Объединение 3-х телефонов

Здравствуйте, поставили задачу организовать систему Call центра, почитал документацию... Нашел два возможных решения это Asrerisk и 3CX, вопрос заключается вот в чем, 2 мобильных телефона, один городской, вообще реально организовать из них Call центр? т.е. что бы оператор принимал с пк звонки ну и все сопустствующее, запись звонков, режим ожидания, пропущенные, городской как я понимаю можно подключить через VOIP шлюзы, но как быть с мобильными телефонами?

0

Сообщение от perlik Тогда нужно поставить астериск и купить ATA FXO на одну линию. ATA соединить с Астериском через сип. это все. ну дальше настроить раутинг на Астериске. модель супер простая. ATA FXO будет стоить 60-100$

Не много не понял, каким образом? ATA FXO будет преобразовывать сигнал, как обманывая (прикидываясь SIP) Или что? Понимаю, что уже замучал вопросами, но обратиться больше некуда

0

Сообщение от Huskar ATA FXO будет преобразовывать сигнал, как обманывая (

советую нагуглить как это работает и все вопросы отпадут сами собой

1

Вообщем они меня доведут до инфаркта, SIP телефонию они не предоставляют... Они предлагают 2 варианта... провести 8 аналоговых линий в офис (т.е. 8 проводков) либо они у себя настроют, а нам нужно купить АТС и самим уже даже перераспределение делать.... Что посоветуете делать? Что взять или делать упор на Zadarma.com? Фирма не доверяет таким мало известным как задарма....

0

Сообщение от Huskar Вообщем они меня доведут до инфаркта, SIP телефонию они не предоставляют... Они предлагают 2 варианта... провести 8 аналоговых линий в офис (т.е. 8 проводков) либо они у себя настроют, а нам нужно купить АТС и самим уже даже перераспределение делать.... Что посоветуете делать? Что взять или делать упор на Zadarma.com? Фирма не доверяет таким мало известным как задарма....

сохранить свой телефон. и купить SIP номер и разрекламировать этот сип номер. сказать, так и так для улуяшения качества обслуживания. новый, современный многоканальный номер

1

Да проблемы не было бы с этим, они совсем недавно новый номер прорекламили и успешно, продажи увеличились... И этот основной телефон разрывается))) Поговорю с начальством.

Добавлено через 15 минут
А вообще какая система работает например в такси, они так же используют SIP телефонию? или что-то еще?
И второй вопрос, а если заказать SIP номер без поминутной тарификации, а в самом телефоне стационарном настроить переадресацию, такое не прокатит?

0

Huskar,
1. Там так же либо один сип купили либо у них цифровая многоканальная линия заведена и к офисной атс подключена
2. Не понял вопроса.

Добавлено через 2 минуты
Вообще не пойму, что Вы топчитесь на месте? Вроде бы решили сделать did. обзвоните местных провайдеров да поспрашивайте у них этот вопрос. Только желательно с техниками пообщаться т.к. менеджеры не всегда до конца понимают, что продают. Росстелеком яркий пример, по собственному опыту скажу.

1

CyberAlfred, Ростелеком предоставляет did номер для работы с SIP телефонией? Вау не думал, что Ростелеком, что-то может. Завтра поеду в их офис поговорю в живую, посмотрим, что они могут предложить
Насчет второго вопроса, Имел ввиду: купить did номер, настроить его, старый номер оставить, пока не уйдет на второй план, а пока старый номер работает делать переадресацию звонка с него на многоканальный... таким образом вести все нити в одно место или так не прокатит?)

0

Прочитайте пожалуйста ещё раз моё последнее сообщение. Росстелеком яркий пример того, что менеджеры слабо представляют, что продают. Позвоните местным провайдерам и поговорите с ними.

По поводу второго вопроса: в этом нет смысла. Вы так же можете подключить существующую линию через шлюз к вашему серверу с АТС параллельно с DID.

1

CyberAlfred, но на существующей линии "многокональности" не прибавится пока мы не прорекламируем и переведем все на SIP номер, спасибо за информацию, буду завтра выяснять и объяснять то что хочет фирма в наших провайдерах

0

Huskar, как у Вас там дела продвигаются? А то нам тут интересно ведь

0

Всем привет. Неделю сюда не заходил, а уже всё так круто поменялось ).
Huskar, Ростелеком предоставляет sip у нас в городе - точно (Казань), наврядли в других городах по другому. Последним клиентам настроили простую схему - красивые номера оформили как виртуальные (т.е. существуют только на АТС), с них идёт прямой редирект на sip, который уже и цепляю Астериском и раздаю куда надо. Так пришлось сделать, т.к. с нормальным многоканальным были проблемы. Чтобы не платить за входящие, как за исходящие - просто подключили безлимит, sip-номер на повремёнке и оплата чисто за линию (там только входящие). Итого вышло меньше 1к/месяц за номер (красивый виртуальный + sip).

Теперь интересное - когда пытался объяснить, что нам надо (sip для приёма входящих) менеджерше, нифига не поняла, называла какие-то левые суммы, первый раз прислала договор на 6к с мелочью (установка оборудования, провод линии, вызов спеца - ага, для sip-номера) - пришлось немного поругаться, в итоге переключили на кого-то более вменяемого, разобрались, что нам надо, вышло 1.6к - покупка номера и ~250 в мес. - абонентка (2 входящих, 0 исходящих). Если бы красивый номер изначально не был ростелекомовсим, послал бы их подальше - в городе есть провы и получше. Именно их sip был нужен ради дешёвого редиректа (если купить внешний sip и перенаправлять звонок туда - выходило около 2к/мес. в сумме, несколько месяцев так и работали).

