nammidd Teodor, клиентов в кризисное время не хватает, приходится на форуме агитировать? Если ничего по теме нет, хватит спамить, иначе попросите администратора вместо этого форумного раздела "Апгрейд ноутбуков" оставить рекламу и ссылку на ваш СЦ.

0

Сообщение от Kulma Поверьте , спецы сделают лучше

Это никто и не оспаривает, но и вы представьте, что иногда бывает вполне достаточно не лучше, а как нибудь.

0

Сообщение от Alexis333 что иногда бывает вполне достаточно не лучше, а как нибудь

Согласен.
У меня есть друг у которого петля на MSI буке отвалилась (известная проблема).
Он сверетенил из двух планок алюминия и
жил с этим с удовольствием, пока ноут не умер ))
Но ТС то хочет всё своими руками, чужими умениями по фенд-шую )))
По-русски : "и рыбку съесть, и косточкой не подавиться " ))

0

Alexis333, у многих брендов есть гарантия на пластик. Даже на битые матрицы иногда она есть. Но только если поломка не сопряжена со вскрытием. Поэтому правила просты - если клиент обратился с корпусной проблемой, то аппарат не должен иметь следов вмешательства. Если они есть - невозможно установить, поломка по вине вендора или у юзера руки кривые. Поэтому гарантия на пластик аннулируется. На все остальное - будет (кроме шлейфа, например, при сломанной петле). Но корпус - это баксов 200 может быть и придется раскошеливаться только потому, что когда-то руки невпопад зачесались.
И поверьте, я всегда прекрасно отдаю себе отчёт о перспективах дела, если особо обидчивый клиент подаст в суд. Клиент проиграет. Не потому, что мы такие крутые, у нас юристы и вендор за спиной. Нет. Просто любые спорные решения основываются на очень серьезной подготовке. Есть таблица повреждений, есть специальная методика оценки вероятных причин и т.д. Никто и никогда просто так, от плохого настроения, не будет делать пакость клиенту, портить имидж и т.д. Но если клиент заслужил - получит по-полной.

Инструмент поставляет вендор в сервисы. Неискушенному юзеру он без надобности. Чтоб не искушался.

А про успешный ремонт дома я уже писал. Процент успехов крайне мал. Неуспех же увеличивает стоимость, порой в разы. Вчера один юзер подёргал память и, вероятно, увалил мать. Желание сэкономить увеличило сумму на порядок, как минимум. Вам пока везёт. И ваш конкретно не попавший в сервис бук виден, конечно, в статистике, но где-то в четвертом-пятом знаке после запятой. Т.е. никто ничего не потерял. Когда удача от вас отвернется (а, повторюсь, все ваши успехи случайны, а залеты, наоборот, закономерны), вы полиняете на крупную сумму, потому что проблема вполне может быть усугублена вашими предыдущими неквалифицированными ковыряниями. И поделив эту сумму на количество ковыряний, запросто может оказаться, что дешевле было все это время обращаться в сервис, плюс некоторые проблемы просто не возникли бы, т.к. являются следствием именно отсутствия знаний и квалификации. Проще говоря, регулярное копеечное ТО, сделанное специалистом, может сильно денег сэкономить, а вовремя замененный пластик - не вызвать обрыв шлейфа, коротыш, сжигание матрицы и мамки. Это простое понимание приходит ко всем, но к кому-то раньше, а к кому-то позже. Иногда вместе со счетом за ремонт.

0

Так форум для того и нужен. Вопросы задаёт только тот кто не знает ответа, совета просит тот, кто в нём нуждается. Просто это издержки профессионализма. Если человек на чём то зарабатывает, вопросы прямо указывающие на стремление обойтись без его услуг, или услуг его коллег, очень часто вызывают крайне негативную реакцию. Мне тоже знакомо это чувство, оно где то на уровне подсознания. Но делать тайну из отвёртки, и т.п., это очень мелко, и как бы характеризует уровень ...

Добавлено через 5 минут

Сообщение от Teodor Никто и никогда просто так, от плохого настроения, не будет делать пакость клиенту, портить имидж и т.д.

