Сервисные центры: за и против

Вижу, тема назрела.

Сервисные центры. Как часто возникают споры на эту тему.

Одни говорят что если лезть самому в свою технику - то в 90% случаев это приведёт только к поломке, да такой, что ноутбук будет проще выкинуть. И я видел прямо на этом форуме, как люди после чистки выбрасывали материнские платы, потому что они оказывались убиты наглухо. Многие мастера сталкивались с тем, что вот это вот "сделаю сам" - приносит только одни проблемы. Поэтому они считают абсолютно всех, кто сам лезет в свою технику - неправыми, обобщая.

Другие жалуются на то, что нормального мастера найти очень трудно, а многие нынешние "мастера" имеют низкую квалификацию. И получается, что отдав им ноутбук - сделаешь еще хуже чем было. Поэтому они обижены на всех мастеров без исключения.

Третьи - правда умеют делать дома простые вещи, вроде чисток, и обижаются, когда их, обобщая, называют рукожопами. Хотя они не такие, и делают потихоньку себе и родственникам, и всё у них ок.

Короче, множество мнений. И вместо того, чтобы по всем темам об этом спорить - обсудим это здесь.

0

Сообщение от Kulma Да. Не вижу противоречий. Ваша компания работает сознательно в убыток ?

Прибыль можно получать по разному. Можно ограничиться ремонтом за оговоренную цену, а можно объявить что объявленная цена не учитывала того и того, и теперь она утроилась. Можно уже в процессе диагностики подменить рабочие комплектующие на дохлые, и предложить их заменить, причём по двойной цене. Можно объявить, что ноут восстановлению не подлежит, и предложить оставить его на запчасти за 1 тыс. руб. И то всё прибыль, и многие вполне осознанно её получают. Это не только в сфере ремонта, это везде. В стоматологии например ставят пломбы на здоровые зубы. Противоречий, конечно нет, ведь это всё приносит прибыль, а это главная цель любого бизнеса.

0

Сообщение от Kulma Та жа песня у моей драгоценной (парикмахер) . -"Лена, я тут сама краску купила, покрасилась - вообще не тот цвет, хелп !!!" -"Не вопрос, приезжайте будем исправлять. Две цены от стандартной покраски"...Едут. Это к тому , что каждый должен своим делом заниматься и дело не в набитии клиентов через страждущих.

Ну, если уж начались разговоры на какие угодно темы, а не на заданную, то я продолжу это своим иллюстративным примером который произошёл позавчера.
Всю жизнь стригся сам, элементарней моей стрижки нету, работы на 2 минуты, вроде ничего не должно было бы предвещать беды и я подумал что почему бы не зайти к "специалисту". Раз 5 всё предельно ясно донёс, даже её кривые руки прикладывались до нужной длинны волос. Как итог получилось на 10 сантиметров короче. Как бы кто мне не говорил что сам ножницами ровно не подстрижёшься, будет криво и т. д., но у меня даже с закрытыми глазами подстричься на 10 сантиметров короче никогда не получится.
Это к тому, что каждый должен максимально всё уметь делать сам. А если и обращаться к так называемым специалистам, то это должно быть знакомые и проверенные люди, иметь дело с максимально некомпетентными людьми или мошенниками уже очень надоело, которые тебя на каждом шагу будут пытаться или обмануть или поднасрать тебе, а в сфере ремонта техники таких людей как я уже говорил тоже очень большое количество. Поэтому не переживайте специалисты, что память поменять, что стрижку себе сделать я уж как-нибудь без вас обойдусь, и даже если эти заклёпки в моём ноутбуке за 150к рублей у меня все разом отлетят, я отнесусь к этому просто как к неизбежной судьбе.

1

Alexis333, правильно. Именно после "ясамов" заявлено одно, а начинаешь смотреть - там ещё три сопутствующих проблемы. И первую без них надёжно не исправить.
А на запчасти берём только если клиент сам ОЧЕНЬ просит. Тупо некуда уже складировать.

Добавлено через 40 минут
Как раз случай прошлой недели. Нет изо. По факту дохлый ключик-коммутатор питания матрицы. Но причина - шлейф, а шлейф битый, потому что крышка развалена. Т.е. нужно менять крышку, шлейф и уже потом ключик. Клиент, разумеется, жадный - никаких крышек и шлейфов. ОК, меняем ключ, клиенту пять раз повторяем, что причина не устранена и гарантии нет. Угадайте с трёх попыток, что было через два дня? Правильно, прибежал клиент "У меня то же самое! Вы ничего не сделали!! За что деньги плачены?!!". У клиента была квитанция и его попросили вслух прочитать заключение мастера и "ознакомлен, претензий не имею". После чего был ещё раз предложен нормальный ремонт, получен отказ, после чего клиент был вежливо, но послан далеко-далеко.