Добавлено через 19 минут
Да, на счёт многоканальности - красивый номер так и остался одноканальным, но - у них есть услуга переадресация звонящих, в случае занятости линии. Оформил эту услугу (стоит копейки, меньше 100р в месяц) с редиректом на тот же sip. На выходе получили такого псевдомногоканального монстрика (больше 2х входящих не потребовалось, но можно хоть 10 подключить). У 2го звонящего, если с мобильника - появляется надпись вроде "переадресация что-то там", с городского - просто чуть больше задержка до нормальных гудков (2-3 секунды) но звонок доходит и вроде никто не жаловался.

2

CyberAlfred, Собирался ехать сегодня в Ростелеком, но сессия поменяла планы. Завтра в обед буду там.

sKotenok, Очень много полезной информации, однако у нас красивый разрекламированный номер куплен в Вымпелком (билайн) или разницы нет? А так ваша схема очень заманчива

0

Huskar, с билайном проблем явно будет побольше - у сотовых операторов конкуренция ниже, оборудование дороже, отсюда жадность иногда зашкаливает. В целом цены - выше, поддержка юр. лиц хуже, особенно у большой тройки. С билайном нормально так и не удалось поработать, поэтому ничего конкретного сказать не смогу.

По опыту с МТС - если настраиваешь редирект, хотят поминутку за входящие, как за исходящие. Безлимитные тарифы есть, но реально дорогие. Тогда уже проще поставить нормальный GPS шлюз и дальше раскидывать в астериске. У знакомого "распределённый офис" - операторы работают из дома и около десятка рекламных номеров (по историческим причинам, большей частью от МТС) - сварганили в итоге такую схему. Экономия вышла около 20-30к в месяц, шлюзы быстро окупились (2шт. модели не помню - он их сам покупал, тоже технарь).

Хм. Вас такой вариант не устроит пожалуй, если у вас 1 красивый номер, который светится везде - полюбому нужен именно многоканальный, придётся договариваться с оператором (симка - вещь одноканальная, можно подключить редирект при занятом, но с оплатой как за исходящие). Если у вас проводной от Билайна (не сталкивался) - возможно будет проще.

Если как-то разберётесь - не забудте поделиться результатами, мне будет интересно.

1

sKotenok, проводной от Билайн, сегодня обязательно отпишусь.

Добавлено через 25 минут

Сообщение от sKotenok Добавлено через 19 минут Да, на счёт многоканальности - красивый номер так и остался одноканальным, но - у них есть услуга переадресация звонящих, в случае занятости линии. Оформил эту услугу (стоит копейки, меньше 100р в месяц) с редиректом на тот же sip. На выходе получили такого псевдомногоканального монстрика (больше 2х входящих не потребовалось, но можно хоть 10 подключить). У 2го звонящего, если с мобильника - появляется надпись вроде "переадресация что-то там", с городского - просто чуть больше задержка до нормальных гудков (2-3 секунды) но звонок доходит и вроде никто не жаловался.

А после переадресации звонок не стал с поминутной тарификацией?)

0

Huskar, на "красивом" подключил безлимитку на исходящие (стоит где-то 500-600р/месяц, вроде бы, у всех по разному, могу с другими спутать), не сильно вникал. Как я понял - при редиректе на внешний sip обходилось около 1.5к месяц+за сип, если все редиректы и т.п. внутри прова, стоит дешевле. Поминуток на красивом номере никогда не было, но это проводной провайдер (который меньше года назад стал ростелекомом)! С мобильными выходило всё наоборот.

1

Отписываюсь! Побывал в Ростелекоме, заинтересовала услуга Виртуальный Call Центр, исполняет все нужные нам функции, Абонентская плата 1275 в месяц, 10 входящих, 2 исходящих. Узнал более точно, наш номер Прорекламированный является Виртуальным (существует только на АТС) а затем уже звонки с него редиректом отправляются к нам в офис на другой телефон... по этому нужно будет мне узнать, как они смотрят насчет редиректа в ростелеком и сколько это будет стоить, а так возможности Ростелекома существенно выросли с момента последнего общения.
К стати цены в Ростелекоме на красивые номер кусаются) самый дешевый номер 30 штук, у нас номер вида 474-474 мы брали за 20к, в Ростелекоме такой 80 штук

1

Huskar, как-там дела, продвинулись хоть куда-нибудь?
Да, так и не понял, как связаны проводной Билайн и Ростелеком в вашем случае?

1

sKotenok, Жду пока оформят услугу, билайн не может переадресовывать на SIP номер... В итоге план сВзять у РосТелекома простой номер, с билайна переадресовывать на простой номер ростелекома а с него на SIP Их же, но вот так, смущает только то, что после переадресации номер билайна освобождается под новый звонок?

0

Huskar, а можно подробнее, во сколько будет обходиться переадресация с Билайна на Ростелеком? Как я понял - будут входящие как исходящие, там хотя бы тариф безлимитный?
И ещё, вы, возможно, интересовались, у Билайна есть какие-то скидки/бонусы при переадресации внутри сети? И редирект только при занятом?

0

sKotenok, Редиректа только при занятом нет, редирект всегда. Стоимость редиректа, если память мне не изменяет 30 рублей на любой номер. Тариф на телефон безлимитный, 2700 в Ростелекоме подключение без телефона, 1275р. абон плата в месяц, при 10 входящих и 2 исходящих, но мы решили взять 20 =) 50 рублей линия. Более точные цифры распишу как оформим договор. Спасибо за проявленный интерес к теме.

1