так уж и никто? мой личный опыт плохо согласуется с этим утверждением. Конечно не просто так, но будут, в конечном счёте всё делается ради прибыли, а не чтобы навредить клиенту. Вред, это лишь следствие недобросовестного поведения.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от Teodor поделив эту сумму на количество ковыряний, запросто может оказаться, что дешевле было все это время обращаться в сервис

в том то всё и дело, что порою проще купить новый ноут, чем туда обращаться, я вам об этом как то уже писал с раскладкой по ценам, да вы и сами всё прекрасно знаете ...

0

Отвёртка - не тайна. Вот куда ее сунуть, с каким усилием и в каком направлении - это пишется в сервис-мануалах, которые по странной прихоти судьбы являются материалами ДСП и в свободном доступе отсутствуют. Да, утекают иногда, но за это сильно бьют и случается это редко. Т.е. производитель бука считает, что не нужно рядовому юзеру лезть в аппарат. Ибо когда бук ломается - кто виноват? Асус, Леново, Асер. И юзер Вася об этом на форумах тут же напишет, не стесняясь в выражениях. А кто лазил в этот аппарат? И тут выясняется, что не Асус, не Леново и не Асер, а, ВНЕЗАПНО, сам Вася. Но об этом он скромно умолчит. Чтобы вы понимали, что такое общественное мнение - Интел в свое время судился с ВиА, потому что та делала довольно кривые чипсеты под интеловские процы. И когда у юзера комп глючил - он не вдавался в подробности, что там за мать и какой чипсет, а вот Intel Inside на морде написано крупно и отчётливо. Вот и букопроизводители не хотят, чтоб их ругали, особенно незаслуженно. Поэтому они очень не хотят и не одобряют лазание юзеров в аппараты. И я, как непосредственно разгребающий последствия этих залазов - совершенно солидарен с вендорами.
Я уже писал, кажется: было время, когда из попадающих в ремонт один бук из десяти имел следы вмешательства. Сейчас процентов семьдесят копаны. Они _все_равно_ попали в сервис, колупание в кухне на столе им никак не помогло и хорошо, если не навредило. Вдумайтесь - семьдесят процентов юзеров в той или иной степени устроили себе удорожание ремонта. И многие, очень многие честно говорят "раньше сколько лазил - все нормально было".

0

0

Сообщение от Alexis333 Так форум для того и нужен. Вопросы задаёт только тот кто не знает ответа, совета просит тот, кто в нём нуждается.

Разумеется.
У Бога тоже все спрашивают , только ответ не все находят.

Сообщение от Alexis333 . Конечно не просто так, но будут, в конечном счёте всё делается ради прибыли, а не чтобы навредить клиенту. Вред, это лишь следствие недобросовестного поведения.

Сообщение от Alexis333 Конечно не просто так, но будут, в конечном счёте всё делается ради прибыли, а не чтобы навредить клиенту.

Да. Не вижу противоречий.
Ваша компания работает сознательно в убыток ?

Сообщение от Alexis333 в том то всё и дело, что порою проще купить новый ноут

Ну да, объективная реальность.
Мой старенький любимый Probook прожил 5 лет, я его напоил чаем .... Вариантов два : сервис -25 за поднять моё старое прошлое, 41 -за новое молодое борзое ? При том, что вс моя нужная инфа жива ? Ваш выбор ?....Я выбрал молодёжь )))

0

Alexis333, у нас такой объем работы, что прогонять чек-лист ради напакостить клиенту тупо невыгодно - сервис получает деньги только за выполненные работы. За дефектовку при снятии с гарантии - ни копейки. Поэтому применяется банхаммер только в очевидных случаях, которые грозят санкциями уже нам - аппарат без динамиков и с выломанными ЮСБ не пройдет finaltest при замене, скажем, матрицы, а мать с такими дефектами, вздумай мы ее за компанию поменять, не примет головной офис. И были случаи устранения незаявленных проблем здесь, на месте, только чтобы тест пройти, иначе кейс не закрыть и денег не видать. Т.е. клиент сдавал с проблемой аккума, приёмщик при осмотре лопухнулся, кейс создал, а нам потом пришлось паять выломанный ЮСБ. Так что мы ремонт выполняем и даже перевыполняем.

0