Добавлено через 1 минуту
nammidd, вы б ещё перепутавшего заказы официанта после техникума сравнили с инженером-электронщиком

1

Teodor, я не знаю от имени всех ремонтников вы вещаете, или только от своего. Но если последнее, то ваш случай, как вы сами выражаетесь лишь случайность, и столкнуться с ним обычному человеку маловероятно. Я конечно, по вашим словам тоже случайность, за много знаков после запятой, но столкнуться с самим собой мне гораздо проще, уж поверьте. Для меня посещение сервиса приемлемо только при гарантийном обслуживании, и то не всегда. Ну иногда я покупаю там БУ запчасти по дешевке.

Сообщение от Teodor Тупо некуда уже складировать

Их обычно продают, берут по 2-3 продают по 20-30, вот такой разбег цен.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Teodor после чего клиент был вежливо, но послан далеко-далеко

вы что же это, ещё и бьёте недовольных клиентов?

0

Сообщение от Alexis333 я не знаю от имени всех ремонтников вы вещаете, или только от своего.

Ну здесь я, судя по всему, один постоянно. Еще двое-трое забегают периодически. Но у нас есть свои форумы, тусовки и т.д., все, что я тут пишу - многократно озвучено коллегами отовсюду. Т.е. проблема системная. Клиенты хотят хорошо сделанную работу, но платить не хотят. Результат немного предсказуем - выживают слоны и бракоделы. У слонов цена будет только расти, у бракоделов будет демпинг, порча, воровство и создание негативного образа сервисов вообще. Но из-за массового рукобдлудия сложность ремонтов будет только расти, бракоделы такое не потянут, соответственно, слоны без работы не останутся. Хотя ругать их станут больше, да.
В экосистеме важны и муравьи, и тигры, и слоны. Клиенты-ясамы этот баланс разрушают, ухудшая ситуацию и себе и всем прочим, кто не так смел, чтоб лезть самостоятельно. Они бы отнесли тиграм, но тигры не выдержали эволюционной конкуренции. Их место заняли гиены и шакалы.

Сообщение от Alexis333 Их обычно продают, берут по 2-3 продают по 20-30, вот такой разбег цен.

Это вы сильно-сильно фантазируете. Это раз. Бук идет на выкуп только в случае бессмысленности ремонта. Это два. Только в разбор.

Сообщение от Alexis333 вы что же это, ещё и бьёте недовольных клиентов?

Опять фантазируете? Недовольных не бьем, хотя очень хочется иногда. Наглых и глупых - осаживаем.

0

Сообщение от Teodor Это вы сильно-сильно фантазируете. Это раз. Бук идет на выкуп только в случае

Я не фантазирую, а привожу факты. Зашел в сервис, стал спрашивать за сколько возьмут БУ, они "от 500 до 3000р надо смотреть", потом стал прицениваться к БУ на витрине, ну там цены понятно какие 1/2 от магазинной. Этот чудик ни с того ни с сего заскулил "а чего вы хотели, у нас тут риски, и мы их не сразу продаём а ремонтируем ...", ну да я так сразу и поверил. Но вид наводят, я взял один, вроде подешовке, но пожалел. Корпус походу на али новый заказали и дерьмом набили. Я как его открыл - аж волосы зашевелились. Через день он ещё и сломался, правда они взяли и "отремонтировали", если это можно так назвать. Сказали что закоротили дискретное видео, так как оно всё равно не нужно, потом посмотрел - по диспетчеру задач - плата стоит другая. Вот он и ремонт, поставили другую плату с горелым видео и все дела.

Сообщение от Teodor Клиенты-ясамы этот баланс разрушают, ухудшая ситуацию и себе и всем прочим

Дело в том, что они не являются вашими клиентами, и большинство из них к вам никогда не придёт. Вы чрезмерно беспокоитесь о чужом благополучии, сами с собой они как нибудь разберутся, а вам ситуацию ухудшить они не могут. Не хотите - не обслуживайте. Я например чужую работу не переделываю никогда, с такими просьбами сразу посылаю куда подальше.

Добавлено через 1 час 9 минут
Teodor, клиентов нужно привлекать, а вы их отпугиваете, и ещё удивляетесь, почему они вас избегают. Хочется избить клиента!!! , до какой же степени вы их ненавидите, если вас посещают такие желания? Зачем же вам сервис, если такая тяга к насилию? Сразу ловите клиентов по тёмным переулкам, избивайте и отбирайте деньги. Вот и весь бизнес.

0

Сообщение от Alexis333 клиентов нужно привлекать, а вы их отпугиваете, и ещё удивляетесь, почему они вас избегают.

А как быть если "клиент" откровенно долб неадекватный человек?

0

если вы намекаете на меня, то я не ваш клиент

0

Alexis333, нет не на вас.
Сегодня пришел "клиент" - у меня ноутбук сломался, ноутбук леново, нажимаю кнопку включения - кулер крутится, индикаторы загораются, а картинки на экране нет, я почитал в интернете - пишут, что причина может быть в биосе.
Говорю может и такое быть, приносите сделаем диагностику.
Да нет, я просто почитал там ничего сложного - надо микросхему отпаять и программатором прошить. Только у меня программатора нет и у друзей тоже нет, вот я и подумал, у вас же есть, может вы дадите, а я завтра утром его обратно принесу...
Говорю мы не даем свои инструменты кому-либо...
Человек не успокаивается, начинает упрашивать. Приходится объяснять в более грубой, но доходчивой форме. Человек уходит злой и обиженный. Теперь я для него жадный куркуль и пид...с.

Alexis333, и вот как я должен был поступить? Дать ему программатор стоимостью 55 тысяч? Завтра бы он пришел посмотри я вот это залил, а что-то ниче не поменялось, ты мне скажи че я не так сделал, и как надо делать. А еще хлеще, если бы вообще не пришел))))
И, понимаете, с такими вопросами ходят постоянно. Кому мультиметр дай, а то в хозтоварах говно продается, а мне померить и я обратно принесу. Или в 10 вечера позвонят - у меня ошибка вылетает, сделал все как в интернете написано, а нифига не работает.

Я не буду спорить, есть люди которые могут сами, что-то сделать и делают. Есть которые сами не могут, но жаба душит, заплатить тому кто может, начитавшись рекомендаций на различных форумах и ютубе, не имея инструмента, навыков лезут не особо разбираясь в сути вопроса и усугубив положение приносят в ремонт, а потом начинают причитать, что их обманули и ободрали как липку.

0

Сообщение от Kotjara5876 вот как я должен был поступить? Дать ему программатор стоимостью

а вы на что рассчитывали, если работаете с людьми? есть цивилизованные методы, сначала предлагаете уйти, потом предупреждаете, что вызовете полицию, потом вызываете и его выводят. и не надо забивать голову, что он там и о ком думает, кто жадный а кто нет. Это не профессионально. И хотеть избить клиента - тоже, насилие это признак беспомощности.

0

Сообщение от Alexis333 И хотеть избить клиента - тоже, насилие это признак беспомощности.

Разве я что-то сказал о физическом насилии?

Добавлено через 5 минут
Хотя, говоря в вашем стиле, какой закон запрещает мне мысленно желать прибить токсичного для меня человека, внешне оставаясь спокойным и беспристрастным?))))

Добавлено через 8 минут

Сообщение от Alexis333 и не надо забивать голову, что он там и о ком думает

Ну так потом он будет писать где-нибудь на форуме, что обратился за помощью к мастеру, но так как хотел сделать самостоятельно, а мастер из-за своей жадности как только услышал, что он на этом не заработает, отказался чем либо помочь)))

0

Ага, хорошее сравнение. Человек, на специально предназначенном на этого форуме, спросил как открыть ноутбук, и вымышленный отморозок, ввалившийся в сервисный центр и требующий дать ему программатор, который он может даже и вернёт, возможно даже не сломанный. Почти одно и то же. И здесь ведь никто ремонтников ни в чём не упрекал, не хотят не отвечают, их личное дело. Но ремонтники почему то постоянно упрекают пользователей за их вопросы. Не странно ли это выглядит?

0

Alexis333, опять передергиваете)))

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Alexis333 вымышленный отморозок, ввалившийся в сервисный центр и требующий дать ему программатор

Обычный человек который считает, что ему почему-то должны дать, то что ему нужно, потому что оно ему нужно

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Alexis333 Человек, на специально предназначенном на этого форуме, спросил как открыть ноутбук

Человек спросил есть ли инструкция, а то я уже 2 ноута вскрывал и не удается без поломок защелок. Что плохого в том, что Теодор посоветовал обратиться в сервис с данным вопросом?

0

Сообщение от Kotjara5876 Что плохого в том, что Теодор посоветовал обратиться в сервис с данным вопросом?

То, что человек обратился явно не за этим советом. Это прекрасно понимает Teodor, понимаете и вы и все остальные. Всё это "шито белыми нитками", истинные устремления тоже всем понятны. Головой нужно думать, а не хотелками. Исходить из реальной ситуации. Своими сообщениями человек делает себе имя. Не только на форуме, но и везде. Подумайте над тем, какое имя может сделать себе специалист, делающий гостайну из "консервного ножа". Постыдились бы. Не можете реализоваться в этом, смените сферу деятельности, поверьте, ремонт ноутбуков это ещё не весь мир, мир огромен. Устройтесь для начала в Яндекс-такси, или Яндекс-еду. А там, может, оно всё и наладится. Ну не вышел из вас ремонтник, каждому своё.

0

Сообщение от Alexis333 То, что человек обратился явно не за этим советом. Это прекрасно понимает Teodor, понимаете и вы и все остальные.

Alexis333, Alexis333, Alexis333, это пахнет завистью))))

Добавлено через 1 минуту
Alexis333, вы также занимаетесь какой-то деятельностью на профессиональной основе, вы знаете нюансы, которые другим возможно не известны, и давайте представим, что я полезу на "вашу территорию" в которой вы спец, а я с весьма поверхностными знаниями о теме буду давать и вам и окружающим советы, неужели вы промолчите и не поправите меня, если мои суждения могут причинить вред слушателям или их имуществу

0

Сообщение от Kotjara5876 я с весьма поверхностными знаниями о теме буду давать и вам и окружающим советы, неужели вы промолчите и не поправите меня, если мои суждения могут причинить вред слушателям или их имуществу

Я обычно стараюсь не вмешиваться в ход вещей, это занятие неблагодарное. В конце концов, слушатель имеет полное право причинить вред и себе и своему имуществу, если этого захочет. Вы считаете, что каждый должен заниматься своим делом. Я считаю, что никто не имеет права совать свой нос в чужие дела, если его об этом не просят. И неважно, насколько хороший он специалист.

0

Другими словами вы, видя что неопытный человек, может пострадать, промолчите??? Увидев, что ребенок пытается перейти проезжую часть через поток машин не попытаетесь спасти ему жизнь. Типа это меня не касается, моя хата с краю? Я же не спасатель, я не гаишник...

Добавлено через 1 минуту
Понимаю, что передергиваю, но все же...

Добавлено через 9 минут

Сообщение от Alexis333 Вы считаете, что каждый должен заниматься своим делом. Я считаю, что никто не имеет права совать свой нос в чужие дела, если его об этом не просят.

Но разве вопрос на форуме не означает, что человек просит "сунуть нос" в его дела?

Добавлено через 2 минуты
Другой вопрос устраивает ли его ответ человека профессионально занимающегося ремонтом

0

Сообщение от Kotjara5876 человек просит "сунуть нос" в его дела?

да, он просит как дойти до вокзала, до которого 5 минут пешком, а ему суют визитку с номером такси, приговаривая "да вас по дороге ограбят, изнасилуют ... и вы потеряете в 100 раз больше, чем нужно заплатить за поездку". Смешно, а выглядит всё примерно так. Во всех этих советах сходить в сервис кроме навязывания услуг ничего не просматривается. Ладно бы хоть пояснили человеку, что сам он не сможет того сделать, предупредив о последствиях. Но это не так, открыть ноутбук проще простого и рисков почти никаких. Как и многое другое. Он же не спрашивает, как перепаять северный мост.

0

Сообщение от Alexis333 Но это не так, открыть ноутбук проще простого и рисков почти никаких.

Согласен, проще простого, но бывают и обломы. Уронил болтик на материнку, а аккумулятор подключенный был, и мама не горюй... А как статику матушка любит...

Добавлено через 1 минуту
Но больше всего мне понравилось ваше авторитетное заявление -

Сообщение от Alexis333 Каким же надо быть идиотом, чтобы отдать нормально работающий ноут неизвестно кому и зачем, и ещё за это заплатить. Реальность такова, что ноут то не авто, и не требует периодического техобслуживания. Замена термопасты и чистка - не являются обязательными, и устройство может спокойно роработать без всего этого неограниченное время. Но живущие обманом утверждают совершенно противоположное, выставляя за эти сомнительные услуги вполне приличную плату.

Добавлено через 3 минуты
Кто-то и правда подумает, наверное человек знает, что пишет... А оказывается

Сообщение от Alexis333 Я обычно стараюсь не вмешиваться в ход вещей, это занятие неблагодарное. В конце концов, слушатель имеет полное право причинить вред и себе и своему имуществу, если этого захочет

0

А вы как думали? Взрослый дееспособный человек сам отвечает за последствия своих поступков, советы всего лишь информация, которую можно принять сведению и принять решение с её учётом. Но за решение отвечает именно тот, кто его принимает, а не советник.

0